第二章
第一节 导游员的概念与分类
顾名思义，此章节介绍导游员的概念与分类，只有对导游员精确的分类，才能推动导游业务、旅游业的发展。
首先对导游的概念的来由做出详细的分析，就我国情况确定，导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务人员。同时导游人员的资格和行为还要受到《导游人员管理条例》的管理。
接下来是对导游分类的严格详尽的区分，主要是对国内和国外导游的区分，我国按业务范围分为：海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景区（点）导游员；按职业性质划分为：专职导游员、兼职导游员；按导游员使用语言划分为：中文导游员、外语导游员；按技术等级划分为：初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员。国外的区分比较笼统，主要分为国际入境旅游导游员、国际出境旅游导游员；其中按职业性质区分，国际入境旅游导游员可分为：专业导游员、业务导游员、游览点的讲解员、义务导游员，而国际出境旅游导游员相当于我国领队，可分为旅行社经理兼领队、职业领队、业余领队、义务领队。 重点：
把握导游概念，并联系实际；理解我国对导游不同划分的标准，其中是有交叉点的。 难点：
把握台湾导游与我国导游的概念的不同之处。
第二节 导游员的职责
此节主要介绍了导游员的基本职责，还有分别介绍海外领队、全陪、地陪和景区（点）导游员的职责。 重点：
本节全部都是重点，应认真掌握。 难点：
本节所介绍的职责只是一般的概括，导游员的职责很多，很难全盘掌握。
第三节 导游员的素质
作为导游员，必须具备多方面的素质，如思想、文化、心理、身份方面，它们分别有以下 ：
思想素质：热爱祖国；爱业敬业；品行端正
文化素质：扎实史地文化知识；丰富的美学知识；灵活的心理学知识；必要的政策法规知识；多种旅行常识
心理素质：导游的性格；导游的情感；导游员的心理承受力 能力素质：认识能力；活动能力；特殊能力 身体素质 重点：
每方面的素质都全部掌握，不过书中对能力素质方面作了比较详尽的介绍，因此要重点掌握。 难点：
素质的要求不是说了就可以的，因为这些要求要长期培养，对我们来还是比较而且要真正掌握所要求的素质确实很难，需要实践中理解。
第四节 导游员资格获取
此节主要介绍我国导游员资格的获取，并简要地介绍了国外获取的情况。我国导游员资格获取必须符合报名的条件，参加导游考试，其中考试分为：导游综合知识和导游服务能力两部分，本节学介绍了教材、命题和考试时间；考前培训，考试组织和评卷，证书这几方面涉及资格获取的情况。简要地介绍了国外要求严格或较松两种情况。 重点、难点：
考试科目及内容，证书。
第五节 导游员的培训
此节主要介绍了我国导游人员培训班的必要性、内容、培训的种类以及方式，并简略讲了国外导游员培训简介。 重点：
培训的内容，培训的种类，培训的方式。 难点：
培训的内容、方式。
