社区的含义及其特征:社区是指固定的地理区域内的社会成员以居住环境为主体，行使社会功能，创造社会规范物，与行政村同一等级的行政区域。它具有以下特征。1.社区是社会的缩影 2.社区是聚落的承载体 3社区是多功能的集合体4.社区是可持续发展的。社区的基本属性和类型社区的基本属性包括区位的地域性、组织的系统性、管理的自治性、管辖的区域性、参与的全员性、主体的认同性、功能的综合性和机制的协调性、其核心是民主自治。目前新构建的社区分为四种类型1.单位型社区 2.小区型社区 3.版块型社区 4.功能型社区（按社区功能的分类可分为，经济、政治、文化、军事、特殊社区）
社区服务：是指政府以及其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质文化生活等方面的服务。 构成社区的基本要素是地域要素、人口要素、区位要素、组织结构要素、生活方式要素、社会心里要素。 社区结构社区结构指的是社区内各要素的内部及其相互间形成的相对稳定的关系或构成方式。社区是一个由各种要素相互作用形成的有机系统。经济要素、政治要素、和文化要素是社区的重要组成部分，它们自身具有一定的结构，互相之间也形成一定的结构，从而形成不同的社区类型。
城市社区及其范围城市社区是一个以非农人口为主，人口密度高、高度专业分工、社会流动大、异质性高的人类生活共同体。目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作出规模调整的居民委员会辖区。 城市社区的六个要素：地域、人口、组织结构要素、社会心理要素、规范体系要素和物质设施要素。
城市社区建设主要内容，基本原则是什么1.社区组织建设、社区工作者队伍建设、社区服务建设、社区卫生建设、社区文化建设、社区环境建设、社区治安建设。2.以人为本、区域发展、主体参与、资源共享、协调发展、党政推动、民主自治、渐进创新（政府起 规划、指导、扶持作用）
现阶段我国社区工作的目标1.发掘社区资源，满足社区需要2.发挥居民潜能挖掘并培养社区的领导人才。3.协调社区服务，提高服务效率。4.促进居民参与解决自己的问题，提升居民的社区意识5.培养居民互助、互济的美德，增强社区的凝聚力。6.追求居民权利和公共资源的公平分配，以调整和改善社会关系，减少社会冲突。
社区工作的特征1.以整个社区为服务对象2.采取宏观的角度分析问题3.运用社区的工作手法（社会三大直接工作方式。个案，小组和社区工作）社区工作者的角色1.组织促进者 2.咨询服务者 3.设计调查者 4.牵线搭桥者 5.权益保护者 6.宣传鼓动者（应对社区中群体的正义斗争予以支持和倡导）
社区管理：主要是指一定的社会内部各种机构、团体或组织，为了维持社区的正常秩序，促进社区的发展和繁荣，满足社区居民物质文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。社区建设社区建设指的是一种社区工作，是指在党和政府的领导下，依靠社会力量，利用社会资源，强化社区功能，完善社区服务，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。社区建设的基本目标和内容1.不断提高社区成员的生活水平和生活质量，是社区建设的基本目标。2.社区建设的内容主要六个方面：社区服务、社区卫生、社区治安、社区环境、社区文化、社区组织。社区建设应遵守的基本原则1.以人为本，服务居民 2.扩大民主，社区自治 3.资源整合，共驻共建 4.责权统一，管理有序 5.因地制宜，循序渐进。 基层群众自治制度是中国人民根据法律规定，在所居住的社会基层区域内，进行自我管理、自我教育和自我服务的一种制度。它具有基层性、群众性和自治性的特点。
居委会概述、和基本职能任务1.居民委员会，是居民进行自我教育、自我管理、自我服务的基层群众性自治组织，是中国人民民主专政和城市基层政权的重要基础，也是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带之一。它在基层政权或者它的派出机关的指导下进行工作。2.其基本职能和任务是1.宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。2.办理本居住区居民的公共事务和公益事务。3.调解民间纠纷4.协助维护社会治安 5.协助人民政府或者其他的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作。6.向人民政府或者其他的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。 社区发展概指居民、政府和有关的社会组织整合社区资源、发现和解决社区问题，改善社区环境、提高社区生活质量的过程，是塑造居民社区归属感和共同体意识、加强社区参与培育互助与自治精神的过程，是增强社区成员凝聚力、确定新型和谐人际关系的过程，也是推动社会全面进步的过程。
地区发展模式即表示一种以地区为基础的经济、社会、文化等实质内容的发展，也表示一种发展的理念，强调要同当地居民的需求和当地的资源环境与人口等协调、可持续发展；还表示为一种社会工作的介入手法，一种强调居民的参与合作，集体组织起来控制利用社区资源，解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区凝聚力和归属感的社会工作手法。 社会工作价值观是社会工作的灵魂，是社会工作者群体共同认可和遵守的一系列专业价值理念和专业伦理的总称。它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。社会工作价值观是利他主义，即帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。社区照顾中社会工作者的角色1.治疗者 2.辅导者和教育者 3.经纪人 4.倡议者 5.顾问
社会工作中介入行动的原则1.以人为本，服务对象自决 2.个别化 3.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点4.与服务对象相互依赖 5.瞄准服务目标 6.考虑经济效益
社会救助社会救助是对因自然人、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助。其目的是保障当事人的生命安全和基本权利。（社会救助主要由政府承担责任，所以也叫公共救助。是社会保障制度，最初级最基本的组成部分）社会救助资金的使用原则1.专款专用和重点使用相结合的原则 2.无偿使用和有偿使用相结合原则3.分散使用和集中使用相结合原则。（有偿使用可以周转使用，是造血救助方式。集中使用是指将社会救助款集中扶持能产生整体经济效益的经济项目）社区服务和社区服务的对象和内容1.社区服务是指政府以及其他方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活方面的服务。2.服务对象和内容1.是面向各类弱势人群和优抚对象的社会救助和社会福利服务。2.是面向社区居民的便民利民的日常生活服务。3.是面向社区单位的社会化服务4.是面向下岗职工的就业和在就业服务和社会保障的社会化服务。城市居民最低生活保障制度的基本原则1.坚持公平与效率并重的原则。2.坚持权利与义务对等的原则。3.坚持定期救助和临时救济、政策扶持、社会互助、家庭保障相结合、鼓励劳动自救的原则。4.坚持严格管理、规范管理与实事求是、因地制宜相结合的原则。5.坚持公开、公平、公正和动态管理，属地化管理的原则。
临时救助是指政府通过财政资金的安排以及社会赞助、居民捐助、有奖募捐等渠道建立临时救助基金，对依法对因患重病、子女就学、遭遇突发性意外灾害造成家庭生活特殊困难的公民给予适当的款物援助。（大面积自然灾害需要救济的灾民不适用。直接由当地人民政府注定救济方案，组织开展救灾工作） 社区文化在特定区域内的社会共同体所反映出来的有关人的行为模式、社会习俗、生活方式、价值观念、思维定向等文化现象的总和，以及为提高社区成员素养、满足社区成员精神需求、活跃社区成员业余生活的社会化、公益性活动。社区教育基层社区组织或个人依靠社区力量，依托社会资源，对社区全体成员施以各种形式的教育，满足社区成员多层次的教育需求，提高社区成员的整体素质，推进社区两个文明建设协调发展的社会教育活动的过程。 社区有哪些公共福利建设项目1.公共福利建设项目：社区园林建设、社区生活福利设施建设、包括社区的住房、交通、餐饮、幼儿园、福利院的建设；2.社区文化设施建设：包括社区内的文化馆站、图书馆的建设；3.社区教育：特殊群体的帮助制度。 社区社务公开的主要内容1.政务公开 2.事务公开 3.财务公开
示范社区的主要考核指标社区成员满意率达90%以上，注册志愿者人数占居民总数的3%，居民遵章守纪率90%以上。设立公开求助电话，有20个以上便民服务项目，实现低保应保尽保，下岗失业、退休人员接收率100%，下岗职工安置率100%，民事纠纷调解率100%，固定宣传阵地5处以上，图书阅览室藏书不低于2000册，社区内有400平方米以上的户外活动场地，有2-3支文体骨干队伍，社区办公用房面积达到120平方米以上，活动用房每百户15平方米，有独立的 一站四室 ，（社区服务室、警务室、卫生服务室、文化活动室、图书阅览室）水电供暖等基础设施完备，电话、电视、录像、照相等设施齐全，实现微机化管理。
社区工作者要具备哪些基本素质思想政治素质、社会道德素质、心里素质、专业素质
社区工作者需具备哪些专业素质社区工作者要具有丰富的专业知识和专业技能、方法和技巧。具体主要包括：社会学、心理学、政治学、经济学、生物学、法学、个案工作方法、群体工作方法、社区工作方法、社会调查方法等。 社会工作者的职业道德要求工作要做到尽职尽责，对人要做到诚实守信，办事要做到公平合理，服务要做到热心助人，利益面前要做到乐于奉献，团队面前要做到精诚合作。 做好一名社区工作者，应具备哪些能力1.组织管理能力 2.要有良好的人际关系和灵活的处世技巧 3.要有良好的口才4.要懂得基本法律常识 5.要有较强的创新能力 6.要具有一定水平的分析和调查能力7.要具备社会工作者的基本理念和工作方法 8.要有一定的写作能力和敬业精神。
社区信息管理 是信息系统在社区管理领域的具体应用，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通讯设备为基本传输工具，进行社区信息管理的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。社区环境
所谓社区环境是相对于作为社区主体的社区居民而言的，它是社区主体赖以生存及社区活动得以产生的自然条件、社会条件、人文条件和经济条件的总和。
最低生活保障是指国家对家庭人均收入低于当地政府公告的最低生活标准的人口给予一定现金资助，以保证该家庭成员基本生活所需的社会保障制度。下列三类人员可以申请城市居民最低生活保障金1．无生活来源、无劳动能力、无法定赡养人或抚养人的居民2．领取失业救济金期间或失业救济期满仍未能重新就业，家庭人均收入低于最低生活保障标准的居民3．在职人员和下岗人员在领取工资或最低工资、基本生活费后以及退休人员领取退休金后，其家庭人均收入仍低于最低生活保障标准的居民。
社区建设的宗旨是稳定、服务、发展,即在保持稳定,为社区群众提供优质服务.社区建设的核心：民主自治 四自六共：四自——自我管理 自我监督
自我教育 自我服务。
六共：共居一地、共同管理、共促繁荣、共保平安、共建文明、共求发展。
加强居委会自身建设：以抓基础设施建设为重点，以发展社区服务为龙头，以方便群众生活、提高居民生活质量为宗旨，进一步整合社区规模，健全管理体制，完善工作机制，强化服务保障，推进基层民主，维护社会稳定，促进社区建设健康发展。 基本原则 1.以人为本，服务居民。2.扩大民主，社区自治。3.资源整合，共驻共建。4.责权统一管理有序。5.因地制宜，循序渐进。健全社区组织体系。 （1）加强组织领导。（2）加强协作，齐抓共管。 （3）完善有关法规，制定相关政策。（4）加大对社区建设工作经费的投入。
业主委员会的主要职责是：(1)召集、主持业主大会；修订业主公约、业主委员会章程(2)选聘、解聘物业管理公司，审议物业公司服务收费标准(3)审议年度计划和财政预算(4)监督物业管理公司平常的管理、服务活动(5)讨论、决定兴建与房屋有关的公共工程和公共设施
社区民主选举工作程序：(1)成立社区选举委员会并发布公告全体社区成员(2)部署选举工作 (3)宣传发动(4)选民登记(5)提名确定候选人(6)宣传介绍正式候选人(7)现场投票选举(8)验收总结 如何做好社区计生服务工作：(1)做好社区内已婚育龄妇女的登记工作 (2)切实做好已婚育龄妇女的各项计生措施的落实工作，已经经上级计生部门审核批准生育指标的妇女，应做好定期的孕检工作，跟踪怀孕情况。(3)做好相关的计生宣传工作。(4)配合上级计划生育主管部门在社区内开展诸如“婚育新风进万家”活动，广泛宣传新的婚育观念，倡导晚婚晚育、少生优生等婚育观念。(5)做好婴幼儿的保健工作。
四个民主 间的关系“四个民主”是一个具有内在联系的、不可分割的整体。在“四个民主”中，民主选举是基础，没有经过选举成立的各项自治组织，其他三个民主无法开展。民主决策时关键，有了好的领导班子，还需要发扬民主，大家的事情大家讨论，才能把事情做好。民主管理是举措，各项决策制定以后，必须依靠各项切实有效的管理措施去执行，才能使决策落到实处。民主监督是保障。
弱势群体指在经济、社会竞争中处于不利地位，因而存在着种种生活困难的人群，例如，老年人、残疾人、贫困者等等。
社区内单位是对社区地域内的一切单位的总称，既包括社区地域内的企业单位，又包括事业单位和部队、机关等等；既包括隶属于社区的单位，又包括不隶属于社区的单位；既包括公有制单位，又包括非公有制乃至混合所有制单位。 社区中介组织是指以社区居民不成员，以社区地域为活动范围，以满足社区居民的不同需求为目的，由居民自主成立或参加，介于社区主体组织（社区党组织和社区居民委员会）和居民个体之间的组织。如志愿者组织、业主委员会、老年协会、妇女协会、读书会、书法协会、钓鱼协会等等。
社区规划是指对社区建设的总体部署。其目的是有效利用社区资源，协调社区各种社会关系，合理配置生产力，有计划地发展居民的生活服务设施，提高社区区划的合理性，从而提高社区整体建设的经济与社会效益，保护生态环境，促进社区经济、社会的协调发展. 星光计划是“社区老年人福利服务星光计划”的简称。其主要内容是：从2001年起的三年内，各级民政部门把发行福利彩票所筹集福利金的80%，用于资助城市社区老年人福利服务设施、活动场所和农村乡镇敬老院的建设。由于该计划资助建设的社区老年福利服务设施具有“贴近社区、小型分散、星罗棋布”的特点，故称之为“星光计划”.
