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电子商务与网络优化

发布时间:2020-03-02 16:39:23 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

一、整合网络营销

网络营销推广越来越趋向多元化。据普查,现有网络营销方法就有近百种,但这么多的网络营销方法,并难受合于每一家企业。任何一个阶段的营销方法,都必要企业在多样化的营销方法中,挖掘最优的最合适的方法综合使用。搜查引擎做几个关键词;加入几个贸易平台发布信息;去买邮箱地址群发邮件等等这是地道的营销手法组合,而不是真正的整合营销。所谓“整合网络营销”,简单地说,即使企业网络营销的集体解决计划。

网络营销,是企业整合营销计划中的形成部分,企业在处理营销预算时,应拿出一定合理的比例用于网络营销开支。与没有明确目标与规划,“打一枪换一个地方”的初级网络营销不同,整合网络营销的要义,是让企业从集体营销目标为出发,合理组合、优化运作各种网络媒介和工具,并制订出详细的实施计划和操纵环节。整合网络营销的优势在于,能够帮助企业降低盲目的网络营销支出,提高网络营销成效,建立网络营销成效估价与信息反馈,有利于企业及时调整修正网络营销计划,不时优化网络营销成效。

二、组建网络营销集体

网络营销是一个簇新而热门的领土,网络营销人才稀缺,网络营销人才培养显著滞后,是企业网络营销工作最大的障碍。必卖电子商务顾问公司的专家做过追查,当今有83%的企业网络营销人才,一般都是由那些对市场有经验,但对网络营销并不谙熟的传统营销人员来做,或是一些网络技术人员客串网络营销人员。这些人约摸并不能真正理解并实行网络营销,网络营销除了销售本身以外,还有提升企业品牌价值、加强与客户交流、改进顾客服务的功能。更多中小企业网络营销人才缺乏,并不能深刻理解到网络营销的首要性,只是试探的建立一个网站,然后举行一些简单的推广动作尔后,就不会再投入时间和精力来管束网络营销。不过,网络营销培训和网络营销人才引进,当今已渐变成传统企业的自动性需求。

要做好网络营销,企业必须配置网络营销专员或网络营销集体。网络营销人才缺乏,成为中小企业一个突出的瓶颈。专业的事,应该交给专业的人去做。对于这种情况,企业一方面能够去专业的网络营销人才平台,寻找合适的人才,或以猎头推荐,另一方面也能够采用外包的方式,既节省人力成本、管束成本,借助行当资深专家或专业策划机构,通过互联网展开话题营销、事件营销与活动营销的网络整合营销流传,能够大大提高成功率。

三、线上线下整合互动营销

企业网络营销不是孤立的,单一的,它必须从企业集体营销出发,重申网上与网下的整合互动。例如,企业在网下的路演、促销等活动,能够在网站上同步举行宣传推广。同时,在网下活动中吸引到的人气,又能够将其转变为网上的客户。

很多年轻消耗者觉得,线下购置东西太花时间、逛商场太累,品牌太多又难以挑选。这使得“网上挑选,网下采购”,成为许多年轻人喜爱的购物方式。然而万一品牌终端没有做到位,产品品质不过关等这些网下基础工作没做好,就是网络营销环节做得再好,网上展示的商品再怎么出色迷人,消耗者最后也难以成交。企业只有联合网上、网下两种营销方式,施展各自的优点,长短互补,集体规划,才干实现企业营销的集体推进。

四、网络广告促销策略

网上促销在现在开辟较为广泛,尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客交流。这种交流方式不是传统营销中“推”的方式,而是“拉”的方式,即“软”营销。这一特点是挖掘潜伏顾客的最佳门道。

1.网络广告是现在较为普遍的促销方式。网络广告不象其他传统广告那样大面积的播送“推”,而是由消耗者自己本身去挑选“拉”。网络的强大功能几乎囊括了所有的媒体广告的优势。企业在做广告策划时,应充分施展网络的多媒体声光功能、三维动画等特点,引诱消耗者做出购置决策,并达到尽约摸的开辟潜伏市场的目标。

2.利用网络谈天的功能展开消耗者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。这是一种调度消耗者感情因素,促进感情消耗的方式。在这方面成功的典型是在线书店AMAZON,在网站下开设谈天区以吸引读者,使其年销售额达到34%的递增,中间有44%是回头客,早在1996年其销售额就突破了1700万美元,充分展示了网上促销的魅力。

3.与非竞争性的厂商举行线上促销联盟,通过相互线上资料库联网,增加与潜伏消耗者接触的机会,这么一方面不会使本企业产品受到冲击,另一方面又拓宽了产品的消耗层面。

4.将网络文化与产品广告相融合,借助网络文化的特点来吸引消耗者。如:将产品广告融于网络游戏中,使网络应用者在耳濡目染中接受了促销活动。通过组建用户俱乐部可吸引大量的网友来交流意见,也能够实现网络文化流传的作用。企业能够将其产品和企业形象准确的渗透到每一个对产品真正有兴趣的用户,同时企业也能够通过网络交流来波及网络文化,从而制定顶事的营销策略。

五、销售渠道整合鼎新

网络将企业和消耗者连在一起,给企业提供了一种簇新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成,而且集销售、售前、售后服务,商品与顾客资料查询于一体,因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不时完美这种渠道,以吸引更多的消耗者。

1.联合相关产业的公司,共同在网络上设点销售系列产品。采用这种方式可增加消耗者的上网意愿和消耗动机,同时也为消耗者提供了较大的便利,增加了渠道吸引力。例如:计算机生产商同软件商、网络服务商等联合举行促销和销售。

2.在企业网站上设立虚拟店铺,通过三维多媒体设计,形成网上优秀的购物环境,并可举行各种新颖的、个性化的,随一定时期、季节、促销活动、消耗者类型变化而变化的店面安排以吸引更多的消耗者进入虚拟商店购物。虚拟橱窗可24小时营业,服务全球顾客,并可设虚拟售货员或网上导购员答话专业性问题,这一优势是一般商店所不能比较的。

3.消耗者在决定购置后,可直接利用电子邮件举行线上购物,也可通过划拨电汇付款,由企业通过邮局邮寄或送货上门举行货物交割。在当今网络并不十分配达,尤其是网上付款安全性问题并没有彻底解决,这种“网上交易,网下付款”将持续一段时间,但网络技术的日新月异,网上交易必将会愈来愈完美。

六、网络营销的顾客服务

互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”。最能施展这种特点的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。

电子邮件便利快捷、经济且无时空限制,企业可用它来加强与顾客之间的联系,及时明白并满意顾客需求,为此企业必须加强对电子邮件的管束。率先确保邮路畅通,使邮件可以按照不同的类别有专人受理,必须尊重顾客来函,并且快速响应。论坛是供网上顾客自由披露评说,是企业取得顾客对本企业产品、服务等全方位真实评价材料的工具。企业的主管人员应经常自动加入讨论,引导消耗者对核心业务披露意见和建议。这对企业提高服务程度,获取客户信息和捕捉商机有很大益处。常见问题解答是一举两得的服务方式。一方面顾客遇到这类问题不必费时费资地专程写信或发电子邮件咨询,而可直接在网上得到解答;另一方面,企业可以节省大度人力物力。FAQ版面设计要挑选合理格式,既满意顾客信息需求,又要克制信息败露度。企业能够依据自己的情况,联合现实具体应用这几种策略的组合。当然,企业展开网络营销的策略远不止

这些。企业能够在实践中发现和应用更好的、更有利于自己的网络营销策略,以使自己的营销工作做得更好,更有利于企业的发展。

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