最高领导层岗位职责
●总经理岗位职责
1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性；
2、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册；
3、主持管理评审；
4、负责拟订公司年度工作计划和工作总结；
5、负责召集和主持总经理办公会议；
6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作；
7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批；
8、负责公司各类费用收支的审批；
9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责；
●经理岗位职责
1、协助总经理组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进；
2、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作；
3、参与公司经营决策，负责决策和开拓物业市场；
4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调；
5、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作。
部门管理人员岗位职责
●经理助理岗位职责
1、协助总经理抓好各项工作，对公司服务负责直接责任；
2、组织贯彻实施公司质量方针，实现质量目标；
3、质量管理体系的建立、实施、保持和改进；
4、组织公司内部质量体系审核并向总经理报告质量体系运行情况；
5、负责监督物业管理服务质量，确保业主和住户满意；
6、代表公司就与质量管理体系的有关的事宜负责对外联络；
7、协助总经理组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进；
8、领导和组织制定公司物业管理招、投标工作；
9、经营决策，负责决策和开拓物业市场；
10、管理服务工作的组织的协调；
11、组织领导公司公关工作。
●办公室办事员岗位职责
1、协助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作，组织质
量管理体系的内部审核；
2、负责办公室的日常工作，确保质量管理体系在本部门的正常运行；
3、了解国家有关法律法规的最新动态，向公司领导及时汇报并组织落实工作；
4、组织采用适用的统计技术进行数据分析，为提高服务质量提供依据；
5、负责对文件和质量记录的归口管理；
6、负责对常规合同的归口管理和监督管理公司档案；
7、负责对业主和住户的投诉的归口管理；
8、负责公司处理业主和住户的投诉。
●综合管理部经理岗位职责
1、在公司总经理领导下，协助做好由综合管理部负责的各项工作，以及本部门控制的质量管理体系
条款的实施工作；
2、负责制定公司有关本部门的各项管理制度及应急措施；
3、负责对各管理公司工程维修室、综合服务室的工作进行检查、指导；
4、负责对各管理公司提交的供方项目审核以及供方服务质量的总体控制；
5、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及公司理工作；
6、负责组织楼宇工程验收交接工作；
7、公司所辖房屋建筑、基础设施、工作环境、机电设备等技术管理工作；
8、负责协助制定公司物业管理过程中由综合管理部负责的相关工作中的规定、制度，并组织有关部
实施；
9、组织实施公司物业管理活动，保证物业管理服务过程公司于受控状态，负责对各管理公司工程维
修室、综合服务室布置具体工作，并检查执行情况；
10、负责管理公司提交的供方项目（如：采购的服务、采购的物资等）实施控制，对供方评价进行审
核；
11、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及具体公司理工作；
12、负责根据实际情况，组织调配各管理公司维修工程设施设备和工具。
●综合管理部办事员职责
1、具体组织本部门实施质量管理体系的运行；
2、具体负责综合管理部日常工作落实，确保各管理公司提供的物业服务正常运行；
3、负责向各管理公司传达落实公司关于物业管理的有关决定、决议，指示和布置具体工作，并检查
执行情况；
4、定期对各管理公司的工作进行经常性检查监督，及时总结和汇报情况；
5、定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在问题，及时提出维修解决办法和制定维修方案，
方案经领导后，组织贯彻实施；
6、负责对本部门的档案、质量记录进行整理、归档和保存。
●人力资源岗位职责
1、据国家有关法律法规，负责制订公司人事、劳动、职工培训教育等相关规章制度并组织贯彻执行；
2、负责公司人力资源开发、使用工作、组织实施员工教育培训，对员工的培训进行详细检查和考核，
为公司适时配备合格管理人员；
3、负责组织编制劳动工资计划，检查劳动工资计划完成情况，做好调资、晋升、晋级等工作，审查
各部门奖金发放数额；
4、负责组织检查劳动纪律，针对存在的问题采取必要措施；
5、负责组织完成员工劳动合同（劳务协议）的签定、鉴定工作；
6、管理员工招聘、考核、奖惩、辞退等工作；
7、负责组织员工教育培训工作，并对培训结果进行指导与检查；
8、负责编制公司年度劳动工资计划，检查、了解、分析劳动工资计划的执行情况；
9、负责协助组织检查劳动纪律，针对存在的问题采取必要的措施；
10、负责办理公司劳动年检工作；
11、负责劳动工资统计报表的填写和报送工作；
12、负责社会保险、劳动保障工作的日常管理，深入各部门岗位了解执行情况，随时发现问题、不断
改进，做好社会保险和劳动保护工作；
13、负责人力资源部各种档案的管理。
●项目部经理岗位职责
●客诉部主管岗位职责
●工程部主管岗位职责
●保安部主管岗位职责
●保洁部主管岗位职责
