暑运期间社会实践总结
一年前我刚踏住这学校的时候对这一切都是陌生的，在学校的培养和老师的栽培使得本该不聪明的我，在这个社会学校逐渐成长，所以每次实习活动我都积极参见，每次参见都能带着一些经验回来，对这个陌生又有点懵懂社会有了逐渐的熟知。
这次实习我很荣幸被选作为此次活动中的负责人，让我有机会帮助大家在活动中提升自己的能力，我感谢领导对我信任所以我不会让领导失望的。
第一天上班我们对周围的各个售票处的窗口都用心背下来以后遇到旅客好指引，然后师傅们带着我们走向了自动售票机对这机器的操作详细的讲解着，我把我们组的所有人的手机号留下来，把我刚才记得师傅讲解各个售票大厅的改签、退票等多功能窗口位置我都传给每个人让他们熟知。
之后的几个班我对各个岗位的客流量都有一定了解，我认为五厅六厅的人都是非常多，所以我觉得楼下的工作人员都比较累跟地上的不一样，所以我就把每个人具体位置都记下来，一个星期换一下，以前在厅前的和自动售票机换一下，这样大家上班才能得以公平调动大家的工作热情。
这几天天气非常热地下更是跟蒸锅似得，楼上的空调也不太起作用，所以就由我给各厅自动售和厅前送矿泉水喝，以免大热天中暑或者缺水，毕竟高高兴兴来的不能带着病回去，所以这些我也要负起责任来。
这些事情时间都是用我的休息时间做的，平常我也是跟他们一样的一直在厅前做疏导工作，时间长了在工作中就能找到很多技巧有的时候旅客不会听你小麦的声音，有的旅客买票取票都在厅前排队，要是这样的旅客很多我就会单独的找，一个一个的往自动售票机上分人，这样的话我管理的厅每队不会超过5个人，这样旅客就不用在这里排队耽误时间购买想要的车次和取票，有的时候旅客会跟你发脾气，你应该用文明礼貌形声细语的跟他讲解清楚帮助他处理事情，应该互相理解不应该，旅客没刚上车他没处发泄所以在语气上有点严重，你要是也用同样的语气跟他说这样会加重他的愤怒，所以用文明礼貌的话这样才能化解正面冲突。
实习期间不光练的是你的耐性还有你的小性子，在这样的一个服务的岗位必须要放下自己的小我，释放的是大我，你的一言一行都是代表的是铁路车站的形象，所以我们要想想以大体为主，虽然我们是实习的工作人员但是我们的综合素质文化修养一定要注重。
实习虽然结束了但是这样的精神却一直保持在我们身上，一定要做到嘴勤眼勤手勤然后用心做，才能把事情做好，在这里我认识一位教育我的师傅她跟我说了很多人生的大道理，一直在默默地鼓励我促进我更加努力，谢谢学校能给予我们这样的一个平台锻炼我们历练我们使得我们茁壮成长，谢谢老师、主任对我们时刻关心使得活动能圆满的结束。
