我国物业智能化调查及分析报告
我国物业管理经过几十年的探索和实践，目前已经开始进入市场化、规范化、法制化发展的新时期，在这个时期将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的大好局面。高新技术的应用，特别是智能化物业等一些系统的使用，将物业推向一个新的发展趋势。
一、智能物业的含义
智能物业又称智能化物业，也叫智能建筑，目前主要指的是智能大厦，也包括智能化住宅和小区。智能物业是信息时代的必然产物，它是多学科、多种高新技术的有机结合，也是现代物业发展的一大方向。由于信息技术的飞速发展，目前尚难给智能物业下一个精确的定义。概要地说，智能物业是指拥有集成的楼宇自动化控制系统与现代通信网络设施，能对物业的保安、消防、环境等许多方面进行自动监控，能为用户提供信息传输便利和良好环境、具有高度综合管理功能的现代物业。
二、智能化物业的发展历程
世界上第一个智能大厦出现于1984年的美国。从此“智能建筑\"的概念便开始在世界各地传播,并逐渐成为一种的新兴行业。几乎与此同时,“智能\"的概念也传入了中国,但由于受当时科技水平和观念的限制,智能行业发展较缓慢。然而,1992年房地产热的兴起,带动了智能概念的推广,也推动了智能行业的发展。1996年后,中国智能的概念逐渐流行起来,智能行业与智能产品的生产、研究、技术和应用,都快速的发展起来。也正是在这个时期,捷顺公司与智能行业一起,以每年高于50%的增长率也迅速的发展起来了。捷顺公司就象是中国智能行业的一面镜子,真实的折射出中国智能行业的发展与现状。
近几年来“智能小区\"的概念正在逐步的深入人心,成为住宅的发展趋势之一。而谈到智能小区,就不能不谈到广东,因为中国智能小区的序幕就是在深圳|拉开的。广东智能小区无疑是走在了全国的前面。由于电脑、英特网特别是IC技术的出现于介入,使智能行业有了相当大的发展,也让智能行业有了诱人的前景。在现代物业智能化发展中小区“一卡通\'\',智能管理系统,已被众多的房地产商接受,并在使用过程中发挥着重要的作用。以捷顺“一卡通”为例，2000年捷顺“一卡通”在深圳的市场占有率超过95趴在上海、北京等地的市场占有率也达到50%以上:在广州,捷顺的市场占有率60%以上。万科、碧桂园、祁福新村、雅居乐、中海、中远、合生创展这些著名的房地产商都与捷顺公司成了良好的伙伴。这些市场的反馈,证明了“捷顺智能小区一卡通\"的价值所在。从一个侧面也反映了市场对“一卡通\"的接纳和认可。有专家预言,今后20%－30%的小区将发展为智能小区。
三、智能化小区发展的趋势 科技的进步，生产力的提高，专业化分工都将导致物业管理向智能化得趋势发展。智能化是物业里面固有的一种硬件设施，它是利用现代化4c（即计算机、通讯及网络、自动控制和智能卡)技术，通过有效的网络传输，建立一个由住宅小区综合物业管理中心与物业收费管理系统、安全消防系统、通讯服务管理及家庭智能化系统组成的一套完整的服务系统，为住宅的业主和使用人提供快捷、方便、高效、优质、舒适的服务，为业主提供了一个理想的服务环境，来满足其要求。智能化住宅小区为物业管理提供了新得发展空间主要表现在物业以后的发展趋势，可以概括出四大特点：
1、智能化。住宅的智能化是把住宅的单一居住功能引向休闲、娱乐等多项功能，同时，物业公司运用各种先进的科学技术和智能化手段来管理小区的日常事务，把住宅小区的狭小、封闭的空间变为触及世界的各个地方，走向世界的前沿。
2、网络化。目前流行家庭办公、网上购物、远程教育等与计算机网络化得现实表现，离开了网络，也就不可能有住宅和住宅小区与物业管理的智能化。
3、人性化。智能化物业管理与智能住宅小区是息息相关的，物业公司运用智能化设备实施管理，是为了给业主提供方便，减小管理上的失误，这种种现象，都说明物业要充分考虑业主各种需要应该以人为本。
4、综合化。智能小区具有复杂的功能。这些功能涵盖通信、安防、物业管理家庭智能化等几个大方面，综合性很强。
具备四大特点的智能住宅与住宅小区的产生，给物业管理一个发展空间，也给物业管理一个展现价值的机会。智能住宅与智能住宅小区的出现，给物业管理增添了许多新的、技术含量较高的管理服务内容，间接的提升了小区物业管理的形象。同时，物业管理的参与才能真正实现智能住宅与住宅小区的智能功能。
物业管理智能化系统是智能住宅与住宅小区智能系统的组成部分，没有物业管理智能化，就不能称为智能小区。另一方面没有物业的参与，并通过物业公司管理服务人员对智能化设备的管理，提供多种信息为我们服务，居民才能真正感到小区的智能，才能感受到生活的便利、安全、舒适与丰富多彩。如智能化小区收费系统比普通的小区效率更高、内容更多，便于管理。主要表现在：
物业管理一些传统的收费项目，如房租、水电、煤气、暖气等的收费业务使用现金的收费系统而变的一目了然，如这些数据的采集，这样可以提高效率，减少收费纠纷，而且大大方便了业主。
四、我国智能化住宅小区的发展现状及问题
近年来，我国智能化小区建设有了迅猛发展，各地陆续出现了一些科技含量较高、实现了真正意义上的智能化的小区，其中不乏具有国际水平的杰作，如广州汇景新城、上海怡东花园等。总之，目前国内智能化小区的建设水平已有了长足的进步。但从总体上来说，由于各地之间经济水平差别较大，同时居民的经济能力也有较大差异，多数的居民小区开发仍停留在科技含量较低的水平，不可能实现完全的智能化。虽然各房地产开发商都在打着智能化的牌，但除了少数的中高级住宅区之外，由于经济和技术的原因，一般住宅小区还存在着很多问题，离真正的智能化建设还有一定距离，所谓“智能化”，在更多的成份上只是一种炒作。
目前我国智能化住宅小区建设中存在的问题是： 1.国产技术及产品落后
建设智能小区要有许多与之配套的技术及产品，但目前国内在智能建筑方面的产品几乎是空白。要建设高水平的智能化小区，只有从国外引进先进的技术。随着中国智能建筑市场的大规模高速发展，世界上此方面的著名品牌产品几乎已全部进入中国市场之中，无论楼宇自动控制系统、综合布线系统、消防系统、安保系统、通信系统、广播系统、闭路电视系统、车管系统等，均已成为外国名牌产品角逐的天下，国产的设备和系统力量十分微弱。这样一来，无论是从施工的进度还是技术适宜性方面，对国外依赖性很强。最近国内一些高科技企业，已看到智能住宅的发展势头，研制并开始推出专为中国家庭设计的新一代智能住宅有关产品，不仅填补了国内空白，而且为我国的智能住宅建设提供了积极的支持。智能住宅产品的国产化是今后的一个重要发展方向。
在系统集成市场上则是另一番景象。除少数国际上著名大企业从事系统集成工程的业务以外，绝大多数的是中国的企业。通过几年的锻炼，有一些中方企业已形成了具有相当规模、拥有雄厚的技术力量(人才与装备)、资金殷实、信誉良好、业绩突出的中型和中型以上的企业。
2.能源及材料消耗过多
过去十多年里，中国建筑的发展不注意节约能源，过于注重外观和排场。目前中国的建筑能耗约为欧洲的3倍，建筑能耗占全部能耗的30%～40%，并且所带来的污染也很大。因此，今后中国建筑科技发展的主要任务是在节约能源消耗、减少污染的同时，创造舒适、健康的居住和城市环境。
3.对“智能化小区”的认识误区
早期智能化小区很多都盲目地照搬智能大厦的那一套，过于强调电视监控、电子巡更、车辆出入、楼宇对讲等园区智能化方面的内容。但在住宅小区中，园区智能化只是基本的、必备的生活条件而已，在日常生活中并不易体会到它的存在，家庭和物业管理的智能化才能引起住户的共鸣。对于一些中低档住宅小区来说，过于强调这些内容而忽视生活方面的智能化内容，只会打造出一个好看的外观，造成高成本低效用的资源浪费。很多人，包括开发商和买主，对智能化小区理解得仍不够透彻，或者是由于利益的驱使，目光只停留在建筑本身的硬件建设上，而对其它的软件如智能化服务不够重视。
4.智能化物业管理和社区服务跟不上
目前小区智能化的主要内容已形成了安全、园区、网络的基本格局，但与安全、网络等硬件建设相比起来，物业管理及社区服务等软性建设仍然相对滞后太多。
五、解决我国物业智能化发展中的问题的措施和建议 1.智能化住宅小区建设应遵循以人为本的原则
住宅最要紧的是居住的舒适方便程度，小区建设应当在这方面多下功夫，而不能将其延伸为高度自动化和现代化的办公室。住户更多着眼的，是网络接通后的信息源建设和提供的服务功能建设，因此，物业管理和社区服务的智能化应是小区智能化的重点。也有些智能小区过分强调安防，安装了太多的摄像机，使小区居民感觉生活得不自在，个人隐私得不到必要的保护和尊重。
与其它国家相比，中国家庭成员结构比较特殊。在现时的中国家庭中，三代同堂是比较普遍的，祖孙三代同居一室，老少间的生活需求各不相同。这就需要同一幢住宅中为不同年龄层的人同时提供相应的服务。我国不久将进入老龄化社会，老人们的生活料理、医疗服务、娱乐生活、休闲健身、活动空间等都必须得到很好解决。另一方面，由于国家提倡计划生育，大部分家庭都只有一个独生子女。因此，家居中独生子女的生活、教育、娱乐需求又成为中国智能小区建设中最为突出的特色。
2.智能化住宅小区建设要注重经济实用原则
住宅小区建设直接面向普通百姓，因此必须考虑到普通住户的经济承受能力。智能小区的经济承受能力远低于智能大厦，必须采用成熟的技术和标准化的产品来构建其智能化系统，并尽量节约成本，而不应采用处于实验阶段的超新技术，以免技术的不稳定带来住宅质量问题和经济浪费。 目前不少智能小区致力于小区电子银行、小区虚拟商场。事实上，小区受到人口和规模的限制，其负担的功能和职责是十分具体和有限的，配套设施过于庞大，就难以实现经济规模和经济效益。
此外，节能和环保也是国内建筑业界应当重视起来的一个问题。在今后的建设中，应当把节约能源和减少污染当成大事来抓，这也是今后国内建筑科技发展的主要任务。
3.要从管理入手，解决好有关行业间的协调问题
智能化产业是个跨多个行业的项目，涉及邮电、消防、安保、广播电视、计算机、自动控制、公共卫生等多个部门，从立项、设计、施工、装饰、物业管理，涉及的行业大多都是相对独立，法规、标准各自独立。要想解决好这个问题，必须从管理入手，在相关部门间做好协调，在跨行业的管理问题上加强联络和协商，制定跨部门的管理规定，共同探讨发展的课题，促进行业的进步。同时，还需要提高行业自律，提升自身业务水平，使小区的智能化功能得到充分利用。 4.智能住宅小区要适应住宅建设理念的转变
最近几年来，我国住宅建设的理念发生了剧烈的变化，在不同的理念下，住宅形态有很大的差异，使得住宅小区的关联方式也发生变化；同时也给住宅小区不同条件、不同级别的智能化带来了课题。舒适化生活、多媒体通讯、智能家庭控制系统、智能化物业管理之类的技术方案，应该紧密结合各种住宅的形态，有特色地进行实施，建设有中国特色的智能化小区。
