礼仪学习心得
本周在市公司学习了为期4天的服务礼仪后，让我感受颇深，才更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性，才更为清楚的明白礼仪的深邃内涵。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。
礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明、进步的表现。礼仪包含本人的仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常生活的点滴之中，生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但往往正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出了一个人的涵养来。
在入职公司之前，我也曾从事过其他服务行业，但对礼仪服务的认识却远远不足，入职后，通过公司组织的一些培训，对礼仪服务有了一定的了解，通过此次的礼留任培训课程后，我对服务礼仪有了更深刻的理解，从服装礼仪到仪容礼仪再到仪态礼仪都有了系统性的认识，礼仪服务也许说起来觉得很简单，但是要持之以恒的把他做好真的不容易，必须时刻提醒自己，你的服务就是公司对外的一个窗口，客人的一次肯定不代表你的服务就已经很好，更多的时候是需要我们时刻保持着标准的礼仪态度。
我觉得在我们的工作中还有一些礼仪需要改进，如微笑服务，别人说眼睛是心灵的窗户，我觉得微笑就是你最好的名片，我入职公司以来，一直在司乘员的岗位上，每天面对着不同的客户，当你看着每位乘客开心的走下车的时候，就是我坚持岗位的力量源泉。
中国有句俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的的距离，也为工作创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展。所以，在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保事物的正常、良好地发展。
