实训报告
第一部分：实训目的
熟悉、掌握C2C电子商务模式操作流程。 第二部分：实训准备 1.连接互联网的计算机
2.注册淘宝网，开通支付宝帐号，并做实名认证。 3.开通网银 第三部分：实训要求
独立完成网店前期准备、店铺开设及后期推广工作，在成交记录中需要有推广的真实效果。
第四部分：实训内容(步骤及程序) 1.淘宝注册。先在淘宝进行注册，在注册的时候，会员名，密码，等按照注册要求注册完后。再到注册的邮箱中进行激活。激活后，那就是注册完毕了。
2.然后到邮政银行开通淘宝绿卡以及支付宝，建立帐户。进入我的支付宝，点击“卡通”，点击申请，选择你现在所在的省份和城市，选择银行，填写个人信息和手机号，输入手机上收到的验证码，看提示带着身份证去银行柜台办理支付宝卡通，卡通办好后，淘宝系统就会让你的支付宝账户自动通过实名认证。
3.找自己所要卖的商品是我们最大的问题，通过长时间的考虑和在网上的浏览。第一个想法：卖其他卖家商品，赚取差价。但是这里面就涉及到了图片问题，由于他们的图片不好借用，所以还要对他们的图片进行修改。第二个想法：在阿里巴巴里进货，由于那是与企业之间进行进货，价格也很便宜，图片也没什么问题，所以，我将货源的问题在阿里巴巴解决了。当找到货物后，就进行商品发布，进行开店。
4.在“我的淘宝”里的“我是卖家”中的“宝贝管理——我要卖”进行发布商品，可选择“一口价”或“拍卖”，选择商品类型。在进行商品详细信息发布，进行发布商品(在未发布10件商品之前，可推荐 5个橱窗可用)。
5.商品信息详细步骤：宝贝类型。根据商品的新旧来填写，就我的商品都是新的，所以全都填全新。宝贝属性。因为不同类型的宝贝都有不同的属性，而我发布的商品有以下几种属性，货号，男装品牌，袖长，板型，风格，面料分类，图案，面料材质，款式细节，艺术处理，消费群体。宝贝标题。宝贝标题的设置也是很重要的，它会直接导致你的销售额的，所以取好标题是很重要的。商品价格。价格的定制，看市场的价格趋势，制定一个比别人有优势的价格。颜色，尺码，宝贝数量，宝贝描述，宝贝图片。这些是根据商品的信息来填写的。我的设置的都是买家承担运费的，运用的是运费模板。
6.在发布十件商品的时候，就涉及到了图片问题，我采用的部分图片是被别人加过水印，所以在上传图片前，对图片进行了修改，当修改完后，再加上了自己的水印，防止别人盗用我的图片。信息的填写是很重要的，那也是买家对我们商品信息的了解的唯一途径。如果信息不准的话，可能导致我们信誉的下降，所以信息发布的时候就要注意不要发布错误的信息，尽量以真实的信息来进行上传。
7.当发布完十件商品后，就可进行免费开店。当发布十件商品后（现在就有20个橱窗可以进行掌柜推荐了），就可以申请旺铺。进行店铺一些方面的设置： （1） 在“店铺管理”里，选择“店铺装修”。在进入店铺装修后，对店面进行装修，有装修页面.管理页面.设置风格等。在设置店铺招牌的地方，我为了能够有更好的视觉效果，和适合店铺色彩风格图片。最后我以代表活力的绿色做店铺招牌。在装修的时候根据个人视觉和个人艺术来进行设计。 （2） 再就是于自己关系好的店铺进行友情链接。
（3） 我再在“店铺管理”里进行“域名设置”。本来打算以“国艳”为域名的，不过被别人注册了，最后以“国艳时尚”为域名。
8.装修好后，再进行推广店铺，店铺推广可以通过各种方式进行推广，比如我所做的有QQ群推广，个人空间推广，博客推广，个人人际推广等推广方法。域名设置，店铺基本设置宝贝分类管理等等。这些设置，就是个人想法的操作。首先要注意的是，毕竟我们都是刚起步的卖家，在开店的时候，我们一
定要做好宣传，这样才能更好的让自己的网店有更多的人知道。所以我用了（1）QQ空间。（2）邮箱博客。（3）QQ群。（4）通过周围的亲朋好友来进行网店推广。
9.等待买家进行购买，根据买家选取的发货形式再进行发货（在发货前，要进行对自己信息的进一步确认填写），等待货物送达买家。当买家收到货后，对我们做出评价，我们再进行对买家评价。
在这期间，我遇到最大的问题是推广问题，毕竟我的一些推广范围小，只是局限于自己身边的一些人，再就是因为刚起步，没有好的信誉。这些问题是最终导致没有什么销售额。到最后我还是只能现实点，先让同学帮忙刷信用度，才能使自己有所发展。
第六部分：实训心得
在开网店前，我们有许多准备工作要做，第一，在淘宝进行注册。第二，开通网上银行。第三，进行实名认证。当这些细节问题准备工作完成后，就是准备开始进行网上开店的事了。
要进行开店，必须想好自己所要经营的商品，以及所要面对的消费群体。 根据季节和当时流行的商品类型的需求，以及自身条件状况来看，所以根据这些分析，商品价格不能太贵，要适合这个季节的需求。最后我将目光放在了那些低价的而又当今流行的polo衫上，因为做为男生，对男生还是有些了解的
在网上开店的时候，最主要的还是信用，当信用不高的时候，不管怎么做，也不会有好的销售额。其次商品的选择和商品的人群定位，现在在淘宝上进行购物的主要人群，以及消费能力。这也是领会买家心理才能卖出更多的商品的要领。
再就是要注意些细节问题，在填写一些资料的时候一点要细心，可能哪里填写错误，会给自己带来一些不必要的麻烦。比如：商品的描述，以及商品的具体信息描述不符。会让买家感觉我们的信誉不行，导致信用度得不到好评。相信你的顾客不会只买一件就走的。这里希望大家更要注重培养自己的长期客户。所以这些东西的描述，要准确真实。
之前说到信誉度问题，要想买家能购买自己的商品，那么就要买家信任自己，那怎样才能让买家信任自己呢？交流就是一个方面，能够以好的服务来与买家交流，使买家信任我们,致使最后买家成为我们的客户。所以要更快的与客户交流，从交流中得到我们想要的信息，从而满足客户的需求。在这里，还有一点，不但要与客户交流，还要与同行交流，所以要在论坛里与同行们交流，能过给我们一些自己没想到的想法。
商店的推广：在我开网店的期间，在芸芸众多的网店里，我们怎样才能让别人知道我们网店呢？所以，要让自己的网点脱颖而出的话，就要做好自己网店的推广，网店推广有很多方法，比如有邮件推广，博客推广，QQ群推广，QQ空间推广，论坛推广等等。在这里我想说明，并不是每种推广方法都适合自己，所以要选择适合自己的推广方法到目标客户群比较的地方去推广。就我现在条件
而言，我在推广自己网店使用了，博客推广，QQ空间推广，QQ群推广，个人人际推广。
降低快递费用：快递费用虽然一般都会直接传导给买家，但是如果能有一个有比较优势的物流价格，也能够对产品起到促销的作用。节省快递费用可以通过压低快递价格，或是降低快递的材料成本来实现。物流配送中，最主要的费用支出是快递。如今，在大部分的快递公司，物流费用公司都不会直接和卖家定价。通常是业务员与个人去谈，这时，可以先通过比对几家，之后确定一个信誉度好、价格适中的公司，与具体的业务员建立长期的合作关系，来降低价格;或者也可以和业务员比较，有很多快递公司价格比他们低，以各种方法迫使对方降低价格。
最后，从网店的开始，一直对网店抱有信心，对自己抱有坚持不懈的决心，才能成就好的网店。
