医院文化建设
作者：爱维龙媒咨询集团 刘彦
医院文化是贯穿于医院持续发展的生命线。从表层的物质到深层的精神、理念，医院文化涵盖了技术、服务、人才、管理、品牌等所有与医院发展相关的文化因素，是医院的重要资源和医院竞争力的一个重要维度。医院提升竞争力，打造卓越品牌，必须要有适合自身的优秀医院文化作为支撑。
当下如何建设和推广医院文化成为了医疗界必须解决的一个难题。
首先，面对这一挑战，医院要从精神层、制度层、物质层等方面系统构建完整的文化体系。医院文化体系的建立过程中，应充分发掘底蕴，结合医院自身情况和需要，描绘愿景，熔铸医院文化之魂。检验医院文化体系优劣的关键在于其是否符合医院的实际情况和未来发展需要；而评判医院文化的最根本的标准在于其是否将医院服务社会的功能做到最优化，是否对医院发展产生的推力最大化。
其次在医院文化建设过程中要把握好以下三个关键环节。
第一，科学管理，打牢文化建设之基
从本质上讲，文化对于组织而言是一种管理方式。根据管理科学的发展规律，文化管理应建立在规范有序的制度管理之上。医院文化与医院管理相辅相成、相互交融。医院管理为医院文化提供了良好的环境，良好的医院文化又为医院管理提供了方向和动力，服务并促进管理的科学化和现代化，使医院不断在稳定中前进。医院文化建设需要建立在医院管理体系完备、制度健全、职责明确、管理规范、运行良好的基础之上，确保各项工作规范有序、良好运行。
第二，高效宣教，唱响文化精髓之韵
只有通过不断宣教、广泛倡导、大力弘扬，医院文化内涵才能为职工理解和接受，最终达到“外化于形，内化于心，固化于行”的文化建设高度。因而宣教环节非常重要，是建设医院文化到发挥文化作用的过渡阶段，必须发动并保持立体式的宣传攻势，才能使医院文化精神深入人心。
医院文化的宣贯在感性认知阶段，往往存在 “上热下冷”的现象 ，但这又是一个难以避免的过程，关键是如何将“热度”迅速传递下去，并且“热度”不减。 医院应成立文化建设领导小组，统一工作部署，落实责任分工；统一思想
认识，提高全体员工参与的自觉性和积极性。
在感性认知的基础上，应使员工对医院文化的认识上升到理解领悟阶段，采取多种学习方式使医院文化的内涵，核心理念等深孚人心。医院应给予员工全面、系统、深入的辅导，统一员工对医院文化体系的认识。
最后在医院文化的具体实践过程中，导入上要注重目的性，规划上要有渐进性，内容上要有针对性，方式方法上具有可操作性。
医院文化建设的导入上要注重目的性。医院发展是医院文化建设的载体。只有扎根于医院发展，医院文化才有生机和活力，医院文化的价值和意义才能得以彰显。医院导入医院文化实质上是一种投资行为。医院文化建设的步骤、举措都必须与医院发展相关联，并充分发挥其促进医院发展的独特效能。
同时，也要必须清楚医院文化建设是一项艰巨而又复杂的系统工程，要循序渐进，按照由低到高，循序递进的建设原则进行相应的规划。
在实践阶段，也要注意内容上的针对性。医院文化建设要针对直接影响医院发展、患者关注的难点与热点问题；要根据医院内外环境、条件的变化，适时调整方略和医院文化建设重点。再者，由于职工在社会阅历、受教育程度、年龄方面等存在差异，因而在医院文化建设不应千篇1律，应把先进性和广泛性结合起来，根据不同对象提出不同的要求。
在医院文化建设上的方式方法，要充分考虑自身的实力、外界的承受能力、职工的素质状况、社会的感知程度等因素，特别是不能搞超越自身、脱离实际的策划。在医院文化建设的方式方法上要突出医院个性，要在形成统一的医院文化建设系统的同时进行创新。
第三，搞好转化，催熟文化建设之实
宣教使医院文化变为全院职工的共同的价值观念、行为理念和理想信念，激发了工作热情，增强了凝聚力。医院要因势利导，将愿景细化为分阶段的规划、计划，将个人的目标纳入医院的整体目标，将科室、班组及员工的热情疏导到医院的宏观整体行动中，将建设医院文化的初衷落到实处。
总之，医院文化建设既要有科学合理的文化体系，更要把握文化建设的关键的环节把医院文化落到实处，把医院文化助推医院发展的力量发挥到极致。
作者系爱维龙媒咨询集团 刘彦。
