如何正确看待物业秩序维护员流动性
现阶段对物业服务企业而言，人力资源管理存在最大的问题莫过于秩序维护员流动性大，“想留的人偏要走，留下的人又没用”的尴尬局面，给企业带来的严重影响。一方面，由于物业服务行业秩序维护员这一工作岗位的特殊性，以及社会对秩序维护员的看法等等，众多客观与主观原因使得秩序维护员流动性大已经成为不争的事实。另一方面，鉴于秩序维护员的特殊性，部分物业公司也采取了相应的留人措施，但留下的秩序维护员也令公司头疼。社会上不乏有这样的事情出现在新闻报纸上：某某小区秩序维护员，利用工作的便利，盗窃业主家中财物；某某小区秩序维护员，上班时间打瞌睡，下班时间身兼数职；某某小区秩序维护员恶骂业主，对业主拳打脚踢„„怎样降低秩序维护员的流动性，怎样留住有用的人才，一系列的问题难住物业服务企业，影响企业的发展。最主要的原因有以下三点：
第一，秩序维护员的工资待遇差。国家对物业公司的企业利润的限制，已是物业市场上一个公开的秘密。物业公司企业利润整体底下，直接导致秩序维护员的工资待遇较差。一般在小区服务的秩序维护员，住宿及生活条件相对较差，工作简单、枯燥无味，每月微薄的工资待遇除去个人生活开支，所剩下的难以作出其它安排。年轻的秩序维护员面临着生活的压力和对其他美好事业的选择，从而导致保安人员稳定性差，流动率节节上升。
第二，社会对秩序维护员存在偏见。有些素质较低的业主，以为自己交了管理费，自己就成为秩序维护员的主人，不尊重秩序维护员
1 的人格。当秩序维护员在履行自己正常工作职责时遇到这种业主时，就会受到刁难，有时不免会产生冲突。当冲突发生，业主吃亏时，舆论往往会对秩序维护员不利，物业服务公司为了息事宁人，也会对当事的保安员进行处理。这就令不少秩序维护员有低人一等的感觉。当一个人的人格不被尊重时，物业公司又怎能留的住人。
第三，秩序维护员被视作一跳板。秩序维护人员大多来自农村，对于初入城市奋斗的青年，解决吃住问题是最根本的问题，所以从事秩序维护员的工作往往仅被看做能够解决吃住，并且有工资可拿，何乐而不为呢？当对所处城市熟悉后，跳出这个岗位是常见的事。这样的情况下，辞职在秩序维护员进入公司的那天就写进了他的思想里，只是时间的问题。
导致秩序维护员流动性大的原因当然并不止以上三点，但很明确的是，秩序维护员的流动性，增加了物业公司的管理难度，同时影响物业服务的质量。随着时代的发展，秩序维护员的作用凸显重要，维护社会和谐治安，减轻公安机关压力，满足业主的安全需要，树立物业服务企业形象等等。对于处在基层的秩序维护员来说，它付诸在每一天的忙碌充实的工作中，渗透在每一件平凡琐碎的事情里：从巡逻站岗到认真查询小区来往人员，从帮小区业主搬东西到帮助忙碌的业主看护孩子，从拾金不昧的举动到主动帮助被抢群众围堵犯罪嫌疑人，从大型活动中维护现场秩序到不顾个人安危营救失火业主的生命和财产安全„„可以说，秩序维护员身处基层基础工作的第一线，他们是推进基层基础工作、构建和谐社会的践行者。秩序维护员的重要
2 性在当今社会越来越重要。因此，解决秩序维护员流动性，应该引起物业服务企业的重视，更应该受到政府、社会的更广泛关注。
第一，对物业企业而言，在竭尽脑汁挽留人才的同时，我认为不应再被动的接受秩序维护员的离职，而应采取主动的用人制度。主要有两种途径：
（1）建立竞争的人才机制，树立危机意识。秩序维护员的工作较其他行业的工作而言，具有稳定性，稳定催生惰性，加入秩序维护员行列的人，不乏有混日子的人，建立竞争的人才机制，对秩序维护员的日常维护工作进行考核，奖惩并行，淘汰晋升齐重。
（2）为有用之才提供更大的发展空间和舞台。秩序维护员一般来自农村或是退伍军人，素质和学历方面较为欠缺，企业应帮助优秀的秩序维护员做好生涯规划，为其提供更广阔的学习发展空间。将他们的个人进步融入公司的长远规划之中，让公司的也发展为他们提供更大的空间和舞台，让他们参与到公司的成长与发展中，感觉到自己在公司里“有奔头”、有价值，愿意在公司继续做下去。
第二，对社会、政府而言，我们呼吁政府、媒体加大对秩序维护员正面的宣传。通常情况下，电视、报纸上报道的都是秩序维护员打人、偷盗等等负面的新闻，这样的现象其实并非是物业行业里的普遍现象，但是却在群众心中产生对秩序维护员甚至物业服务的抵触情绪。然而，实际上在秩序维护员身上发生的光荣事迹也有许多，诸如，小区秩序维护员配合民警逮捕罪犯，拾金不昧等等，而这样的小事情却常常被忽视。秩序维护员在维护小区的治安秩序，稳定社会治安秩
3 序，构建和谐社会上，都有不小的贡献，我们积极呼吁政府部门在社会公益广告中增加对秩序维护员优秀文明形象以及维护社会治安秩序所做贡献方面的宣传，从而提升秩序维护员的社会地位；同时，加强与各大传媒之间的合作，进一步加强社会新闻媒介对秩序维护工作的关注程度。通过政府与媒体的关注与重视，改变秩序维护员在群众心目中的形象，提升秩序维护员的尊重感，使命感。
