行政服务专报
（2010年第4期）
胶州市行政服务中心2010年4月11日
本 期 目 录
[中心工作]
☆ 青岛市审批资源交易管理办副主任杨钢锐前来我市行政服务中心巡查调研
☆市行政务中心对重点项目实行“一企一档” 跟踪服务
[窗口工作]
☆市行政服务中心工商局窗口企业年检工作三到位
☆市行政服务中心国税局窗口推出“一窗通办”服务
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[中心工作]
青岛市审批资源交易管理办副主任杨钢锐
前来我市行政服务中心巡查调研
4月7日上午，青岛市审批资源交易管理办副主任杨钢锐一行7人，前来胶州市行政服务中心巡查调研，并对《2010年青岛市行政审批服务和公共资源交易工作目标绩效考核实施细则》征求了意见建议。
中心主任宋进汇报了行政服务大厅一季度运行情况及中心拓展便民服务、拓宽社会监督等方面的经验做法。青岛审批办杨主任对中心工作给予了充分肯定，他指出，胶州市行政服务中心在实行“一门登记，一门发证”行政审批模式、加强监督考核、成立行政审批中介服务协会等方面为青岛市行政审批服务大厅的运行提供了很好的经验。青岛市行政审批服务大厅将借助政府机构改革的有利契机，对各区、市大厅实行“五统一”，并逐步完善体制机制，加强日常监督管理，从上而下推进青岛市行政审批制度改革，进一步完善行政服务中心功能、拓展便民服务、强化社会监督，从而为全市经济社会发展做出新的更大贡献。
市行政务中心对重点项目实行“一企一档” 跟踪服务 为加快重点项目办理速度，助推我市经济发展，市行政服务
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中心对全市确立的74个重点项目，建立了重点项目跟踪服务和预约服务制度，促进项目早落户、早开工、早投产，早日为我市经济社会发展做出贡献。
一是实行“一企一档”。中心印制了《重点项目审批事项跟踪表》，并发放到相关的30余个重点项目主管部门，每个部门根据重点项目进度，详细填写项目基本情况、涉及行政服务大厅相关窗口办理的企业注册及建设项目审批手续办理情况，为每个重点项目建立档案，以便中心全面掌握项目手续办理进度。
二是实行跟踪服务。重点项目主管部门将《重点项目审批事项跟踪表》报中心后，中心安排专人，组织相关窗口召开项目协调会，逐一对每个重点项目审批手续进行研究，制定切实可行的方案，根据实际情况，中心不定期组织相关窗口对重点项目实行上门跟踪服务，现场办公，帮助企业答疑解惑。
三是实行预约服务。对紧急项目，中心还建立了预约服务机制，通过发放《预约服务单》，为企业提供“预约式”服务。并通过实行“四个联合”，即联合勘察、联合审图、联合审批、联合验收，变“串联”为“并联”，加快重点项目办理速度。
[窗口工作]
市行政服务中心工商局窗口企业年检工作三到位
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今年年检工作开展以来，胶州市工商局积极转变工作方式，做到宣传、服务、培训三到位，使企业年检工作取得了良好成效。
一是多种形式宣传到位。向辖区企业发放年间提示卡片；采取语音电话通知的方式，引导企业登陆青岛红盾信息网进行网上申报；对工业园的企业由园区管委会专人负责通知，集中年检。
二是提速升档服务到位。为给企业提供网上年检的便利条件，在行政服务大厅年检窗口设置了微机，由工作人员直接在现场进行网上操作，代输数据。做到预审及时，快速审批。
三是强化沟通培训到位。该局组织开展了企业联络员座谈会，介绍了企业年检有关的事项，并听取了联络员的有关意见和建议，进一步加强了与企业之间的沟通和联络。
市行政服务中心国税局窗口推出“一窗通办”服务
胶州市国税局窗口推出“一窗通办”服务，在一个窗口就能很快办完所有缴税手续和业务。该窗口通过加强业务培训，根据业务重组需求，将每项涉税业务办理的流程及操作步骤说明制定成册，对窗口人员进行培训，提高综合业务能力。今后还将进一步完善“一窗通办”，运用“岗位练兵”、专项培训、业务竞赛等形式加强干部业务素质水平，通过以老带新，互帮互学，打造一支具有“一人多岗”服务能力的全能型工作团队。同时结合电
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子测评系统、服务明星评选及各类创建活动，完善内外部监督管理机制，调动党员干部工作积极性，优化国税窗口建设，更好地为纳税人服务。
抄送：青岛市行政审批事务管理办公室，杨升海副市长，市委办公室，市纪委，市直机关工委，市文明办，市人大办公室，市政协办公室，各镇政府、街道办事处，市政府各部门，市直各单位，各派驻部门
发 ：中心各科，驻大厅监察室，各窗口。
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（2010年3月15日印制）
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