《魅力口才》经典语录
1、魅力口才——真诚用心地表达生命的感动与学习的分享。
2、领导就是沟通，就是激励，就是关心。
3、记住几个简单的笑话、故事，随时备用。
4、魅力口才的积极的自我培训：①每天用10分钟的时间，想像自己在公众场合成功地作演讲；②每天至少要有10分钟，面对镜子学习微笑，学习展示自己的手势；③每天至少要跟5个人积极地交流你的思想；④没有至少要有10分钟，大声地朗诵或大声地讲话。
5、人之将去，其言也佳，其心也善。
6、演讲应把握的原则：①演讲的确定目的；②演讲的时间和空间；③演讲的对象；④用什么立场演讲。
7、如何设计演讲开场：①问两个问题——了解听众的需要；②感谢两个人——拉近与听众的距离；③提两个背景——赢得说话的资格。
8、常用的开场技巧：①赞美；②以悬疑开场，抓住注意力（宣布型警句、直问型警句、）；③说一个故事；④引用名人的话（共同的记忆）来开头；⑤从反面开始说起；⑥用前一位演讲人的话。
9、上台演讲的程序：①从容不迫地、优雅地、自信地、自然地、慢慢地、面带微笑地走到讲台；②环视现场的听众，跟每
一位听众有目光的接触；③聆听掌声；④点头150致意。
10、研究发现：人们对一个人的印象，55%来自于他的外型与肢体语言，38%来自于他的语调、音量，7%来自于话语、内容。
11、演讲时的黄金守则：①考虑听众的文化、专业程度，使用大多数人能够理解、了解的话（思考时，要像一位智者；讲话时，要像一位普通人——亚里斯多德）；②顾及听众的兴趣；③运用说故事的力量（全球8大广告事业集团之一的奥美集团调查发现，在演讲后的一个小时内，人们会忘掉一半的内容，经过一天，会忘掉80%的内容，一周后，95%的内容被遗忘。而人们唯一记得的就是演讲者所举的故事、例子或亲身经历）。
12、如何设计演讲主题：①讲三个重点（每一个重点用一句最好在八个字以内的简单的话加以概括）；②举三个例子；③说三个故事。
13、如何促进良好的人际沟通：①要有亲和力；②要别人信赖你；③要对别人有帮助。
14、在与人沟通，谈论一个问题时，不能说“某某某问题是一个常识性问题”。而应该说，对某某某问题，我一直以来都是这样认为（这样学习，这样执行）。
15、演讲结语的功能是：①提醒听众该做什么；②呼吁听众怎样去做。
16、在演讲结语时，花一到两分钟的时间，集中再重复一下可能是听众最感兴趣的、对听众最有帮助和影响的主题。
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17、如何设计演讲结语：①回顾要点；②感恩听众；③呼吁行动。说出发人深思的故事，引述铿锵有力的名言，直接说出你的诉求，建议应该怎样去做。
18、演讲的时间把握：开场的时间不要超过1/6，结语的时间不要超过1/6，主体的部分是2/3。
19、演讲介绍人介绍词的三个任务：①抓住听众的注意力；②让主讲人感到受欢迎；③提醒大家，如果认真专注地听完演讲，一定获益良多。
20、演讲介绍人介绍的内容：演讲的题目、这次演讲的重要性、主讲人。
21、宣布主讲人姓名的技巧：①静止：在宣布主讲人姓名之前，可以先静默一下（停两秒），增强听众的预期心理；②分明：在说出名字时，可以有短暂的停顿，让听众听得更清楚；③有力：发音清晰，有精神。
22、演讲（说话）时可以多用相对词、对仗句、对比句、双关语、同韵同构、名言熟语（成语、格言、歇后语、谚语、惯用语、流行语、广告词）。
23、广播与主持专业的发音技巧：要胸腹结合呼吸，尽量用鼻子吸气，把气吸到肚子里，感觉两肋涨满的感觉。
24、肢体语言的原则：简单、对称、重复、扩大。在演讲（说话）时，一半时间有动作，一半时间没有动作，在没有动作时，可以握手或者十指交握放在胸前，不要放在前面的下面、侧面的
下面、后面的下面、口袋里。
25、最没有沟通能力的人是：一旦听到对方所讲的不是你要的，一旦听到对方的意见跟你的意见不一致的时候，就去反驳的人。
26、表达不同意见的沟通技巧：①首先要找到双方的共同点（共同的观点、态度），先说出对方无法反驳的确认点，让对方无法拒绝你，然后再用“爱与支持说事实”；②在表达的过程中，先建立一个和谐的气氛，先打招呼、先闲聊，而不是直接就把你的意见说出来；③遇到不同的意见的时候，可以先说一个故事后，再继续谈自己的观点；④要避免自己的意见和对方发生冲突，可以多用“而且”（表示赞同对方的递进关系），不要用“但是”（表示反对对方的转折关系）。比如可以这样说，我非常了解你的意见，而且从你的意见，让我联想到这件事……；而不要这样说，我了解你的意见，但是……。又如可以这样说，我非常认同你的看法，而且你的看法，启发了我一下这个想法……⑤表达不同意见的“六字诀”：感觉、感受、发觉。如对方说，你的东西怎么这样贵？你可以说，我非常了解你的感觉，而且很多人第一次听到这个价格的时候也跟你有同样的感受，后来他们了解到我们的东西虽然贵了10%，可是耐用100%之后，他们才发觉这是最好并且唯一的选择。又如，×先生，我非常了解你的感觉，很多人第一次听到要这么每天坚持的时候，他们也都跟你有同样的感受，后来他们发觉作起来并不难，我相信你也一定能够做得到。
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27、在演讲时，如何进行现场问答：①在进行现场提答引导时，演讲人自己可以先把手举起来；②赞美发问的人，赞美他的问题，赞美他的看法，赞美他的见解，赞美他提问题的勇气，如，这是一个很好的问题，而且很多人都会遇到同样的状况（使大家都参与其中，而不是觉得与自己无关）……；③不让人有被冷落的感觉，回答问题时不要只针对问问题的人，而要针对大家来回答；④做好时间管理；⑤把听众的问题再重复一遍，引导对方确认这是他要问的问题；⑥当遇到比较尖锐的问题时，应该冷静地去缓冲它，比如可以说，就你的观点，跟我们做了与众不同的分享，有关你这独家的见解，肯定不是三两分钟我们可以了解，下课之后，我会特别过来跟你再做请教，谢谢你的提醒；⑦如果听众提的问题，是你真的不会的东西，你也可以诚实地说：非常谢谢您，我必须很诚实地跟您说，没有任何一个人能够了解所有的事情，您刚才所问的问题，刚好是我也必须学习的内容，我可不可以请教您，当您有这个问题的时候一定有过一些自己处理的模式，您可不可以先跟我们分享一下，您遇到这个状况的时候是怎么处理的，很可能我也可以从您身上学到更多的东西（很多人来课堂听讲问问题的时候，不是为了来学习的，而只是为了来确认的自己原来是对还是不对而已）；⑧最好让一个人一次只问一个问题；⑨对经常可能会问到的问题，事先准备好自己有深度、系统的答案。
28、精彩演讲的要素：①谈论熟悉而确信的东西（选择自己
认同的题目）；②谈的时候一定要投入（把每一次当作全新的体验）；③愿意讲出来与人分享（把重心放在听众身上）。
29、增强说服力的法宝：①利用统计数字、统计图表（人们对数字有天生的偏好和注意力）；②举出亲身事例（真实的东西最能感动人）；③利用亲身示范制造效果；④运用好的比喻；⑤引用专家证言；⑥秀出展示品。
30、给员工讲话安排布置工作时，一定要从员工的观点、价值和角度出发，而不是从自己、从老板的观点、价值和角度出发。老板在集体会议上，唯一要做的事情就是鼓励大家、赞美大家、表扬大家，当一个理念的传播者，谈谈你们的梦想，当一个鼓励者、赞美者。
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