酒店客房主管职责
1、主持召开客房部例会。
2、督导、协调全部房务活动，为住客提供规范化、程序化、制度化的优良服务。
3、配合并监督客房出租销售控制工作，保障客房 最大幅度的出租率和最高经济收入。
4、负责客房的清洁卫生、维护保养、设备折旧、成本核算、控制等工作。
5、保证客房卫生标准，设备完好正常。
6、指导客房领班迅速准确地为客人提供各类服务。
7、制定员工培训计划，合理分配及调动人力。
8、与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。
9、拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排，提出年度客房用各类物品的消耗预算，并提供购置清单。
10、处理住客投诉，发展同住客的友好关系。
11、检查贵宾客房，使之达到酒店要求的标准。
12、做好工作日记，加强工作量化、数字化的管理。
13、对下级的工作争议做出裁决。
14、关心下属的思想、工作、生活。
天河商务大酒店
2013年3月
《酒店客房主管职责.doc》
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