开拓创新务实进取
为建设满意高效和谐的机关后勤而奋斗
（2011年 月 日）
同志们：
这次会议的主要任务是：全面总结2010年工作，研究部署2011年后勤服务工作任务，表彰先进集体和先进个人，动员机关后勤服务中心全体员工牢固树立“服务机关、服务交通”意识，在“十二五”重庆交通新的起点上推动后勤服务工作更好地向前发展。
二、机关后勤工作存在的不足
今年是我调到委机关后勤服务中心工作的第一年。一年来，在班子成员的团结协作下，在广大干部职工的共同努力下，做了一些实事，取得了一些成效，收获了不少经验。同时，也发现了工作中存在的不足，主要表现在：班子成员开拓进取、争创一流的劲头不够，驾权复杂局面能力有待提高，领导班子议大事的意识、集体决策水平和整体效能有待提高；后勤管理制度化、规范化程度不够，抓监督的措施还不够有力；职工大局意识、责任意识、奉献意识有待强化，队伍整体素质需进一步提高；后勤服务 1
提档升级推进力度不够，服务创新意识不强，有特色、有亮点的服务项目不多；中心部分职工身上还存在个人主义、利己主义现象，求真务实，风清气顺氛围还需进一步加强。这些问题与不足必须以改革的魄力和实干的精神来解决，使机关后勤服务中心的工作不断适应新时代的服务新需求。
三、2011年工作重点
“十二五”是交通运输发展的又一重要时期，今后五年仍是重庆交通大建设、大发展、大改革的重要机遇期，面对交通发展的新形势、新变化、新任务，势必对我们后勤服务工作提出新标准、新要求、新期望。
明年是“十二五”发展规划开局之年，我们将以保障机关高速运转为落脚点，不断优化服务、落实保障、强化管理、抓好党建、建好队伍五方面，努力为委机关提供更加优质的后勤服务。
（一）强化服务意识、创新服务手段，提高服务效果
为委机关服务是后勤服务中心的宗旨，我们要以为机关服好务为后勤工作的出发点和根本点。一是围绕服务工作，强化服务意识。牢固树立“服务至上”的思想，突出“服务”这一核心，把服务工作贯穿于后勤工作中，围绕“服务”谋划全局、开展工作，主动想服务对象之所想，急服务对象之所急，办服务对象之所需，增强服务人员服务主体意识，增强服务的主动性与前瞻性。二是转变服务观念，突显岗位亮点。要转变被动服务的思想，树立“三心两勤”的服务理念（三心即全心为服务，用心想服务，
细心做服务；两勤即腿勤、手勤），展示服务风采，突显岗位亮点。通过统
一、漂亮的服务形象，标准、完美的服务礼仪，使后勤服务岗成为机关一道靓丽的风景线。三是规范服务程序，量化服务标准。要围绕后勤服务工作重点，以会议服务、保安工作、职工食堂等窗口服务为重点突破口，按照《会务服务工作规范》、《保安服务工作规范》等制度，规范窗口服务工作程序，量化各个服务环节，通过提高一线窗口的服务水平，从而实现后勤服务工作的整体提升。
（二）紧扣中心工作，强化内部管理，提供坚实后勤保障随着社会经济的发展和时代的变化，机关对后勤服务的期望值不断增大，后勤服务必须跟上时代的要求，以更高的标准来做好各项服务工作。一是规范公务车管理，保障车辆安全运行。明年中心将在完善《安全行车管理制度》、《公务车管理办法》等规章制度的基础上，进一步加强车队管理，坚持每日安全学习、每月技能点评、季度标兵评比活动，提高驾驶员的安全意识、职业道德和服务水平，力争做到“三满意”即领导满意、处室满意、职工满意。二是加强环境管理，为委机关提供安全有序办公环境。要加强对办公区域消防治安、清洁卫生的管理工作，按照“谁主管、谁负责”的原则，强化安全责任管理，落实岗位责任，保证办公区域安全、安静；按照“分片包干”的原则，加强办公楼的保洁工作，以及重大节假日的净化、美化、亮化工作，营造干净、美丽的办公环境。三是加强膳食管理，创建营养食堂。定期发放
职工调查表，了解职工需求变化，注重营养搭配，常换常新，变“众口难调”为“调好众口”，努力打造营养健康食堂，提高机关食堂的服务能力和广大职工的满意度。四是增强企业赢利能
力，夯实后勤物质基础。中心所属渝通宾馆、旅行社、合为公司、腾珈公司要强化竞争意识，积极开发自身业务，充分发挥有利资源，加强合作、优势互补、互利共赢，提高市场化经营能力，增加服务附加值，力争所属企业经济较快增长，为机关更好服务夯实物质基础。
(三)围绕后勤服务，抓好党建工作，推动后勤服务上档升级后勤中心党委要以围绕服务抓党建，抓好党建促发展的工作思路，把服务工作作为党委议事的重点内容，充分发挥党建工作推动后勤服务工作上档升级的作用。一是加强班子建设，提高整体效能。大力开展学习型领导班子建设，结合后勤服务工作实际，建立学习长效机制，形成理论学习常态化，思想教育经常化，调研工作实效化，通过教育学习，提高班子处理复杂问题和驾驭全局的能力；坚持集体决策与分工负责相结合，严格议事制度，经常开展民主生活会、民主评议，加强班子成员交流、沟通，维护班子团结，充分发挥班子成员的集体智慧，提高集体决策能力，增强决策的科学性、正确性。二是加强基层组织建设，增强党组织活力。认真落实“一岗双责”责任制，建立季度书记联席会制度，明确分管领导的对口党建联系点1-2个，每年到联系点检查工作不得少于2次，开展党建工作课题调研2个；广泛开展
“讲党性、重品行、做表率”学习实践活动，认真开展“党组承诺事项上墙”、“党员承诺书挂牌”活动，坚持承诺讲评，完善激励机制，发挥党组织的凝聚力、战斗力和党员先锋模范带头作用，营造“有为才有位”的进取氛围。三是加强党风廉政建设，提高拒腐防变能力。围绕“文化引廉、教育倡廉、结穷悟廉、制度促廉”，开展廉政文化讲座、廉政文件学习，组织看守所、革命阵地参观活动以及“三进三同”“结穷亲”“大下访”实践活动，增强廉洁从政意识，筑牢思想防线，提高拒腐防变能力。坚持民主评议和群众监督，坚持用制度管人、管物，坚持月末周五领导接待日制度，着力打造一个廉洁自律、民主团结的党员干部队伍。
（四）以人为本、激发活力，打造高素质职工队伍
加强队伍建设，打造一支政治素质好、业务技能精、工作作风硬的后勤职工队伍是做好后勤服务工作的关键。一是落实学习制度，提高学习效果。以学习型党组织带动学习型机关建设，坚持周五学习制度，制定详细学习方案，落实学习激励机制，严格学习补课制度，逗硬学习考核制度，引导职工热爱学习、崇尚学习、长期学习，营造学习氛围，提高学习效果。二是大力开展岗位培训，提高业务技能。根据交委和行业部门的培训要求，结合中心工作实际，认真拟定年度培训计划，做到三个落实（落实责任人、落实培训内容、落实培训经费），开展四个结合（即自学和集体培训相结合、内部培训和外出培训相结合，理论知识和业务技能相结合），通过知识讲座、远程培训等方式，加强业务
技能和岗位技能培训，提高全体职工的业务素质和岗位技能。三是营造进取氛围，激发工作热情。将创新争优活动延伸到非党职工和青年团员，在窗口服务岗位，大力开展“温馨服务每一天”、“安全出车每一回”、“快乐站岗每一天”、“细心接待每一次”主题活动，开展“服务明星”“门岗标兵”“文明驾驶员”等评比活动，通过评比评出队伍活力，评出进取氛围，进而激发广大职工干事创业的劲头。
（五）关心职工、增强合力，营造文明和谐后勤文化
先进的后勤文化是培养团队精神，激发职工集体荣誉感，鼓励工作人员发奋工作，推动后勤工作发展的精神支柱。一是开展主题教育，增强民主凝聚力。结合后勤工作实际，开展“世情、国情、党情、市情、民情”等“五情”教育活动；结合建党90周年、“七一”、“十一”等重大纪念日开展党史、国史和优良传统、民族精神、民族团结等方面教育，增进民族认同感。二是关心体恤职工，增强组织向心力。关心职工的身心健康，了解思想动态，知晓职工困难，尽力帮助职工解决难题。坚持落实“五必访”制度，力争做到“三及时”即职工生病住院及时慰问，职工生日或特殊节日及时祝福，职工有困难及时介入，让职工真实感受到组织关怀，竭力构建温馨和谐职工小家。三是充实业余活动，培育团队精神。充分发挥工会职能，积极开展贴近职工生活，健康有益的体育活动，开展贴近思想实际，寓教于乐的书画展览、诗歌朗诵、合唱比赛等文娱活动，搭建干部职工沟通思想、联络
感情、展示风采的平台，培养干部职工团队精神，增强机关后勤的凝聚力、向心力和战斗力。
机关保障工作不是中心，但要服务中心，后勤工作不是大
局，但又牵动大局，后勤工作不是小事，但又必须从小事做起。
