天然气站队自主管理
摘要：本文概述了站队实施自主管理的背景与基本理论，指出了自主管理在天然气站队管理中的必要性和重要性，进而探索了实现自主管理的方法和要素，论证了标准化管理方案与引入布莱克和莫顿方格理论的站队长效应在站队自主管理中的作用和意义，最后引用阿米巴模式进行了站队自主管理的可行性与效益分析。
关键词：天然气站队 标准化管理 自主管理 场站管理 企业文化 当今维续中国的企业高速发展的已不再是简单的流程再造、授权体系、考核激励等单个模块的问题，而是需要一种机制来充分挖掘员工的自主性，实现企业上下的高度统一。而天然气企业作为需要行动、作业高度统一的企业，从内在需求和外在发展上都离不开自主性管理的思路。站队作为天然气企业的基本和重要单元，自主管理的思路最终应该是在站队管理中体现。而站队的自主管理可以理解为是按照企业文化的要求，自觉地执行企业的规章制度，根据站队人力资源状况在站队内部制定出切合实际的办法，激发站队员工的积极性、荣誉感、创造性。建立起员工与企业的价值类同平台，营造良好的企业文化氛围，牵引员工自驱式规范自己的行为，提高员工的素质，最终形成站队员工自主性的安全意识和行动能力。
一、天然气站队开展员工自主管理的必要性和重要性
（一）工作多样化与工作重要性的要求
天然气场站属易燃易爆的高危场所，由于天然气场站分散、偏远且相对独立、半封闭式的特点，每一个站点属麻雀虽小五脏俱全，这
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决定了在相对较少的员工配置下，员工工作具有多样性；另外，场站肩负衔接上下游管网、平稳供输的重要职能，企业安全与效益的最大化实现依赖于高效、有素的员工。而场站自主管理就是适应场站员工工作方式多样化、职能重要性的一种最佳管理模式。
（二）公司企业文化在站队管理中的要求
天然气场站地处偏远，工作环境封闭，与外界交流少，人员全天候值守，形成临时“家庭式”生产群体。从群体心理学角度来说，群体中的人员之间相互影响具有直接性和传播性，员工情绪在群体中极易简单的复制和扩大。而自主管理理论的人性化、科学性特点决定了它是消除消极情绪，培育积极情绪的一种有效方法。通过自主管理让员工感到自我得到充分的尊重，消除了不利因素，营造了和谐氛围，才能让员工真正找到“家的感觉”同时促进员工之间的合力效应，这是公司“家文化”的宗旨和要求。
（三）知识型员工管理的需要
当前天然气场站员工普遍文化素质较高，具备知识型特点，具有相对良好的教育背景和专业特长，实现自我价值的强烈愿望和自信，精力集中、自主能动性大等特点，对企业来说是财富，同时也是对留人、用人机制的挑战。企业只有建立起一套充分注重人性要素，充分注重人的潜能发挥的管理体系才能实现高效、长效的发挥作用，才能真正建立员工与企业的价值类同平台，最终实现员工的个人目标与企业目标的统一。
（四）员工个人能力提升与创造性激发的需要
从天然气场站员工的工作实际出发，承担的是计划性安全平稳供
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输的生产任务，多数员工对公司最终的业务经营大规划、销售业绩目标感知不强烈。因此在建立群体性目标时，相对于以业绩提升为激励，同时应该适当引入以个人能力提升为激励的管理机制，引导性的增强员工的自主性，进而提高员工的自我安全意识，激发员工自主创造能力，为实现“我要安全”和“我要干”的思想境界做保障。
二、探索实现站队自主管理的方法与要素
（一）自主管理的基本理论与方法
自主管理是对组织基层充分授权，从而激励基层组织和个人工作自觉性和创造性的管理方式，符合心理学原理。在管理中满足人性需求，前提是企业领导树立“管理就是服务”的理念，打破所有思想桎梏，建立学习型组织，建立使员工创造性和潜能得以彻底发挥的机制。自主管理活动必须坚持循序渐进、持续提升的原则，培养员工自我管理的意识。自主管理包括形式化、行事化和标准化三个环节。形式化阶段是强制导入的过程，需要导入各种各样有效的活动形式，并使这些形式得以固化。例如，问题票活动（红牌作战）、定点拍照、目视管理、纠错机制、参观活动、景点制作、诊断活动就是7种常见方法。由于自主管理活动最开始时通常会遭到员工的质疑或消极抵制，这一过程必须是强制性的。而行事化阶段是通过不断运行强制导入，以意志力为保障，促员工习惯的养成。行事化意味着“到了某一天必须做什么，到了某个时段必须做什么”。例如，当企业制定了红牌作战活动的制度时，那么就必须做到每个星期按时完成这件事情。通过不断重复的例行公事，逐渐使员工认为做这些事情是工作的一部分。因此，行事化是培养员工习惯的重要过程。形式化与行事化阶段是标准化阶
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段形成的必要前提。
（二）站队标准化管理方案是实现自主管理的一大要素 （1）标准化阶段即是形成一套系统、完备的方法手段、程序标准的过程，是自主管理实现的最终环节。企业标准化是企业所制定的产品标准和企业内需要协调、统一的技术要求、管理要求、工作要求所制定的各类规范性文件。实施标准化管理，是把企业生产全过程的各个要素和环节组织起来，使各项工作活动达到规范化、科学化、程序化，建立起生产、经营的最佳秩序。企业在历经了自主管理的形式化、行事化两个阶段后，标准化才真正是其实现自主化的要素，是引导企业员工可持续的发挥职能的有效手段。天然气实施标准化管理是企业内涵进一步提升的需要，也是企业安全生产的需要。场站管理实现标准化是以思想文化为基础，以管理制度为导向，以工作程序、作业规程、行为规范为标准，形成安全、高效、和谐、明亮的长效管理机制。而其实质在于以进一步明确公司管理目视化目标与内涵建设目标；明确场站人、物、及所发生活动事件的管理内容；以及明确场站员工的岗位责任与权限为前提，以高度的总结场站各项工作流程，使工作程序化；总结场站员工个人技术及设备管理经验，使生产作业规范化；总结场站员工的日常行为，使员工言行举止素质化为过程。
站队标准化管理实施的意义在于：
1、有利于保持工作的连续性和提高新员工上手速度。
2、有利于保存工作技巧和储备专业技术。
3、为绩效考核提供了基准和依据。
4、作为管理的基础，有利于下一步的改善提高。
5、是防止问题发生及变异最小化的方法。
6、作为目标及训练的依据和目的。
7、为实现最高效的自主管理模式，提供了保
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障。
8、有利于体现公司的整体形象。
（2）企业标准化管理的实施在于岗位标准化的落实。岗位标准化是以岗位职责为依据，履行岗位职责所需要的全部标准（包括技术标准、管理标准和工作标准）形成的有机整体。其实施可以理解为各标准高度对应分解到岗位上去的落实过程，意义在于：
1、提高企业标准化工作意识。
2、将企业标准体系内的标准落到实处。
3、使各项工作都有标可依，保障安全生产。
4、为岗位培训与考核提供依据。
5、促进岗位职责的落实。
建立一套行之有效的标准化管理方案显得尤为重要，其主要包含以下三方面的内容。
（1）制度管理标准化是一个控制理论架构。自主管理的实现首先需要一个科学完备的制度管理平台，包含场站岗位职责、场站管理制度和岗位工作流程等内容，总体性明确所要管理的人、物、事的有关内容和目标，解决需要和应该干什么、实现什么目标的问题。例如场站的工艺设备管理，需要设定设备管理的岗位及其职责，需要建立相应的设备管理制度，制度中明确所要管理的设备所要达到的目视化的效果（如颜色、清洁度、安全有关状态标识等），并要对使设备达到如上效果以及实现其安全运行管理目标所涉及的全部活动过程编制指导文件进行说明，这些文件可以是工作程序文件，也可以是技术指导文件，还可以是约束人的行为的规范性文件等。只有严格遵守岗位职责，并执行过程指导文件，才能在这一系列的控制理论下把握住自主的方向。
（2）目视化管理标准化是实现现场管理的最有效途径。目视化
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管理是一种“看得见”的管理方式，主要以公开化的视觉显示为特征，是一种最为直接现场管理法。它包含现场可视化形象标准，如物的摆放，人的外在形象和安全目视化标准等，是目视标准化的体现，解决要达到的目视效果问题。它既是场站管理目标的直观体现，更是对员工自主工作能力的有效验证。所要实现的目视化管理目标越高，代表员工需要具备的自主意识更高。最终体现的除了是现场“看得见”的规范、整洁，还有感受到的“看不见”的和谐、安全。
（3）行为管理标准化是场站内涵标准化管理的体现。行为管理标准化包含生产作业过程行为管理标准，如HSE管理、生产作业、维修工作、值班、巡检、巡线等；包含员工日常行为管理标准，如公用信息平台使用、人员外出、迎检、会议召开、外出培训、收发文等，是场站内涵标准化的体现，解决的是完成每一项工作的过程参照什么标准的问题。例如完成一项维护维修作业既要有维护维修工作程序文件，又要有维护维修作业的作业指导书，还要有对维修作业人员一般性的行为举止的规范，该项工作的完成应该是参照如上的过程控制标准进行。
综上，完备的框架理论（管理制度、岗位说明书）来明确要控制的人、物、事和要达到的目标（目视化、内涵）+目视化管理方案+可操作性的标准规范（操作规程、作业指导书、行为规范）是标准化管理的基本内容。
（三）站队长的行为与环境效应是自主管理另一大要素 作为场站主要负责人，其管理思维与管理方式对员工自主性工作的开展具有很大影响。场站是一个具有多样化任务、综合型管理目标
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的的生产单位，决定了站长除了需要利用一定的管理手段完成上级分派的工作任务的同时，还应理清管理思路，确定好综合管理的路径，实现对人和事综合性的管理目标。即需要对人和事采取最适宜的关注态度，既实现人文关怀又实现任务效率。
布莱克和莫顿的管理方格理论是研究领导方式及其有效性的理论（如图所示）。
现在很多企业最容易陷入的是9-1任务式管理僵局，长时间的采取严格监控方式，往往忽视员工的自主性存在，长期以往会造成人员关系紧张，信息不对称，从而影响员工自主性的发挥，也即磨灭了员工的创造性。尤其在普遍具有高学历、高素质的员工大环境下，在提倡人性化管理的大前提下，这不是一种长效的管理方式。只有加入更多对人的关注，实现人和事的均衡管理，最终达到的最高目标是建立9-9团队式管理方式。即站队长对生产和人都极为关心，想方设法协调各项活动，生产任务完成得好，员工关系协调，士气旺盛，员工个人目标与企业目标高度统一，形成一种团结协作具有高效率的管理方式。让员工在相对宽松的环境下，朝着自我与企业目标一致的方向积极进取。
员工自主性的发挥除了通过如上领导权力因素决定的管理方式影响，还受管理者个人影响力（个人魅力）的影响。场站相对封闭的环境下，站队长与员工的沟通应是“家庭式”的沟通，而不是管制性的沟通，上下级关系除在工作处理上不应过于明显，更多宜采用说服与参与的方式进行。营造站队长愿意与员工共进退，员工自动为站队
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谋发展的良好氛围。
三、站队实现自主管理的可行性与效益分析
日本的稻盛和夫阿米巴经营理念堪称企业经营的具体操作手法，它从人性的角度出发，辩证的论证了员工利益与企业利益的关系，阐述了规则与制度的有效性依赖于领导人“正确的做人准则”的哲学和理论，运用到站队管理即是阿米巴模式=（基层干部）领导力培养+（现场标准的执行）全员参与的现场管理+（基层）企业文化塑造。
基于以上理论，而今在公司积极营造和谐“家文化”的大前提下，在拥有多数文化素质水平较高的员工基础上，培养一批具有带动性的基层干部和一个专业化程度高、自主性能力强的基层员工队伍，是实现阿米巴模式自主管理的一大要素。而一套行之有效的标准化管理方案是另一大要素，都是实现自主管理效益的必要前提。而其效益分解到场站各个管理的环节，即要个个突破实现人的管理，物的管理，生产活动事件的组织管理上的效益。表现在场站实现职责分工明晰与岗位交叉协作，实现高效的沟通和和谐的氛围，产生学习的主动性和工作的创造性，产生工作的成就感和事业的荣誉感，形成一个内有动力、外有激励的共同管理的利益体。
四、结语
在企业越发重视以思想促文化，以文化促管理的今天，加强人本文化，强调员工自主管理是文化建设的实践，也是实现站队优化管理的理想解决方案。自主管理作为管理工作的最高境界，是“无为而治”的体现，是在标准化管理方案实施下实现的高素质员工“自主化”的管理，站队管理者在工作过程中看似的“无为”，带来的是对于工作
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效果提升的“有治”。
五、参考文献
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