河南省新乡市牧野区工人街小学 张伊倩
【教学内容】
人教版语文五年级上册第三单元口语交际。
【教学目标】
1．学习使用说明方法有条理地介绍商品，努力用语言打动别人；培养认真倾听、抓住要点大胆提问的能力。
2．激发学生口语交际的兴趣；态度大方、有礼貌。 3．学习合作，讲究诚信，培养实事求是的交际态度。
【教学重难点】
学习使用说明方法、有条理地介绍，培养学生的合作意识、诚信意识。
【教学准备】
学生自备商品实物、照片、产品使用说明书，教师自制课件。
【教学过程】
一、创设学习情境，激发交流兴趣
师：同学们，我们在生活中要到商场里去买东西，选商品。买东西的时候，我们免不了要和营业员打交道。老师这里有个小短片，记录了一位营业员和顾客交流的情景。我们来看一看。
教师播放短片，请学生观看，并注意他们是怎样交流的。
师：大家喜欢片子中的营业员吗？为什么？
学生回答：“很亲切”，“面带微笑”，“热情”，“说话有条有理”„„
师：你们和家人、朋友一起逛过商场吗？逛商场时遇到的营业员是怎样介绍和推销商品的？
学生回答：有的营业员“介绍得很详细”，“说话有条理”，“语言生动”„„对这样的营业员“印象很好”；有的营业员“说话哕嗦”，“没有条理”，“态度不好”，“说不清楚”，“应付人”„„对这样的营业员“印象不好”。
师小结：从同学们的表达能看出来，做好一个推销员可不容易啊！他不仅要能够清楚、有条理地介绍商品，而且还要能用生动形象、富有感染力的语言打动顾客，同时应当彬彬有礼、热情周到。这样，才能获得顾客的好感，最终将自己的商品推销出去。
教师板书：“态度：亲切自然热情有礼”，“表述：清楚流畅生动形象”。
[设计意图：通过学习情境的创设，学生调动了已有的生活经验，激发了表达欲望，对如何做好推敲有了感性认识。]
二、示范推销，明确交际方法
师：今天，老师给大家带来一样物品。它携带方便，价格便宜。你们想知道是什么吗？答案就是我要说的谜语的谜底。
教师以课件出示谜语：“一幢房子虽不大，里面住着十二家；千万可别小看它，个个都是艺术家；既能写，又能画，人们都很需要它。”
师：同学们，你们猜猜它是什么？
生：是书。
生：我猜是电脑。
生：我猜是笔。
师：有的同学猜对了，它是一支十二色的水笔。大家看，这个小谜语是不是也是一个好的介绍啊，有数量，有大小，有作用，还挺生动，但是不太明确，顾客也不好明白，他得猜。今天呀，老师也想当一回推销员，用推销员的办法推销一下我的这支笔，谁愿意上台来当一当顾客呢？ 点名请几位学生上台当顾客。
教师做推销员，穿戴上准备好的服装；学生做顾客。
师：我推销前，先说一下要求。在我进行介绍的过程中，你们几个顾客如果有什么问题可以主动提出，或者觉得有什么地方我还没有介绍到，你们也可以主动发问。其他同学呢，要认真看、仔细听，一会儿来评价一下我这个推销员的表现。
师：你好，小朋友。你是想买支笔吧？你可真有眼光啊！这种笔颜色漂亮，体积不大．携带方便，最吸引人的是它有十二种颜色，红、黄、蓝、绿„„几乎你们所需要用到的颜色都具备了，有这十二个忠实的伙伴陪伴你学习、生活，你的生活一定会更多姿多彩的！带上这样的一支笔，既轻巧又实用，这比带上十二支不同颜色的笔要方便多少呀！怎么样，想要吗？你们是学生，阿姨会给大家一些优惠的。买上一支吧，保证你们用了还想用。至于使用方法吗？看，想用哪一种颜色就按一下，不用时，再按一下，就自动缩回去了。这支笔可以重复使用，哪种颜色用完了，再换一根相应颜色的笔芯就行了，（教师拿笔示范。）多实惠呀！如果你们哪里还不清楚，还可以对照着产品说明书了解一下。（拿出产品说明书。）怎么样，买了吧！
学生同意购买彩笔。
师：看来我这个推销员表现还不错，你们来评价一下我的表现吧。
请学生进行评价。
教师根据学生发言总结并板书：“内容：详细介绍特点性能”。
[设计意图：教师从彩笔的外观、使用方法、用途等方面进行了介绍，并使用了打比方、作比较等说明方法，对学生进行了交际示范。] 师：同学们，看到刚才老师当推销员当得这么过瘾，你们是不是也想试试？这样，接下来由老师当顾客，我们请一位同学当推销员？
请学生自愿报名，点名请一位学生做推销员。
教师和学生模拟交流。
请学生评价推销员的表现。
师小结：当有的顾客百般刁难推销员时，有的推销员既能坚持原则，又能随机应变，他们实事求是地介绍产品，而且没有因为顾客的刁难改变态度、没有欺骗顾客，他们讲了诚信，虽然没能推销出去产品，但体现出了很高的素质，也值得表扬。
教师板书：“实事求是讲诚信”。 [设计意图：本次口语交际要体现听与说双方的互动。上面的设计注重训练学生听的能力，要求学生注意倾听别人发言，并给予合适的回答，同时融入了教师的评价、学生的自我评价、学生间的评价。通过师生的互动示范，激发了学生的交际兴趣，为后面学生自由推销产品做了方法指导。]
三、拓展交际内容，自由交流
师：要做好推销，只了解推销的技巧和方法（手指板书）是不够的。这样，大家手中都准备了一个自己熟悉、喜欢的小商品，你们想一想，该怎样向别人推销手里的商品。
请学生讨论、交流，教师总结：首先要深入了解要推销的产品，可以仔细阅读说明书、向他人请教，同时自己认真观察，以便从外观、规格、用途、使用方法、价格等方面对商品有全面的了解，然后精心准备，做到对这些内容心中有数。其次，选择一些介绍商品的方法、技巧。再次，要具备一定的随机应变能力，来应对形形色色的顾客。
师：请同学们从这几方面人手，按一定顺序做推销准备！
教师以课件出示“推销小建议”：
1．对产品的外观、规格、用途、使用方法、价格等方面仔细了解，找出产品最能打动人的地方，准备描述。 2．思考：面对顾客时，准备用怎样的表达方式、怎样的语气、怎样的说明方法推销商品。 3．想象一下：顾客会针对产品的哪个方面提出什么样的质疑，自己将如何解答。
学生做好准备后，请大家在小组内尝试推销自己的商品。一名同学介绍的时候，其他同学要认真听，并提出不懂的或想知道的问题、建议。介绍完商品后，听的同学要对推销员的表达、语气、表情以及介绍的产品内容进行评价．提出建议。
请各个小组推选出一名最佳推销员，参加班级最佳推销员评选。
[设计意图：学生分组交流，有利于增加学生的锻炼机会，实践刚刚学到的推销方法。而提问、解答、评价环节，则拓展了交际训练形式。]
四、全班展示交流，强化方法的学习
师：现在．我们在课堂上安排一个大型的特卖会，大家来进行现场交易。台下的同学来扮演顾客，台上有优秀的推销员向你们介绍、推销他们的产品。请大家认真倾听推销员的介绍，并与推销员产生互动。推销员呢，要抱着既对消费者负责又对产品负责的态度，态度友好地回答顾客的质疑。最后，由顾客根据推销员的表现评选出“最佳推销员”。
请各个小组推选出的最佳推销员上台，进行展示交流。
教师关注交流过程，可以以顾客的身份，与推销员进行交流。
在所有推销员展示完后，请顾客发言，评选“最佳推销员”，颁发笑脸胸章。
教师对推销员的介绍、顾客的质疑，从表达策略、效果等角度进行评价，提出改进建议。
师小结：同学们，我们在推销商品时，不仅要详细了解商品的有关信息，还要注意表达方式、方法，态度也要亲切自然、热情有礼。
[设计意图：通过学生的交流展示、教师评价、学生评价等，使学生再次经历语言锻炼，强化交流方法的学习。]
五、利用课外资源，拓宽学习渠道
师：同学们，要想更多地了解推销，可以在我们的生活中多观察、多学习。最后，我给大家推荐一本专门介绍推销的书-《世界上最伟大的推销员（实训提升版）》，这本书用简单通俗的语言介绍了推销员如何处理日常的推销工作，并详细介绍了推销员应具备的技巧和提升这些技巧的方法。此外，这本书还附有大量完备、翔实的案例，让读者能够在细细品味推销大师的风采之余，对推销的精髓有进一步的了解。
[设计意图：教师将口语交际课与课外的口语交际学习结合起来，使学生结合课外阅读，进一步提升口语交际能力。这是课堂教学的需要，也是学习方法的引导。
