2012年骨二科护理工作计划
随着2011年护理工作的顺利完成，2012年在院领导、护理部及主管院长的引领下，结合本科室实际情况，围绕医院管理工作目标、医院三甲评审活动、卫生部万名护士长帮扶工程，从医院规章制度、护士长自身培训、病房护理管理、护理质控、“三基“培训、科研教学、优质护理服务等几个方面开展科室工作，具体计划如下：
一、坚决贯彻执行医院各项规章制度，明确管理责任，保障各项工作制度的有效落实
1、根据科室现行工作模式，制定并完善护理工作人员的各班工作制度、工作流程、岗位职责及考核标准，并将其贯穿到日常工作中，在科室实行护士长—责任护士—辅助护士三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实保障各项工作制度、流程、职责的有效落实，提高护理服务质量，保障患者安全。
2、与护理部签订护理管理目标责任书，实行目标管理责任制，严格管理，严格执行，工作中加强护理工作的过程管理和环节管理，保障各项制度的落实，确保护理工作质量，提升护理服务品质。
二、不断强化自身学习，充实自身护理管理能力，保障科室顺利发展
1、3月27日由卫生部主办、各省级三甲医院协助开展的“万名护理管理人员培训班” 在北京召开，感谢医院领导能够给予我们新聘任护士长机会，让我有幸学习护理管理知识，充实自身头脑，提升护理管理能力，在学成后，将护理管理知识运用到实际工作中，不断提高护理管理质量。
2、在全区质控中心、护理管理委员会的大力支持下，邀请国内 1
护理管理专家讲授，参加全区护理管理培训班，从而更新管理理念、管理技巧及护理服务中的人文精神的培养，提高自身管理意识和组织实施的能力，努力在医院领导的培育下，运用自身所学，将科室护理队伍培养成为一支作风过硬、理论扎实、能力出众、和谐创新的护理团队。
3、每季度在护理部组织的护理质量交流检查学习、护理业务交流查房中，与其它科室护士长彼此交流、沟通、借鉴，取长补短，提高自身管理水平。
三、继续加强护理质量管理工作，提高护理管理水平，保障科室护理质量，持续改进
1、认真做好一级质控，结合医院工作，细化分工，明确职责，增强科室护士参与质量管理的意识，制定科室质控组长、副组长及成员，层层把关。组织护士学习各个班次的考核标准和方法，培养护士发现质控问题的意识及能力，让每位护士都有机会参与到质控中，使护士在质控中发现别人的问题和长处，纠正自己的不足，培养护士的观察能力和管理能力。
2、配合护理部做好护理管理三级质控体系检查、考评、反馈及护理质量追溯管理机制。在科护士长的带领下深入一线，督查护士工作的各个环节，对发现的问题进行持续跟踪并作为重点内容进行培训、考核，对问题多的护士单独进行培训，对护理部和科室考核中发现的问题，找出问题存在的原因，制定改进措施，不断提高护理工作质量。
3、每月定期对本月所出现的护理质量指标进行汇报、分析、改进、总结，结合科室自身工作情况，及时修正科室护理工作职责、流
程，以督导护士做好自我质控，提高护理管理质量。
4、护士长除每月召开公休座谈会外，每天随时巡视病房，掌握科室工作动态，听取病人意见，了解护士对病人的服务态度、技术水平及病房管理是否满意，发现问题及时解决。每月底发放住院患者满意度问卷调查表，了解病人提出的意见和建议并进行改进，不断满足病人需求。对于病人经常表扬的护士，科室将给予一定的物质奖励，对于被投诉的护士，予以引导、教育和必要的经济处罚。
5、工作中加强护理安全管理力度，落实《患者安全目标》，严抓影响护理质量的高危因素，如高龄患者、行动不便患者、绝对卧床患者、术后放置各种引流管患者，在护士长和科室质控副组长带领下，不断改进，严防坠床、跌倒、压疮、导管脱落等各项护理不良事件，对发生不良事件的护士，给予引导、指正及教育，避免经后继续发生，并上报护理部。随时检查病房管理、危重患者护理、各种制度的落实、护理文件书写情况及护理安全等方面，每月召开护理安全质控管理分析会议，查找安全隐患、分析原因、制定整改措施。
四、强化“三基”培训，不断提高护士的理论与操作，全面提升护士的综合素质
1、在护理部指引下制定出本科室的护理继续教育计划，对科室所有护士的三基三严及专科理论和技能进行培训，培训后定期进行理论和技能考核，内容、形式不定，根据护理部要求，每季度组织护士参加理论和操作技能考试，要求合格率在100%。根据来院时间的不同培训方式不同，主要为：
⑴ 来院3年以下的年轻护士，重点加强基础护理知识和基本技能的培训，让3年以下的护士每人制定一份本年度自我学习计划及学习笔记，通过集体培训、床旁提问、不定期考核等形式，使3年以下护士能熟练掌握基本理论、基本技能。
⑵ 3年以上护士在熟练掌握基本理论、基本技能的基础上，重点加强专科技能、带教能力、科研能力的培训，逐步提高管理能力、组织能力及发现问题、解决问题的能力，做好护士的阶梯建设，为医院的发展储备人才。
2、每月月底进行护理查房和业务学习，业务学习由一人讲授，护理查房由年资高的护士主持，年资低的多名护士自主学习并向讲授，随后由每一名护士进行提问，由主讲人或主持人作答，以不同形式促进全科护士学习的积极性，提高理论知识。每季度对全科护士的专科操作和常见操作技能进行培训，认真学习规范化的操作流程，组织操作考核1次，对常见操作必须全部达标。
3、不断更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。结合实际工作每月制定重点学习内容，如遇开展新业务及疑难病例，及时请医生授课、查阅文献资料、院内护理会诊及护理病例讨论等形式更新知识和技能。同时，给护士创造机会，鼓励她们参加多种形式的学习，拓宽知识面，提高学历层次。
4、鼓励护士积极参加院内及院外的护理查房和业务学习，开拓眼界，增长知识，3年以下年轻护士必须参加医院举办的第七届青年护士综合素质提高班，加强护士日常护理服务礼仪、规范年轻护士操作用语、人际交流及沟通的培训，增强团队合作意识，培养护士爱岗敬业、树立良好职业形象的精神新貌。
5、在每年一度的“5.12”护士节活动中，鼓励科室护士积极参加，利用业余时间不断学习和练习，借此机会提高年轻护士的理论和
操作技能水平。
五、加强科研教学工作，不断提升教学质量，鼓励全科护士尝试科研立项、新技术新业务申报及论文的撰写
1、认真做好学生的临床见习、实习和护士进修教学工作。指定具有大专以上学历、护师以上职称，责任心强、业务水平高的护士负责实习生的临床带教工作。根据护生的学历层次及实习大纲的要求，制定相应的带教计划，并认真落实。在带教中要因人制宜，注重护生的素质及实践能力的培养。在学生出科前组织双向测评，及时对出现的问题进行改进。
2、加强对新业务新技术的指导工作，积极开展和引进新业务新技术，了解国内外护理发展动态，不断总结工作经验，积累资料。鼓励大家撰写护理论文。副主任护师以上人员每人每年发表一篇核心论文，主管护师每人每年发表一篇省级论文，护师每人每年撰写1篇论文，并组织交流学习。
3、科研立项、新技术新业务申报、科研论文等与科室年终综合目标管理考核成绩及个人职称聘任挂钩。护士长带头对全科护士进行科研基本功的学习，主要从文献检索、立题、科研设计、实验构思、统计学处理及论文的撰写等方面对护士进行集中培训，鼓励护士在业余时间多看参考文献，尝试论文写作，并让科室曾经发表过论文的护士对大家讲授经验，对取得成绩的护理给予物质奖励，以激发护士科研论文写作的积极性。
六、继续深化优质护理服务工作，提高护士和患者满意度
1、对去年优质护理服务工作进行总结的基础上，再次学习开展“优质护理服务示范工程”活动方案的有关精神，使每一位
护士能够正确理解开展优质护理服务的措施和目的，鼓励护士主动发言，讨论制定本年度优质护理服务措施并贯穿于临床工作中。
2、病人实行病房包干到护管理。科室目前共有21个病房，责任组长和责任护士共9人，根据病房床位设置情况，每人分管2-3个病房的病人，病人所有一切护理工作全部由负责本病房的护士完成，定期进行质量考核，督促、指导优质护理服务的开展及落实。
3、做好温馨服务措施，注重细节服务，创新服务举措，深入开展护理服务“零距离”、护理沟通“零距离”。强化重点意识、责任意识、进取意识，把零距离服务扎根到每一位护士的意识里。要求护士做到“五主动”、“五到位”和“六个一”，体现善待每一位患者的优质护理服务理念，增进护患关系，提高病人满意度。
4、为丰富护士的业务生活及缓解工作压力，在护理部引导下做好《护理通讯》的约稿工作，鼓励科室护理将自己在优质护理服务工作中的点滴、感想写成通讯稿，做好医院护士交流沟通的平台工作，加强护士文化建设，传授优质护理服务经验。
七、积极配合医院及护理部做好其他服务工作，落实医院的工作安排，树立医院形象
