对礼仪的学习心得
上周六，和集团领导与各位同事一起观看了百家讲坛当中的，金正昆教授的关于礼仪的讲座，感触颇深，在此写下一些心得体会，以供日后参考。
那几期的题目为《身边的礼仪 交往的艺术》。从这个标题就能了解到，礼仪并不是什么必须在比较庄重、比较正式的场合，然后特别严肃的、一本正经的什么东西。它就是一种就在身边的、随时随地的、生活性的一种东西。像平时见面时的一句“你好”，被别人帮助后道一声“谢谢”。这都是礼仪。
什么是礼仪，按金教授的话讲“礼者，敬人也。仪者，仪式也。”礼仪就是尊重别人的仪式。
那又如何去做呢？礼仪包含在生活的方方面面。在这里金教授着重讲了四个方面：接打电话、平常的交谈、穿着服侍以及宴请的礼仪。
接打电话这方面在听了金教授的讲解之后就有了，哦，原来还要这样的感触。比如，在通话时，第一句话是问候，第二句要自报家门。我自己在这方面就做的不够，往往是问候之后，就直奔主题，问干什么了。这是值得我注意的。还有在打电话时，应该注意选择时间，这一点就我而言，在有些方面考虑的还不够周到，也是需要注意和改正的。
在平常交谈中呢，老师讲了“言由心生“这一观点以及四不的要点。即不准打断对方、不纠正对方、不补充对方、不质疑对方这四点。
让我发现我有很多地方都做得不是很得体，这是值得我注意及改正的。
在穿着服饰上，我也有很多不足，有很多我以为我做的还可以的地方原来都是不可以的。比如有一个三一定律。即穿西装时的鞋子、腰带、公文包应该是同一颜色，而且是首选黑色的。袜子要和西服裤子和鞋子搭配，深色裤子黑皮鞋要搭配深色袜子。我记得当时我的穿着真好相反。值得引起注意。
最后在宴请方面虽然没怎么正式经历过，但是学学总是好的。万一哪一天真要用上，总会有个准备。在宴请上有个5M需要注意。即meeting会面，要见的人是谁；money 费用，应尽量保持在少而精；menu 菜单，询问对方（注意说话的方式）；media 环境，注意是什么情况选择相应的环境；manner 举止，宴请时的言行有五禁。即为不抽烟、让菜不加菜、祝酒不劝酒、不在餐桌上整理服饰及吃东西不发出声音（最后一点适用于国际方面）
剩下的一些就需要平常去实践了。以上就是需要注意及改正的了。总结一句“学海无涯呀”。
Xxx 2012-4-1
