一 影响职业发展的环境因素有哪些？
答：1．组织环境 个人所在的组织环境对个人职业发展有着重要的影响，当组织环境适宜于个人发展时，个人职业更容易取得成功。从组织内部环境看，影响职业发展的因素也是多方面的，主要包括组织状况、人力资源管理现状、管理人员的支持和组织文化等。
2．家庭环境 每个人孩提时的成长环境，对他们今后的职业目标、职业选择有很大影响： 首先，教育方式的不同，造成他们认知世界的方法不同； 其次，父母是孩子最早观察和模仿的对象，孩子必然会得到父母职业技能的熏陶； 再次，父母的受教育状况、社会地位、家人的期望、价值观、态度、行为、人际关系等，对个人的职业选择和职业发展起到直接和间接的深刻影响。
3．朋友、同龄群体环境 朋友、同龄群体的工作价值观、工作态度、行为特点等不可避免地会影响到个人对职业的偏好和变换职业的可能性等。
二 什么是“沟通”？沟通的意义是什么？有效信息沟通的方法有哪些？
答：沟通，是人与人之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换的过程。沟通的意义在于：
1、满足社会需要。心理学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等同样重要。如果人与其他人失去了相处的机会，身体就会出现一些症状，如产生幻觉、丧失运动机能、心理失调等等。我们日常与人的沟通，即使是一些不重要的话，但却能满足我们互动的需求，身心也会感到愉快与舒适。
2、加强自我肯定。通过沟通，我们能探索自我以及肯定自我。要了解自己有什么专长与特质，有时要通过沟通从别人口中得知。与他人沟通后得到的结果，往往成为自我肯定的源泉。
3、建立、维系社会关系。人际关系提供了社会功能。借着社会功能，我们可以发展和维持与他人之间的关系。我们必须通过和他人的沟通来了解他人。借助沟通这个过程，人与人之间的关系得以发展、改变、或者维系。
4、促成决策。沟通促进了资讯交换。正确的资讯有助于做出有效的决策。资讯的获得有时是通过自己观察，比如书本、电视，但有时通过与他人沟通能获得更多有效、有针对性的资讯。沟通同样影响他人的决策。如果朋友外出购物，他询问你意见，此时，你传达的内容很可能会影响了他的决策。 有效信息沟通要注意以下要点： 1．妥善处理期望值：一种途径是向对方清楚说明自己的期望。这种做法可以既让对方了解自己的期望，又能根据对方的需要对自己的期望做有效合理的调整，预先消除可能遇到的伤害和失望感。 2．培养有效的聆听习惯：人与人之间的交流充满变数，既复杂又具有挑战性。设身处地是成功交流的一个关键因素。聆听，但不要受他人情绪的感染。他人有难处时，应设身处地地理解他人，但不能为这种情感左右。必须为自己留一份精力去做自己的事。 3．反馈：一般来说，反馈是事实和情感因素的结合。交流中的实质信息和关系信息很容易给人带来误解，从而招致不满。因此，在提供反馈意见时，应强调客观公正，不要妄作评判或横加指责。听取别人的反馈时，则要抓住其中对自己有价值的东西，不要计较对方的身份和交流的方式，做到言者无罪，闻者足戒。 4．诚实：诚实是人与人沟通时最基本、最重要的品质。虽然有时实话实说很伤人，但忠言逆耳，诚实的品质最终能帮助人们建立稳固长久的关系。如果在与人的交往中有什么困扰，尽量直接说出来，以免小事化大，到头来更难处理。 5．制怒：对方怒气冲冲时，让对方的怒气发泄出来，表示体谅对方的感受，询问是否需要帮助，等等。一般情况下，最恰当的解决方法是，找出对方发怒的原因，从源头上去解决。 6．果断决策：如果疲惫不堪、心中烦恼或忙得无法分身，要坦然地说出来。另外找一个时间，使自己处于最佳状态时再来处理事务。如果优柔寡断、迟疑不决，可以回顾所有事实，反复过滤各种可行方案，选择最佳方式；一旦决策，立即行动。 7．不必耿耿于怀：如果在交流中出现失误，感到失
望或受到伤害，不要放在心上。不妨问一下自己，想不想背上这包袱？自己能从中得到什么？一旦尽心尽力地澄清了交流中出现的失误，就要为自己付出的努力骄傲，该过去的就让它过去。
三 怎样准备一份令人过目难忘、留下良好印象的简历？
答：要把握好以下四个要点： 1．真实 简历最首要、最基本的要求就是真实。诚实地记录和描述，能够使阅读者首先产生信任感，而企业对于求职应聘者最基本的要求就是诚实。一些不甚明智的做法通常包括：故意遗漏某一段经历，造成履历不连贯；在工作业绩上弄虚作假；夸大所任职务的责权和经验；隐瞒跳槽的真实原因，如将被迫辞职说成是领导无方，公司倒闭描绘成怀才不遇等。 2．全面 简历的作用，在于使一个陌生人在很短的时间内了解你的基本情况，就好像是一个故事梗概，吸引他（他们）继续看下去，因此要特别注意内容的完整和全面，以使对方尽可能有比较全面的印象。通常简历应当包括以下基本内容：姓名、年龄、性别、身体状况、教育背景及学历、专业、外语、电脑水平、工作经历、在职培训经历、特长、业余爱好、简单的自我评价以及其他重要或特殊的需注明的经历、事项等，以及各种联系方式。 3．简练 招聘人员每天要面对大量的求职简历，工作非常忙，一般在粗略地进行第一次阅读和筛选时，每份简历所用时间不超过1分钟，如果简历写得很长，难免遗漏部分内容，甚至缺乏耐心完整细致地读完。冗长罗嗦的简历不但让人觉得在浪费他的时间，还能得出求职者做事不干练的结论。言简意赅，流畅简练，令人一目了然的简历，在哪里都是最受欢迎的，也是对求职者的工作能力最直接的反映。 4．重点突出 对于不同的企业、不同的职位、不同的要求，求职者应当事先进行必要的分析，有针对性地设计准备简历。盲目地将一份标准版本大量拷贝，效果会大打折扣。前面提到的全面不是面面俱到，不分主次，要根据企业和职位的要求，巧妙突出自己的优势，给人留下鲜明深刻的印象。但注意不能简单重复，这方面是整份简历的点睛之笔，也是最能表现个性的地方，应当深思熟虑，不落俗套，写得精彩，有说服力，而又合乎情理。
四 参加笔试有哪些技巧？
答：1．复习知识 对大学专业知识进行必要的复习是笔试准备的重要方式。一般说来笔试都有大体的范围，可围绕这个范围翻阅一些有关图书资料，巩固所学过的课程内容。 2．增强信心 要客观冷静地对自己进行正确评估，克服自卑心理，增强信心。临考前，一要适当减轻思想负担，二要保证充足的睡眠，三要适当参加一些文体活动，从而使高度紧张的大脑得到放松休息，以充沛的精神去参加考试。 3．临场准备 提前熟悉考场环境，有利于消除应试时的紧张心理。了解考场注意事项，按要求去做。除携带必备的证件外，一些考试必备的文具（钢笔、橡皮等）也要准备齐全。 4．科学答卷 拿到试卷后，首先应通览一遍，以便了解题目的多少和难易程度，根据先易后难的原则排出答题顺序。遇到较大的综合题或论述题，应先列提纲，再逐条论述。
五 ,创业精神的内涵是什么？
答：创业精神是创业者自身所具备的能帮助其完成创业过程取得创业成功的精神品质，它能够使创业者在逆境和艰苦的创业环境中仍然保持积极的创业心态。 创业精神的内涵包括：创业的欲望与使命，创业自信与激励，创业胆略与创新，创业忍耐与坚定。
