实践总结报告可以是调查报告、实践论文或者心得体会，字数不少于1500字。可另附纸张.暑期社会实践报告之家具导购实践
系别：商务系
专业：国际经济与贸易
年级：10级
班级：本二
姓名：杨秋
学号：10201113216 实践单位：温州市学院东路嘉鸿花园宏居家具有限公司 实践时间:2010年08月15日——2010年08月25日 共10天
正文：
又是一个夏天的到来，恍惚间我已经读完一年大学。过完这个暑假回校，我就上升为学姐了。不过，光看年龄上的辈分似乎很没说服力。的确，现在这个社会看中的就是一个人的经验和能力。为了提升我自己的经验和能力，这一年期间，我也解接触了很多人，打了几次零碎的工。这些的确对我很有帮助，我变得大胆了许多，对于陌生人，不再是低头闪躲，而是微笑正视，同样我也结交了好多不同的朋友，其中有些甚有自己的思想。
对于学校的暑期实践安排，我也很能理解，我们已经不再是“象牙塔”里的公主王子，我们面对的是以后的就业问题，我们承担了一份来自父母以及未来自己的责任。我正好也借着这个机会，再次锻炼自己的能力。
在一个月的调整休养后，我来到了以前兼职过的家具公司。 其实，我姐姐家和表舅舅家都是办厂的，我可以很轻松的在那里找到工作，盖个章完全不成问题。但是考虑到自己的专业是贸易类的，想想最好还是接触实际的销售工作才好。于是我只身又来到了温州。 虽然以前来过，对公司有点熟悉，但是因为时间过得也挺长了，而且公司有些方面还是做了调整，所以我还是跟着那边的店长姐姐转了一圈，再次了解了公司销售的操作流程。而且又知道了针对于新老顾客有不同的销售方案。再次熟悉了公司环境后，我的工作也就开始了。我的工作还算轻松，就是在公司里给顾客介绍产品，并且尽量跟他们做成生意。上次我主要是给顾客介绍产品就可以了，成交生意，这种难度较高的事还是交由店长及其他公司正式员工上场。而这次，我不仅要做宣传工作还有努力成交生意。由于我们公司在马路花坛内侧，不像别的商业街一样客流量很大，所以一般都是顾客自己找上门来的，因此开始几天都还算空。不过每次有客人来了，我就显得很兴奋，拿着宣传单递送给他们，然后跟着他们走，总的说一下现在的优惠制度，和产品的质量保障。当顾客停留时就转换到当前的产品上，详细介绍一番。
一开始，我总是因为紧张说话太快而舌头打结，说不清楚，而且由于经验不足也老是把木质之间搞混掉，老是把密度板做的门和复合板做的门搞混掉，幸好店长姐姐总是留心我这边的情况，才没有出太大的差错。有几次，我怕顾客知道的信息不够及时而失去这次生意，而在顾客面前不停的说，结果到后来连我自己都觉得说的太多引得顾客生厌了才悻悻的停住嘴。后来，店长姐姐告诉我，我们做销售的人讲话时有技巧的，不能说太多，话讲太多，顾客就会觉得我们没条理，思路不清晰反而给不了顾客最想要的信息。顾客的大脑需要时间去归纳自己听到的内容从而做出最好的选择，我们作为销售员不能 一股脑儿的什么都塞给他们。我很快洗去了教训，在适当介绍过后，就等着顾客自己看。果真，之后都是顾客自己看了后问我具体问题，我只要一一作出解释就行了。这样不仅顾客不会烦，我自己的工作也减轻了。
在家具市场上面，其实在任何销售行业都一样，我们要相信“没有不能成交的顾客，只是导购员对顾客的需求不够了解；没有不能成交的顾客，只是导购员的方法和策略不正确;没有不能成交的顾客，只是导购员无法获得顾客的信赖。”我们只有真正了解顾客需要的是什么，促使顾客购买的驱动力是什么，如果不能知道这些问题的答案，一切也就等于零。这是销售活动的基础，是成功说服顾客的关键。
接着的的几天我仍然努力地工作着，虽然我只会说一些基本的产品信息，但是通过老板对我的鼓励之中，我还是知道我的努力显然还是被老板看在眼里的， 我也相信通过这次实践，在以后几次兼职中我会更有信心做好。我更明白穿上了工作服我就代表了公司，我的一言一行都代表了公司的利益，时刻为公司做宣传，为公司的利益着想。这次的实习又一次让我提前接触了社会，认识了当今的就业形势，并在心里为自己的就业提前做了一次策划。同时，在最后一天工作完成后我再次体会到工作的不易，想起爸妈，我更加坚定了好好学习，努力工作的信念。短短的实践真的受益不浅。
