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销售管理

发布时间:2020-03-03 08:24:48 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

销售经理的成长历程

在大学期间我学习了市场营销专业销售管理专业,学会了如何成为一个销售经理,1尽快适应角色变化2勇敢面对挑战3在实践中不断学习4培养优秀品质

(1)如何确定正确的销售计划管理,其受外部环境1经济环境2道德与社会文化环

境3法律政治环境4自然环境5技术环境,内部环境包括1目的,目标与文化2个人3财务管理4生产能力5研发能力

编制销售计划时要符合销售组织自身的特点,全员参与计划,保持一定的弹性.

(2)组建一个销售组织与团队进行分工,协调,授权与团队.

(3)进行销售区域战略管理再考虑区域销售目标,销售区域边界,销售区域的

市场潜力,销售区域的市场涵盖,销售人员的工作负荷,坚持公平,可行性,挑战性,具体化原则,对市场获得全面了解,明确每个销售人员的职责,改善与顾客之间的关系,提高服务质量,有助于对销售人员进行业绩考评,降低销售成本,使销售人员和企业双方受益.

(4)进行销售人员的招聘与培训 招聘销售人员的标准为品质,技能,知识等.培训

其销售技能,产品知识,顾客知识,竞争和行业知识,企业知识.

(5)销售人员的报酬与激励销售报酬的制度为纯粹薪金制度,纯粹佣金制度,

薪金加佣金制度,薪金加奖金制度,薪金加佣金再加奖金制度,特别奖励制度情,以达到激励员工,保证销售人员和企业利益的共同实现,简化销售管理的目标.

(6)销售业绩的考核其考评原则为实事求是,重点突出,公平公正,重视反馈,工

作相关,重视实效的原则,建立绩效标准去考核销售人员.

首先,应知道优秀经理的标准和成长历程,所谓知己知彼,百战不殆。所以超越的前提,相互的了解,知道差距和自己应奋斗的目标。 职位技能

有较强的组织能力,沟通能力,交际能力,创造能力,商务技能,谈判策略以及管理下属能力。[2]

编辑本段岗位职责

1.区域销售计划的制定与执行:根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划,分解并制定本区域销售人员具体的销售目标;组织下属执行销售政策及策略,指导下属的销售业务技能,检查、监督销售计划的完成情况,出现偏差及时纠正,保证实现本区域的市场占有率和销售目标; 2.销售回款:指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度,审批客户资信额度,并随

时跟踪资信使用情况,确保其处于正常范围;每月分析下属的应收帐反馈信息,指导下属提高回款技能,确保货款顺利回收;

3.销售费用控制:根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标,组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务,审核销售折扣,审核、控制并不断降低销售费用,保证完成公司的销售费用控制指标;

4.市场开发:根据公司业务发展战略[3]及销售部门的经营目标,配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案,促进公司及产品品牌的提升;了解客户需求动态,指导下属挖掘潜在客户,并对客户开发情况进行跟踪;以实现公司市场占有率不断增长的目的;

5.客户关系管理:根据公司业务发展需要,通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道;负责拜访本区域的重要客户,监督、检查销售员对客户的定期访问情况,随时了解客户要求;及时处理客户异议和投诉,以提高客户满意度,建立长期、良好、稳固的区域客户关系;

6.售后服务:依据公司的售后服务[4]规定及产品特点,通过与客户服务、技术等相关部门沟通,协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作,共同实现售后服务目标;

7.销售信息管理:根据公司业务发展需要及区域市场特点,组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息,并对市场信息进行分析、预测并制定对策,及时向相关部门提供建议;对客户档案、交易记录等进行综合分析;保证销售信息的及时性、准确性和完整性,为销售、采购、生产等决策的制定提供支持;

8.销售团队建设:根据公司的长远发展需要和规章制度,组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等,制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议,帮助下属员工提高工作业绩,增强团队凝聚力和合作精神,以建立一支高效的销售团队,支持销售目标的达成。

其次,优秀的销售经理都是从销售员或者说是营销人员开始的,可见对于我们新员工。要的不是做优秀的销售经理,而是做优秀的销售员!前脚步走稳,下面的阶梯就有信心。

优秀的销售人员必须具备以下的基本素质:即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能和正确的道德规范等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构,从而指导着他们不断地克服销售障碍,不断地取得进步,进而逐渐地从普通走向优秀,直至向卓越发展。

一般优秀的销售人员都要这样的特点:

1.较强的语言表达能力和书面表达能力。业务员在向客户和消费者介绍企业情况、产品情况及具体的销售策略和市场远景规划时,需要有出色的口头表达能力见语言组织能力;业务员在进行市场调研、向决策层提出好的营销策略和建议时,需要有充分、翔实的市场调查报告和建议书。

2.良好的个人形象。要让客户接受你的产品,接受你的销售建议并和你友好共事,就必须先让他们接受你自己,诚实、干练的个人形象能给客户留下良好的印象,那么你的销售工作就成功了一半,因此业务员在同客户接触时,一定要注意自己的衣着打扮和个人卫生,注意日常生活和工作时的礼仪,并加强感情联络。

3.一定的农资专业知识。有一定的专业知识,可使我们的沟通更加顺畅、和谐!

4.具有一定的文化,肯学习,会学习,并强烈力求上进。市场千变万化,各种新情况、新问题会随时发生,营销理念也在不断发展变化,这就要求业务员要经常学习,不断提升自身素质,以随时掌握市场营销方面的新知识、新观点和新方法,只有那些具有一定的文化、肯学习、会学习,并强烈力求上进的人才能适应不断变化的市场需求。

5.良好的心理素质和较强的心理承受能力。一优秀的业务员在困难、挫折和失败面前能始终保持情绪的稳定,在同客户谈判陷入僵局时仍能谈笑风生,应对自如,在客户的诱惑面前能保持心态平稳,坦然拒之,甚至在客户藐视你的存在时仍能保持冷静,等等,所有这些良好的心态都来自于良好的心理素质和较强的心理承受能力。

6.良好的沟通能力。良好的沟通能力是业务员综合素质的集中体现。

7.具有较大发展潜力。具有一定的销售经验固然重要,具有较强的可塑性和较大的发展潜力更重要,因为人一开始并不是什么都知道什么都懂得的,那些经过有效培训迅速成长为优秀业务人员的人会更有前途。

8.对企业有足够的忠诚度。市场瞬息万变,人也同样在发展变化,但人的变化会更可怕,由于竞争对手总是想方设法渗透你的市场、拉拢和收编你的销售队伍,如果某些业务员对企业没有足够的忠诚度,你的企业文化无法也根本不可能完全感化某些业务员的话,那么你的企业的销售队伍可能面临分化和解体的危险,所以对企业是否具有足够的忠诚度是选拔业务员的重要一环。

9.懂的一定的销售技巧。感情导入、巧妙避让、注意聆听、如何处理棘手的问题

10.做好自己的角色。销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体:在公司,他需要扮演一个销售业务人员,配合生产部门、研发部门、售后服务部门等各部门人员的工作,他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等;在客户那里,他需要扮演一个指导客户购买的助手,以帮助客户作出购买决策,

他需要处理好公司与个人、公司与客户、个人与客户等方面的关系;在家庭,他需要扮演一个家庭成员的角色,儿子、女儿;丈夫、妻子;父亲、母亲等,他需要处理好亲情、友情与爱情等方方面面的关系。

简单概括如下:

1、熟悉产品、注意自我形象。

2、熟悉公司及卖场流程。

3、学习能力、适应能力及承受能力。

4、善于为人处事,与商场领导搞好关系。

5、具有上进心,能够协助业务开展工作。

6、勤奋,能吃苦,有责任感。

7、良好的沟通能力,与公司同心同德.

8、一专多能

9、用销售技熟练运巧

10、信息扑捉员、改革调查员、做好自己的角色

总之,在日新月异的销售时代,销售内容、销售形式等都会随着社会的发展而不断地推陈出新。因此,优秀的销售人员需要保持旺盛的学习热情,努力学习不断更新的业务知识,掌握更为先进的销售方法与技巧。只有这样,才能不断地自我提高,不断地创造一个又一个的销售契机,从而逐步成长为一个优秀的销售经理.

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