后勤服务工作承诺
一、质量方针：
顾客至上、文明礼貌、质量保证、安全卫生。
二、质量目标：
1、水、电、木维修返修率：控制在5%以下。
2、茶水、热水供应充足量达100%。
3、食堂、餐厅利润率：控制在公司下达的指标范围内。
4、环境卫生清洁度达到满意。
5、食物中毒事故为零。
三、质量承诺：
1、质量方针和质量目标是生活服务部全体员工努力求的质量方向和应达到
的质量水平，目的是为新港港务公司和广大职工提供优质的后勤服务；
2、在饮食方面保证提供早、午、晚、夜餐卫生的缮食供应，在规定的时间
内提供充足的清洁饮用水（夏季码头增设饮用淡盐水）及热水（冬季冲凉用）；
3、每天对港区生活大院承包清洁地段进行清扫，实行八小时保持环境清洁；
4、保证提供公司召开重要会议和办公大楼需摆设的花卉，对绿化花草，树
木进行养护，使其生长旺盛；
5、职责范围内的水、电、门窗损坏时，接使用单位报修单后，办公楼及日
班制单位在三天内，三班制单位在十天内派员上门进行维修（水设备设施漏水即报即修）；
6、凡因后勤服务质量问题，接投诉后一周内我部将作出回应，并抱着实事
求是的态度进行整改。
《后勤服务工作承诺.doc》
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