托 起 生 命 的 希 望
——XX医院重症医学科事迹材料
Xx医院重症医学科（简称ICU）成立于XX年，现有在职职工人，平均年龄 岁，科室人员中有硕士研究生 人，本科以上学历者 人，是一个以青年职工为主力、充满朝气的科室。全科医护人员团结协作，密切配合，用青春热血和无私奉献谱写着白衣天使救死扶伤的生命赞歌，一个又一个在生死边缘挣扎的患者在ICU获得新生。青春在平凡岗位上闪光……
一、苦练技术，争创一流共建工作业绩
ICU是综合科室，病种复杂，病情变化快。没有过硬的医疗护理知识和熟练的抢救技能、敏捷的反应能力，那就根本无法胜任ICU的工作。为此，科室坚持每周业务学习。强化“三基三严”训练，吸氧、吸痰、建立静脉通道、气管插管、应用监护仪、除颤仪、呼吸机等是个个熟练精通。为了提高自己的整体业务水平，全科大部分医务人员还利用业余时间参加了各种形式的学习、培训教育，科室人员综合实力在院内均名列前茅。
为了提高服务理念，每做一项操作都要求作换位思考，如果我是病人，我需要得到什么样的服务，从而让每个人都注重了细节管理。由于ICU是无陪护病房，这就意味着病人的所有生活护理都要由我们护士来做：洗脸、洗脚、梳头、喂饭、大小便的处置、翻身、叩背、肢体按摩等等。ICU的护士们用柔弱的双肩承 1
担起沉重的责任，每天不停的奔波于病人之间，像一只不断旋转的陀螺，从生死攸关的抢救到病人的生活护理、心理护理都倾注了大家大量的心血。
二、真情服务，打造“人性化服务”新模式
ICU是危重病人集中监护和治疗的场所，执行的是24小时监护无陪护制度。为了给病人营造一个和谐、温馨、充满亲情的危重病人救护空间，ICU全体医护人员始终坚持“以病人为中心”的服务理念，创新服务举措，完善服务细节，从提高技术、关心患者、满足患者情感需要着手：患者出入科室，外出检查均有护士全程陪护，快速准确地抢救，温馨、仔细、周到的护理，提高了患者的安全感和信任感；对于清醒患者，护士会详细告知室内外的环境和主要的医疗措施，减轻其孤独、恐惧感；对于昏迷的患者，护士会给家属及时传递患者的治疗信息，为家属提供心理支持；对于语言交流受限的患者，护士们通过多种非语言的交流来了解病人的需要，比如说用图板、笔和纸进行交流，或根据患者的表情、手势、口型来判断他们所要表达的意图，或者是制作了一些直观形象的图片，如冒着热气的茶杯为口渴，痛苦的表情为疼痛，一碗米饭表示饥饿等等；对于气管插管、气管切开的病人，他们的心理、生活压力特别严重，一个鼓励的眼神、一个安抚的动作，一句亲切的告知，都会增强病人战胜疾病的信心。面对没有家属，受伤严重的“三无”病人，除了积极抢救、治疗护理外，大家还凑钱为病人买生活用品、食物等，并积极联系公安
部门寻找亲人。
2009年冬天，ICU收治了一例5岁的过敏性休克的小患者。来科时患儿已呼吸心跳停止，全身皮肤严重紫绀。医务人员立即给患儿实行了抢救，胸外按压、气管插管、机械通气、深静脉置管、按医嘱用药、尽早脑复苏……终于，患儿生命体征渐趋于稳定。但是几天过去了，患儿始终处于昏迷状态，还时有抽搐现象的发生。这让大家心情十分低落。为了让患儿尽早好起来，医务人员与家属积极沟通，得知患儿喜欢画画，便让其家长买来画笔，孩子不会画，医务人员画，边画边交流。就这样，医务人员每天都与她这样交流。终于有一天，患儿睁开了她的小眼睛，虽然无神，但这就是进步，大家为此都激动的流下了眼泪。孩子一点点在进步，妈妈从天天哭泣到天天探视时的笑逐颜开。到现在，孩子已完全康复，未留下任何的并发症，近期已去上学。患儿的妈妈逢人便说：“是人民医院监护室救了我女儿的命，救了我们全家。”
三、面向社会，展示良好形象
XX医院重症医学科深化创建“青年文明号”活动，不仅表现在加强业务技能，提高服务水平的本职工作，更加体现在日常生活的点点滴滴中。在汶川、玉树抗震救灾中，全体医护人员踊跃报名，积极参加医疗救护队，全科人员除积极参加医院组织的捐款外，还自发为灾区儿童捐款3000多元，白求恩的救死扶伤和南丁格尔的无私奉献，在他们身上被最朴实的诠释出来。扶贫济困，
救死扶伤，已成为重症医学科的工作常态，5年来，他们累计为家庭贫困的患者捐款捐物达3万余元，充分展示了科室医务人员的良好精神面貌。
一分耕耘，一分收获。建科5年来，ICU共收治病人接近2000人次，无一例护理纠纷、差错、事故的发生，病人满意度在95%以上。2008年，重症医学科被评为县“青年文明号”、市“巾帼文明岗”，2009年被评为市首批“护理示范病房”、市“医疗质量示范科室”、市“护理工作先进集体”。
