浅谈领导与秘书的相互影响
摘 要
随着社会的进步，现代的人对秘书的要求也在逐步提高，秘书不仅仅只是一个写写文章，打打字，整理整理文件的工作了，很多问题领导决定之后是要秘书去办理的，所以秘书在办公室中接触的人是最广泛的，和办公室中其它人关系处理得好坏也是关键所在，因此秘书在办公室中不仅要处理好领导的关系，而且还应该处理好和同事以及下级之间的关系，这也是一个衡量你是否是一位成功秘书的标志。我认为只要做到以上几点，便能处理好与办公室中各种人的关系，做一位颇有成效的好秘书。一个好的秘书，是领导的左膀右臂，更让其觉得如虎添翼。这样，领导便会更赏识你，不仅在工作中挖掘你的潜能，让你更好的发挥;而且还会提拔，使你未来的工作道路更加宽阔。相反，你处理不好问题，领导便会觉得你办事没能力、拖后腿。你的工作前景自然不乐观。所以，秘书与领导的相互影响是把双刃剑。
关键词：秘书 领导 秘书与领导的相互关系 秘书与领导的相互影响
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秘书
秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋 随着经济管理全球化、信息化、专业化，秘书也开始以一种全新的思维方式进入到诸多领域之中，成为企业领导者必不可缺的得力助手。为促进秘书工作现代化，提高秘书人员的业务素质和工作能力，国家自九八年起实行秘书专业人员必须持证上岗，并在企事业单位推广秘书职业资格证书制度。随着时代的发展，生活节奏不断加快，一个人的能力毕竟是有限的。为了顺应发展，秘书在现在各企事业单位中扮演的角色越来越重要，将成为21世纪不可缺少的人才。所以秘书的道德、素质都更加严格要求。
领导
根据中国企业领导力和党政干部领导力训练专家唐渊先生在《领导新法》中的解释：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。
根据唐渊先生的定义，我们在《教练——教练型管理者实战操作指南》中可以进一步学习到领导有历史性、系统性、动态性、创造性、预见性、权威性、服务性、高端性等特性。
领导必须有以下3个要素：（1）领导者必须有下属或者追随者；（2）领导者必须拥有影响追随者的能力；（3）领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。
在指挥、带领、指导下属为实现组织目标而努力的过程中，领导者必须要有指挥、协调、激励等3个方面的作用。
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领导权力的来源：根据法兰西、雷文等人的研究，领导权力有5个来源：法定性权力、奖励性权力、惩罚性权力、感召性权力、专长性权力等。
秘书与领导的关系
对于一个秘书来说，上司就是自己工作的重点对象，秘书的工作就是为领导服务的。正因为这个工作内容，使得秘书在办公室中处于一个特殊的地位，因此在秘书的人际交往中也往往显得特别复杂。在秘书与办公室中所有人的交际中，秘书与领导的交际是最为复杂，最为微妙的一种。这两者之间存在着一个矛盾关系，不仅存在着领导与被领导、服务与被服务的工作关系，同时也交织着人与人之间在思想、知识、情感等方面的交往关系。有时，秘书面对的不仅仅是单个的领导者，而且还是一个复杂的领导群体。需要学会与众多领导者相处的艺术。对每一个秘书人员来说，正确把握并处理与领导者的关系是十分重要的。
一、工作中秘书如何来处理与领导的关系
秘书是领导身边的辅助人员，和领导有着密切的工作关系。怎样搞好与领导的关系，是众多秘书都关注的问题。对于领导者来说，任何一个领导能做到领导职位上，都必定有其过人多处。他们丰富的工作经验和待人处事的方略，都是值得我们借鉴的，我们应该尊重他们。但尊重是不是就意味着我们就要对领导百依百顺，唯唯是诺，巴结奉承，丧失自己的人格，像一条摇尾乞怜的“狗”呢？我认为这是没有必要的。并不是所有的上司都是完美的。所以在工作中，唯上司是从并无必要。特别是对于秘书来说。因为秘书相当于是直接为领导服务的，好比领导的贴身仕卫。现代秘书不应该唯命事从，而要做领导的帮手，帮助领导出谋划策，帮助领导来做一些决定，防止领导发生一些决定上的错误。
但也应记住，给上司担意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司接纳你的观点，应在尊重的氛围内，有礼有节、有分有寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。这样才能创造一个与上司比较合作化的环境，从而使自己更好的投入到工作中，以便使自己的能力得到充分的发挥。
二、与领导一起工作时所要注意的问题
是参与不是干预。
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作为秘书，在为领导者决定事项提出拟办意见时，为领导者制定政策提供依据依据和方案时，一定要对所提方案的准确性、科学性负责。在决策过程中，至于是否采纳你的意见，选定哪个方案，是领导者的责任，秘书绝不能干扰领导的决策，要将“谋”和“断”分开，否则会导致行政管理体系的混乱，增加决策失误的因素。如：我们单位有个同事小周，为人性子直，快言快语。有一次领导开会刚提出计划方案，他不假思索的就否定，还毫不留情的指出了其弊端。弄得当场气氛一下子紧张起来，还好同事小王反应快立刻打了圆场。其实遇到这类问题，你在对的意见都只可以作为参考，你可以委婉提出，用自己的体验让领导接受。当然最后的决定权只属于领导。
是服从不能被动。
服从于领导是秘书工作必须遵循的，在被动性的客观情况下，能否做出创造性的贡献，乃是对每个从事秘书工作同志的要求。“居于配角的地位，应具有主角意识”。这里所说的主角意识，不是要与主角换位，而是站在主角的立场和角度去观察，研究分析和处理问题，这样所提出的参谋意见才能达到总揽的全局，高屋建瓴的境地。当邻导感到本单位或本部门工作起色不佳时，秘书就应当提出有效建议；当领导者因缺乏信息而决断无力时，秘书就应当把收集起来的信息反馈给领导；当领导者需要了解发展趋势和前景时，秘书就应当尽可能减少日常事务对领导的干扰。总之，秘书应跟上级领导者的思路，抓住领导者的思路，这样才能尽可能地配合好领导，推动整个单位的有益发展。
三、秘书在办公室中和领导之间如何相处
秘书在办公室中领导之间相处就所遵守的两个基本原则。应该说，这个方面是办公室人际关系的最重要的部分，因为一般来说，一个人人际关系处理的好坏，主要体现中他与同事的人际关系的处理的好坏。在这里，我觉得应该遵守两个基本原则：
1、真诚
真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对人际关系的亵渎。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。
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2、人际相互作用
我们都希望别人能够承认自己的价值，希望别人能够接纳自己、喜欢自己。出于这个目的，我们在社会交往中往往更注意自己的自我表现，注意吸引别人的注意力，处处期待别人首先接纳自己。这种从自我单方面出发考虑问题本无可非议，可是它却实实在在地影响着我们的交往。掌握了以上的两个原则，应该首先记住的就是在第一次进入这个办公室的时候应该有一个漂亮的现身，进入一间办公室的正确方式及态度之一是光明磊落，抬头挺胸，别让身体前倾或弯腰驼背，用左手提着公文箱，右手留着握手用，绝不可让公文箱遮住你的前面，这会让你显得怯弱可欺，还有，别忘了微笑，这样给领导会有一个良好的印象。就像我们公司的好姐，她可是领导最得力的助手，年终奖经数她最多。最主要她和下属，同事的关系更是没的说。当我们问起时，她告诉我们，她刚毕业时，由于内向，一直默默无闻，几乎同事都忽略了她的存在。后来看见人家拿着奖经，而自己同样努力却什么也没有，心里很不是滋味。于是她就改便自己，主动像别人学习，连开会笔记都记双份，给自己备一份。然后找资料让自己有更多的想法可以供领导参考，还及时为领导分担一些琐事，遇到问题及时与同事沟通，更是经常帮助同事。不到一年她的职位升了，人际关系也更融洽了。领导也更赏识信任她。因为在给自己谋得福利的同时也给公司带来了更好的效益。总结出与领导相处一点也不可怕，只要有五个心就可以了，“真心，恒心，耐心，细心，责任心”。
秘书与领导的相互影响
秘书的职责是直接为领导工作服务因此秘书人员盐须频繁地接触领导,深八地了解领导.掌握其工佧特点和规律.熟悉其工作习惯,工作方式.以不断适应领导的需求努力提高服务效率这一过程既是领导对秘书施加影响的过程,也是秘书适应领导并影响领导的过程.一,领导对秘书的影响领导在接受秘书服务的过程中.烈其人格力量,作作风,行为习惯及其对秘书的关,爱护,理解,对秘书的行为准则,办事原则,思雏方式等发生直接或间接的影响1.积极的影响古语云:上之所教下之所效领导对秘书的严格要求与约束是对秘书施加影响最直接的手段领导的正确要求和约束能培养和造就优秀的秘书人才三国时蜀相诸葛亮就对秘书提出过\"违覆,\"直言,\"进人\"的六字要求.培养和造就了一大批克己奉公,敢于负
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责,勇于直谏,刚正不珂的优秀人才领导的一言一行对秘书的行为荠成及思雏定势的形成具有极大的影响:领导讲真话,办实事,采实效,工作上兢兢业业,深八细见和建议,秘书就不敢做表面文章敷衍领导:领导能正视工作中存在的问题,公正地处理一切问题.秘书人员就乐于出谋划策.敢于直言不讳讲真话;领导在工作上既深入叉超脱,集中精力抓大事.善于给秘书交任务,压担子.秘书就能在自己的职责范围内充分发挥工作的主动性,创造性.主动为领导拾遗补阏:领导对秘书主动关心,体贴,帮助他们解决一些应该解决又可以解决的困难和问题,秘书人员在工作中就会主动出击.为领导分忧2.消极的影自,正所谓\"蓬生麻中,不扶自直:白沙在涅,与之俱黑\",领导自身的缺陷蕊不良思想,行为必然会对秘书造成很大的负面影响.有极个别领导干部台上讲一套,台下做一套,人前讲原则,背后肆意践蹯党纪国法.表面上勤政廉洁,背地里行贿于上纳贿于下,其本身如此.就很难要求秘书洁身自好丸而丸之,秘书便很有可能沾染上唯利是图尔虞我诈的不良习气如果领导习惯于对上\"报喜\".不喜欢下面\"报忧\".秘书便会在工作中毫无顾忌地弄虚作假;如果领导在摘\"虽置三公,事归台阁\"那一套,就会严重挫伤秘书人员的积极性和主动性.使秘书人员瞻前顾后,畏首畏尾,工作上处处被动,从而失去对领导的有效辅助.二,秘书对领导的影响秘书工作的从属性特点决定了秘书对领导的影响力是十分有限的,但是在有些工15作环节,有些场合和对有些事件的皂策中.秘书对领导还是有一定影响力的秘书对领导的影响可分为主动影响和被动影响两方面.但主要的还是表现为主动影响具体讲有超前工作,拾遗补阙,劝谏进言三种形式1.超前工作一般来讲,秘书不能仅限于领导叫怎幺办就怎幺办,领导指到哪里就打到哪里,而要树立超前服务意识.想领导所想,惠领导所急.充分发挥\"助手\"作用,从而使领导在每一次决策之前就已\"谙熟\"各方面情况,做到成竹在胸长此以往,领导就会养成雷厉风行,干练果断的工作作风2.拾遗补阙\"凡无完凡佥无足赤\",受精力,知识结构,思维方式,个性情感,环境务件等主客观因素的影响,领导不可能事事都高瞻远瞩,在处理有些问题时也可能产生失误或偏颇遇到此类情况,秘书就要在尊重领导权威和人格的前提下,厦时\"拾遗补阙做好善后补救工作.这样做不但会消除领导工作中的后顾之忧也能有效地维护领导形象:同时,这种\"补台\"工作也能促使领导在以后的工作中尽量减少失误.3.劝谏进言秘书人员应该事事谨慎,时时检点,自觉维护领导和部门的声誉;但是当领导做
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出与领导身份,组织纪律不相符合的事情时.就要从爱护领导的愿望出发厦时提醒.使领导在关键时刻保持清醒的头脑,以免犯这样或那样的错误三,相互间的错位影响由于领导与秘书所处的位置,所站的角度不同,有时会在相互影响中出现初衷与效果错位的现象,1.因领导而形成的错位影响一般来讲,因领导而形成的错位影响大多与领导的主观意志有关.有这样一些领导,秘书谦虚谨慎,便认为是没有主见,魄力不足:秘书文气较足便认为秘书是书呆子,缺乏创造性,主动性:秘书比较活跃,又认为其过于油滑,轻浮.这样的领导对秘书防范一心理很强,他们不会轻易采纳秘书的意见.丸而丸之,秘书便会对其敬而远之\".并对其布置的工作采取消极应付的态度也有一些长期在领导身边工作的秘书,与领导的关系非常亲密和谐,这种超越了同志式,上下级关系的特殊关系,往往会形成错位的相互影响.一是出于特殊的情感关系,领导一般不愿中途换凡,时间一长秘书\"韶华去矣\",无论是提拔还是调整都失去了年龄优势：二是这种特殊关系往往给一些不能正确看待秘书工作的凡搞\"一朝天子一朝臣\"的权术提供口实，使秘书在领导调离之后无法在原单位立足.见此种种影响,虽不是领导的主观愿望，但又都与其主观上的倾向或者思维定势有很大关系。2.因秘书而形成的错位影响一般情况下,由于秘书与领导之间工作联系紧密,秘书的一言一行,一举一动往往会在有意无意中对领导产生一定的影响，这种\"暗中\"的影响往往是错位的影响.从秘书一方来说.作为一个称职的秘书,既要乐于协作,机警灵敏,热心勤快,又要沉稳扎实,冷静细心;既要做好与凡打交道的公关性工作,又要做好与文字打交道的案牍性工作:既要做到慎\"谋\"不\"断\",分忧不贪权,又要不进谗言,不搞小动作,不搬弄是非;既要注意台前不露面,又要善于在\"台后\"做文章.要真正做到这些,难度是16很大的,稍有过\"度\"就会给人留下某领导的秘书如何如何的印象.执为领导决策服务的程序来说,当领导选择决策目标时.秘书要依据领导意图,通过收集信息和调研广泛深入地了解有关的真实情况.为领导提供决策参考;当领导酝酿决策方案时,秘书要及时收集和处理有关信息.广泛听取各方面的意见,并对各种备选方案进行比较,鉴别和论证.供领导决策时参考:当领导审定决策方案时.秘书要为领导集体的决策会议做好会前准备和会中服务工作:当领导决策出台后.秘书要及时了解和反馈决策的贯彻执行情况,并提出进一步实施决策或者补充完善决策的建议在这每一个环节上,秘书稍有疏忽都可能使领导者\"失聪\",从而对领导的形象和威
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信产生不好的影响应该说,这种影响也是一种错位影响.以上种种错位影响的形成.与秘书本身的性格,情趣.心理素质,知识层次,阅历等密不可分，所以在当经社会领导与秘书的影响是相互的不可分割的
结论
领导和秘书之间的利益关系向来都是十分紧密的,一荣俱荣、一损俱损。古时君王视秘书为股肱之臣,当今领导用秘书如左臂右膀。秘书是领导人的助手和智囊。其助手作用表现在直接为领导提供精力和智力补偿,因而人们常称秘书为领导的“外脑”。其智囊作用表现在以谋助断、以谋促断 现代社会中,领导与秘书之间最容易产生行为、观念上的相互影响。领导对秘书的影响主要体现在权力性影响、非权力性影响这两方面。秘书的学识修养、人格魅力从出谋划策或撰写文稿中表达,潜移默化地向领导渗透从而影响领导。领导和秘书职业身份和工作地位不同,但又相互关联。两者在行为、观念上相互影响,相互制约,形成对立统一关系中相互依存的一对关系。
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参考文献
「1」书籍：中文
张浩，新编公司文书写作大全，光明日报出版社，2004 「2」中文杂志：
陆瑜芳，试论中国加入世贸组织后秘书工作职能的转变 《秘书杂志》2003第3期 「3」网络资料：
吴毅中《秘书之友》www.daodoc.com/QiKan/60322C/200003/84174 ...8K
2008-7-23
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