总经理岗位职责
1、负责物业公司全面工作，对公司负责。
2、根据物业公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。
3、制定公司各项管理规定，提高工作效率，完成预定经营管理目标。
4、指导各部门工作，为业主和住户创造一个良好的人居环境。
5、定期召开公司工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。
6、指导各部门开展管理工作，并考核各部门经理工作绩效，做出升、降调整及奖惩决定。
7、注意人力资源的开发与利用，提高管理队伍的工作能力与水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。
8、组织审定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业服务方案和重大发展计划。
9、做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之间的良好关系。
10、审核和分析公司财务报表、控制资金合理支出，审批各项费用，对因经营不善而导致的企业亏损负责。
11、塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批业主、员工的合理投诉并批示整改意见。
1 副总经理岗位职责
1、接受公司上级领导，协助总经理工作。负责物业管理范围内的工作质量，保证为业主提供良好的管理与服务。
2、负责对物业公司的日常业务进行管理、监督，
3、制定公司的各项管理规定，提高工作效率，完成预定经营管理目标。
4、负责指导、监督、检查各部门工作完成情况和服务质量。
5、根据工作情况，及时提出服务质量相关文件的修改意见。
6、负责物业运行成本核算和控制管理工作，制定物业公司月、年度财政预算，合理使用资金，监督费用收支情况。
7、督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业公司的品牌和效益。
8、按公司规定对员工实施考核，做到奖惩分明。
9、协调公司各部门之间的工作。
10、在权限范围内处理公司内部管理事宜。
11、开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业公司经营效益。
2 办公室岗位职责
1、负责部门的文件撰写，整理工作和各类通知的起草和打印工作。
2、负责统计与核对员工考勤、保管清点文具、收发传达文件等日常工作，妥善保管物业的各类来文。
3、负责拟定、审核公司各种文件及日常行政工作安排。
4、负责物业公共事务各类档案的整理、建立、完善和管理工作，保证档案完整、齐全、保密工作。
5、组织物业各类会议，并做好会议纪要，并及时打印、分发至个有关部门，配合上级做好上传下达的具体工作。
6、负责公司员工考勤的统计和管理工作。
7、做好用工计划，负责员工招聘、考核录用及培训工作。
8、负责处理公司各种文件的往来、印章的使用管理、文档管理等。
9、负责公司各部门主要办公设备、固定资产的管理、维护、保养工作，控制办公费用。
10、负责公司各类材料、工具等管理工作。
11、完成公司领导交办的其他工作任务。
3 出纳员岗位职责
1、负责登记现金日记账及银行存款日记账工作，做到日清日结，应及时与会计核对现金的收付与结存情况，月末报公司现金盘点表及流量表。
2、负责保管库存现金、各类有价证券、结算凭证及银行印鉴等有关资料。
3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账。
4、出纳员应按照有关规定，具体办理经营收入及费用报销等现金收支或银行转账手续。
5、遵守公司的现金管理及票据管理制度，收取的现金与票据必须相符，对每一笔业务要验钞复点，绝不允许有假钞和少收的情况，保障资金的安全。
6、遵守现金和银行管理制度，大额的现金提取和交存必须由专人护送，不准私自滞留和挪用，未经批准不得支付一切支出。
7、遵守票据的管理制度，开出的收据必须加盖财务专用章，方可生效，使用后底联应及时交存会计保管。如果收据作废，应将三联粘贴一起作废。
8、负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。
9、在收费工作中出现重大问题及时向领导汇报，按领导指示及处理力求将工作做得更为完善。
10、协助公司领导及财务部会计完成其他日常工作。
4 会计岗位职责
1、按照国家的法律法规及物业服务合同，负责编制财务预算，确定合理的收费标准和分摊比例，协助物业经理制定各项指标并监督执行。
2、根据会计制度和公司的管理制度，组织日常财务核算，遵守各项收入制度和费用开支的范围及标准。对不真实、不合法的事项，有权拒绝办理。
3、负责各项原始凭证的审核、记账凭证的编制、账薄的登记、财务成果的核算、报表的上报等工作，要做到账实相符、账证相符、账账相符、账表相符。
4、根据物业管理要求，准确计算各项收入与各项费用支出，对各项收入分门别类的进行核算，对各职能部门和各项目要进行明细核算。
5、定期做好财务分析，及时向物业经理反映公司的经营情况及财务状况，为公司领导今后的决策提供所需数据。
6、指导出纳的工作，定期或不定期的抽查出纳的库存现金，发现问题及时汇报调整。
7、每月定期对库存的商品、固定资产及低值易耗品核对、检查，并编制库存商品的盘点表。
8、负责税务的申报，发票的购置、印章的保管及会计档案的保管。
5 保洁员岗位职责
1、熟悉清洁卫生操作规程和保洁标准。
2、上班时，工作服整洁并佩戴工牌。
3、按时上岗作业，不迟到、不早退、不串岗、不消极怠工。
4、遵守公司制定的各项规章制度。
5、卫生保洁时，未经许可，不得擅自进入业主室内，不得向业主索取小费。
6、按时按要求保质保量做好保洁工作。
7、负责小区公共区域的保洁工作和消杀工作。
8、负责小区各楼层卫生的日常保洁工作和消杀工作。
9、负责小区公共区域垃圾的收集与清运工作。
10、负责小公共区域内照明装置、消防设施等处的保洁工作。
11、负责小区公共区域玻璃的保洁和清洗工作。
12、认真做好小区公共区域的循环保洁工作。
13、认真按卫生保洁标准要求及区域划分进行工作。
14、完成公司领导交办的其他任务。
6 绿化员岗位职责
1、遵守绿化规则，爱护绿化，履行园艺养护服务。
2、严格执行绿化养护工作的技术规范要求，按标准作业规程工作，保质保量完成所管辖区域的绿化工作任务。
3、掌握了解各种植物的养护特性和管理方法。
4、每日巡查所管辖区域的绿化地，及时发现是否干旱，是否有虫害，是否需要拔草，是否需要施肥等问题。
5、熟练掌握园林器械，并能自觉保管好园林器械。
6、绿化养护时，未经许可不得擅自进入业主房屋内，不得向业主索取小费。
7、爱护绿化工具和设备，确保工具和设备的完好，不得随意将工具和设备外借。
8、熟悉治疗各种病虫害的方法和杀虫剂的安全使用。
9、熟悉掌握各种肥料的使用方法和有机肥料的配料方法。
7 保安员岗位职责
1、熟悉物业地形、消防设备的配置和使用情况。
2、了解小区保安各岗位的职责和岗位位置。
3、对进出小区人员进行盘问、登记，阻止闲杂人员进入。
4、对进出小区的物品进出盘问、登记，并持有物管办公室开据的放行条。
5、指挥车辆有序停泊, 维护车辆和停车场安全
6、负责监控室设备的看护及保养，录相资料保管工作，发现可疑人员和情况及时报告。
7、按规定路线和巡逻频次对小区进行巡逻，对乱停、乱放的车辆及时进行纠正。
8 工程人员岗位职责
1、负责制订小区内公共设施、设备的管理规定；
2、负责物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统等的验收和资料核实工作；
3、负责查验用户装修报批装修方案、监督装修方案的实施；
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责处理好与本部门业务相关的合同评审；
5、负责小区内工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审。
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、负责小区内所有设备、设施系统的管理、运行、维修等；
8、配合物管员派发维修施工单；
9、负责小区内紧急情况的处理工作。
9 物管员岗位职责
1、熟悉掌握小区业主情况，每月对小区各项应收费用了然于心。
2、每月足额向业主收取各项应收费用。
3、每月对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况进行及时处理解决。
5、每月对当月应收数和实收数进行对比，分析差额原因。
6、负责业主档案的收集与整理，并存档。
7、负责接受业主求助信息及时反馈给相关部门。
8、负责维修结果进行回访，并做好相关记录。
9、定期或不定期巡楼，对发现的问题及时通报相关部门。
10、定期与业主沟通，了解其需求，并做好相关记录。
11、负责办理业主入伙、装修手续，出入证及物品中转申请表填写。
12、完成领导交办的其它工作。
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