医院2014年文化建设总结
在过去的一年里，我院从可持续发展的角度出发，围绕服务文化、科室文化两个方面开展工作，以传播家文化为抓手，以提高干部职工人文素养为重点，以开展丰富多彩的主题活动为载体，建设先进的医院文化，构建和谐平安医院，提高职工幸福指数，为群众提供了更加满意、更加优质的保健医疗服务。
一、精心组织，广泛宣传，营造浓厚文化氛围 1.召开专题会议，明确指导方向。年初召开了专题党委会，结合医院文化建设十二五规划，就2014年医院文化建设指导思想和总体目标进行讨论，理清了工作思路，明确了推进目标，为新一年的文化建设工作的开展指明了方向。
2.制定年度计划，明确责任分工。根据医院十二五文化建设方案和党委会专题会议，制定了2014年文化建设实施计划及实施细则，细化任务，责任到人，并将文化建设纳入绩效考核，确保各项举措动得起来、推得下去、落得了地。
3.加大宣传力度，营造浓厚氛围。充分利用医院网站、闭路电视、宣传栏、院报等宣传阵地，展现医院特色文化，彰显职工精神风貌，宣传先进典型，弘扬主流价值观，传递文化正能量，营造出积极、文明、和谐的文化氛围。
二、注重学习，深化教育，提升职工综合素质 1.加强学习培训。一是以全院工作制度和岗位职责重新
修订为契机，组织职工再次学习和掌握科内制度和职责，强化岗位意识和责任意识。二是多渠道组织干部职工接受学习培训，提高业务能力。下半年组织40余名中层干部赴省妇幼保健院轮训，学习先进管理经验和新技术新项目，促进医院整体管理水平的提升。今年共组织干部职工外出学习培训200余人次，举办院内讲座或培训班80余场。三是针对新进职工开展岗前培训，涉及医院发展历程、医院文化、医疗安全、母婴保健等多方面，使新职工尽快适应新岗位。四是举办专家沙龙、青年沙龙11期，分享研究成果，碰撞思想火花，活跃创新思维，进一步提升职工素质和科研能力。
2.加强道德教育。一是结合党的群众路线教育实践活动，组织干部党员观看《吴孟超》《焦裕禄》《姜霜菊》等专题教育片，更为直观形象地传递先进典型的道德力量，引导干部党员见贤思齐，做到医者仁心仁术。二是组织党员干部观看廉政系列片，参观数字化廉政警示教育基地，学习治理商业贿赂工作和反面典型案例，强化廉洁行医思想意识。三是举办第二届“感动妇保院”先进人物或集体评选活动，并举行事迹报告会，讲述身边先进典型的先进事迹，弘扬高尚的医德医风。
三、以人为本，多措并举，深化科室文化内涵 1.完善科室精神。为进一步凝聚人心、团结职工，各科室利用科务会时间重温科室精神，并结合工作实际，以突出
科室特色、提高满意度为目的，组织科室进行大讨论，对科室原有精神进行了修订或完善，使科室精神更加适应科室发展的需要。
2.建立情感氛围。科主任、护士长充分发挥带头人的作用，坚持“二必到、三必访、四必谈”原则，即关键时必到，科室集体活动时必到；生病必访，婚丧必访，生活困难必访；工作中有困难、发生各种矛盾时必谈 ，产生思想问题时必谈，受到奖励、晋升、入党时必谈，受处分或考核不合格时必谈。通过人文关怀，进一步增强了职工归属感和幸福感。
3.召开工休座谈会。在中秋节前夕，各病区组织召开了工休座谈会，与患者面对面交谈，倾听患者的心声，虚心接受意见或建议，在工作中不断改进，使医疗服务更加贴近患者的实际需求。同时各病区还特别准备了中秋节礼品，亲手送到住院患者的手中，并送去了节日的祝福，让患者暖心。
4.举办文体活动。为丰富职工的业余文化生活，各科室或支部组织开展形式多样的活动，如参观革命纪念馆、举行羽毛球、篮球比赛等，有效地塑造了科室形象，激发团队精神。开展了“我的科室我的家”主题征文活动，让职工用文字记录科室点滴，展现科室风貌，目前已收到50余篇稿件。
5.举办科室文化展。在各病区开辟了科室文化建设宣传栏，各科室以图文并茂的形式，全面展示了科室在管理、技术、人才、服务等方面取得的成绩，不仅营造了浓厚的科室
文化氛围，也成为患者深入了解各科室的一个重要渠道，拉近了与患者间的距离。
四、把握细节，彰显特色，塑造优质服务品牌 1.从服务细节入手。一是组织职工学习了《医疗机构从业人员行为规范》并进行了考试，进一步强化了职工日常行为规范。二是提供形式多样的便民惠民小举措，如在收费处、取药处张贴军人、老人、残疾人优先标识，在门诊大厅设立分诊台、免费提供一次性杯子和热水、免费提供轮椅等，在病区设置便民服务车、发放联系卡等，为患者提供了便捷、周到、温馨的服务。三是推行“一科一特色”服务，打造服务亮点，如产一休养区“优质护理带回家”、新生儿科“特别妈妈”、急诊输液室“输液预约制”与“输液点名制”等，优质护理服务病房覆盖率达100%。
2.从主题活动入手。一是开展“以患者需求为先”主题大讨论，通过讨论，把服务焦点聚集在满足患者的需求上，牢固树立“患者需求为先、患者利益为重”的工作理念。二是开展“树服务品牌，从自我做起”、“创人民满意医院，争当满意服务明星”等主题活动，强化职工服务意识，深化服务内涵，为患者提供更加贴心的服务。三是广泛开展志愿者活动，推出院内志愿与院外志愿相结合的方式，对内组织开展每人每年不低于一次、每次不少于半天的志愿活动，对外与万家乐老年公寓签订了志愿服务协议并定期开展健康慰
问工作。
五、立足实际，百花齐放，文化活动精彩纷呈 一是开展“家文化”文化建设主题活动。前期开展问卷调查、撰写调研报告，而后出台了具体的实施方案，以建设职工之家和妇幼之家为载体，解决患者和职工最关心最现实的利益问题，进一步提升了患者和职工满意度。举办了“家文化”演讲比赛，来自不同科室不同岗位的演讲者讲述了自己对于“以科室为家”的感悟，进一步传播了家文化，增强了凝聚力。二是筹备成立院青年职工协会，加强青年职工之间的沟通与交流，促进青年职工健康快速成长。拟成立13个协会，目前已有200余人报名。三是面向全院征集办院宗旨和院徽释义，得到了职工们的积极响应，共收到120份作品，组织专家评选出了12份优秀作品并予以奖励。四是组织56名新进职工参加素质拓展训练，通过团体作战，建立信任，打破隔阂，提高团队协作能力。五是举办系列文体、义诊等活动。开展“我运动、我快乐”三八节趣味活动，组织女职工参加定点投篮和登山比赛；走进社区，联合幼儿园和学校，开展了六一儿童节公益宣教主题活动；参加卫生系统乒乓球比赛，我院参赛选手荣获女子单打冠军；今年举办送医送药下乡近40次，送药11万余元，服务1万余人次。
六、存在的问题与不足
1.部分干部职工执行力不到位，责任意识、大局观念不
强，庸、懒、散、浮、满现象依旧存在。
2.医务人员精神面貌有待改善，亲和力、沟通力不够，服务意识需要进一步加强。
3.医院文化活动的形式和内容需进一步挖掘，缺少特色性强、影响力大的活动。
4.职工参与文化活动的积极性有待提高。
七、2015年打算
1.结合医院文化建设十二五规划，对十大目标组织回头看，找出差距，重点在薄弱环节上落实整改。
2.以打造团队文化、细节文化为切入点，开展系列文化活动，增强团队意识和服务意识。
3.继续采取院内与院外志愿者相结合方式，提高我院志愿者知名度，打造志愿者服务品牌。
4.召开青年职工协会成立大会，细化管理，规范运行，丰富青年职工业余生活，增强职工凝聚力。
5.多渠道了解职工诉求、征求职工的意见，使文化活动更贴近职工的需求，充分调动职工积极性。
6．探讨医院文化体系建设，逐步形成科学化、规范化、制度化管理模式。
