关于建立党员服务站的通知
各党支部：
为认真贯彻落实“三个代表”重要思想和中央《关于加强党员经常性教育的意见》等长效机制文件精神，进一步加强基层党的建设，拓展基层党建途径，拓宽关心服务党员渠道，建立党内关怀机制，真正体现上级党组织为下级党组织服务，党组织为党员服务，党组织、党员为群众服务的要求，不断增强党组织凝聚党员、凝聚群众、凝聚社会的亲合力，使党员群众受到全方位、多渠道的服务，要求各支部建立党员服务站，在杨溪乡党委领导下开展工作。
一、服务对象及范围
服务对象：本支部内所有党员，有入党意愿的干部、群众。
服务范围：提供资料查询、政策咨询；党员教育管理、组织关系接转、党费缴纳、党员求助服务；收集整理组织生活、党员活动等有关资料。
二、服务项目
（一）接转党员组织关系
受理党员接转组织关系，开具党员证明信，办理流动党员活动证。
（二）党务政策咨询服务
提供各级有关领导同志讲话、可公开的党内文件资料查询；提供党员教育、管理和发展工作的各类政策咨询服务。
（三）求助热线服务
对党员和群众提出的求助要求予以帮助；协调有关单位和组织解决党员和群众的实际困难和需求。
（四）代理承办服务
对党员缴纳党费等提供受理服务；对流动党员、下岗党员等有特殊情况的党员提供档案临时代管服务；提供发放党内有关报表、书籍、材料的服务。
（五）党员志愿者服务
组织党员志愿者服务党员、服务群众、服务社会，积极开展各种富有实效的党员为民服务活动，密切党同人民群众的联系。
（六）接待信访服务
对党员反映的待遇、组织生活等方面的意见和建议，以及对党组织负责人、党员的有关问题，服务站认真登记后，按管理权限及时上报，督促、协调解决，并负责反馈给本人。
（七）为建立基层党组织提供服务
对建立基层党组织提供必要的帮助，为他们开展党务工作提供咨询和协助服务，使党员服务站成为基层党组织开展工作的重要依托。
(八)流动党员管理
建立流出党员登记表、管理台帐，经常保持与流动党员的联系，为流动党员提供咨询服务，发放、查验、年审《流动党员活动证》。建立流入党员登记表、管理台帐，安排流动党员就近编入党组织参加活动，为流入党员提供咨询及生产生活服务。
三、规章制度
党员服务站是党员服务的工作网络，必须建立统一的制度规范。
（一）首问责任制度
1、党员到服务站接转党员关系、咨询、求助等，不分管辖地域、不论身份属性，第一接待受理的党员服务站要如实登记，受理。对超出本站服务范围的应及时报农业系统党委协调解决。
2、党员服务站受理的党员求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。
（二）情况登记报告制度
1、党员服务站在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求，反映处理结果。遇到特殊情况要进行一事一报。
2、定期汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向杨溪乡党委报告。
3、对党员的重大求助或反映的重要情况，党员服务站应及时上报杨溪乡党委，不得瞒报、漏报、谎报。
（三）信息交流制度
1、党员服务站定期参加杨溪乡党委党建工作例会，通报有关工作，交流服务信息，沟通有关情况。
2、各支部党员服务站应及时将有关服务电话、工作人员、服务内容、服务信息、工作体会等情况上报农业系统党委，并采取适当方式向党员群众公布。
（四）党员服务站管理人员职责
各支部党员服务站应明确1－2名专(兼)职服务人员。
1、严格遵守杨溪乡党委各项规章制度和办事程序；
2、具有高度的责任感，全心全意为广大基层党组织和党员服务；
3、仪表大方，待人热情，态度诚恳，作风踏实，业务熟悉，办事认真，注重效率；
4、对来电、来信、来访的党员，要做好登记记录，主动应答，积极协调，帮助落实解决的途径和方法，坚持做到有交待、有落实、有回音、不推诿、不扩散；
5、严格按照党内资料文件管理的有关制度，为基层提供党内资料参阅服务；
6、加强团结协作，大事讲原则，小事讲风格，工作讲配合，形成良好的工作氛围；
7、保持工作场所整洁美观，物品摆放整齐统一。
中共杨溪乡委员会
二〇一一年一月二十二日
