七月份工作总结
1、完成申联商旅的、马铃薯、卫生局会议大型会议入住接待事宜。
2、跟进部门员工的培训工作。
3、跟进房间及公共区域的卫生事宜。
4、跟进PA主管的到位及工作安排。
5、制定公共区域的卫生计划并安排PA主管逐一落实。
6、制定地毯清洗计划根据实际清洗情况完善清洗计划。
7、带领楼层主管、领班落实查房问题。
8、对客房工程进行每周统计，与工程部对接。
9、行政楼层、行政大床房与套房电脑安装完成。花瓶及富贵竹配入房间。
10、每间客房配入电蚊香器及蚊香片。
11、大堂门口申购立式烟缸摆放到位。
12、礼宾、中餐男女服务员夏装到位，不合适的进行了整改。
13、跟进客房家具的维修对于总统套客厅沙发，及书房书桌有严重工艺缺陷的要求厂家给予更换。
14、楼层缺少的布草车、工作车进行申购。
15、根据卫生局的要求7楼工作间进行了整改加装了格挡。
八月份工作计划
1、跟进客房行政楼层的低值易耗品的更换工作。
2、跟进部门员工的培训落实工作。
3、跟进公共区域石材地面的结晶处理事宜。
4、跟进楼层的业务技能及服务技能的提升培训工作。
5、跟进房间卫生的提升工作。
6、跟进拖鞋的外洗事宜。
7、跟进旺季住宿率较高期间的房间清洁事宜。
8、跟进各区域的计划卫生落实情况。
9、跟进相继出现的工程问题的解决事宜。
10、跟进总机话务台的建立事宜。
《七月份工作总结.doc》
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