“工学交替”的建议与思考
为期两个月的“工学交替”已经结束，看着学生们的进步与成长，让我意识到实施“工学交替”的重要性和可行性。在“工学交替”中，学生可以将在校学习的理论知识成功转化为实践应用，各方面的能力有了显著的提高，并且她们的就业观和价值观也有了很大改变。在“工学交替”带来诸多利益和优势的同时，也给我带来了一些思考和建议。
一、企业与学校的差异 1.企业和学校管理模式的不同
学生进入企业实践后，她所扮演的角色发生了重大变化，由学生变成了员工；学习环境也发生了变化，由相对安静的教室变成了紧张和忙乱的现场；接触的人和事也不一样了，在企业有社招的员工，学生开始接触比较复杂的人事关系。学生的这些转变需要一个适应的过程。但是企业把学生直接作为成人员工看待，管理和要求要松一些，学生之前在校的管理很严格，由于两种管理模式的差异，学生自律意识淡薄，规范意识模糊，行为规范较差，使得教师管理难度加大。
针对这种情况，我认为企业应与学校协商达成一个共同的管理模式，并且以企业管理为主，以规范学生的行为。对学生的管理规范化和正规化。 2.企业和学校的工作模式不同
学生在学校的学习是固定的模式，上课下课时间的固定，学习环境的固定，学习内容的有序。但是在企业，很多事情都是随机性的，如果赶上活动，学生要加班，而且所说的话术也要跟随活动的内容发生变化，由于企业实行轮班制，学生是没有固定座位的，总是在不断地变化，这就要求学生的应变能力以及心态自我调节能力。这种随机性的工作模式存在着一定的安全隐患，给班主任的工作带来相当大的难度，要随时做学生的思想工作。
二、企业与学校的对接 1.校企文化的对接
通过两个月的企业实践，我发现很多学生存在着很多问题。如学生目标不明确，认知能力水平较低，学习焦虑现象比较普遍。情绪自控能力较弱，缺乏积极性和主动性，适应能力较差。自我中心意识过强，自私自利心里普遍，眼高手低，怕苦怕累。学生缺乏责任感和上进心，遇到投诉或者是被骂，总是抱怨运气差遇到难缠的客户，不去想想自己的服务是否有问题。我认为要从一开始就抓好职业生涯指导工作，把企业文化引入学生德育教育，灌输按劳取酬，多劳多得，不劳不得，勤劳致富的思想。要教导他们无论在什么地方都要遵守纪律，遵守时间，遵守规章制度。培养他们学好专业技能，树立刻苦专研精神，在社会上和企业里要有务实精神和创业精神。 2.企业需求的对接
企业需要的是技术熟练的员工。刚开始时，由于学生打字速度过慢，不能同时录入工单，并且发送邮件就需要七八分钟时间，导致置忙时间过长；还有的同学不能很好地理解客户的问题，倾听能力较低，比如王新月同学，客户问道：“cpu是多少时，”她却听成“ceo是谁，”给出了错误答案，造成一定后果；有的学生语言组织和表达能力不行，在给客户解答问题时，思维比较混乱。因此，作为职业学校来说，就应该把实践教学环节放在一个重要的位置，从学生一入学开始就不断地培养学生的职业技能，如计算机操作能力，语言表达能力，倾听和沟通能力，总结和实际操作能力等，这样到毕业时就能够在短暂的培训后马上进入正常工作，给企业带来稳定和及时的利润，职业教育的目标也就得到了充分的体现。
三、企业与学校的相互配合
1.成立心理咨询小组，保证学生心理健康
由于客户服务行业压力大，很多学生之前没有经历过这样的高强度高难度的工作，但遇到刁难客户时，心理落差很大，尤其很多孩子从小娇生惯养，心理承受能力和抗压能力较弱。这就需要老师不断地开导，但是如果企业可以举办相关的减压活动和团队活动，让学生感觉到放松和温暖，那么工作效率也会有很大提高。 2.学校教师与企业管理人员的配合
与企业的管理人员相比，老师就像是门外汉，对于一些活动的细节和注意事项不是很清楚。所以双方要互相配合，共同教育和管理孩子，出现问题一起解决并且共同商讨行之有效的办法。
以上只是我自己的一些思考和不成熟的建议，我希望“工学交替”会越做越好。
