党员干部联系和服务群众制度
1、党员领导干部应认真办理来信来访，并根据工作分
工和工作实际，积极参加各类群众接待活动，认真听取意见和建议。对群众反映的问题，能够解决的要及时解决；一时难以解决的要积极创造条件逐步加以解决；受客观条件限制无法解决的要耐心细致地向群众做好解释工作，及时化解矛盾，不断促进社会和谐。
2、党员领导干部应密切联系群众，经常深入基层和联
系点调查研究，虚心向群众学习，及时总结和宣传群众创造的新鲜经验。下基层工作和调查研究的时间。特别要注意深入到艰苦地方、困难地方和问题多的地方，听取群众意见，走访慰问困难群众，帮助基层和群众解决实际问题。要坚持民主决策，把调查研究的成果作为决策的重要依据，充分体现和维护群众的利益。
3、党员领导干部应根据工作需要，挂钩联系离退休老
干部、困难群众等人员，定期和不定期走访联系对象，了解社情民意，帮助联系对象解决实际困难。
4、在党员中广泛开展以“下基层、访群众、办实事、
促发展”为主要内容的主题实践活动。了解群众的生产生活情况，为群众办实事好事。
5、在党员中开展争创“党员先锋岗”、“党员服务区”
等活动，引导流动党员在工作、学习和社会生活中展示先进，服务群众。带领群众共同致富，促进经济社会发展。
6、广泛开展结对帮扶、党员联系户活动。有帮扶能力
的党员应与困难群众结成帮扶对子。党员领导干部要带头与困难群众结成联系户。基层党组织应根据党员的能力、特长及各自的具体情况，采取党员自愿和组织指定相结合的方式确定联系对象，可以一帮一，也可以多帮一或一帮多，既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，提高技能，自强自立。
7、推行党员承诺制度。党员应结合工作实际，对照保
持共产党员先进性的基本要求、本单位制定的保持共产党员先进性的具体要求，本着切合实际、具体可行的原则，以承诺的方式为群众办实事。承诺的内容要切合实际，具体可行，说到做到，说好做好。履行承诺的情况要自觉接受党组织和群众的监督。实行政务公开、党务公开，大力推行民主听证制度，通过“百姓心声倾听会”、充分反映民意；采取民情恳谈、交心谈心、领导接待日等形式，深入了解民情；公开设置意见箱、举报电话、发放征求意见表，利用电子政务等信息网络手段，广泛集中民智。对涉及多数群众切身利益的大事，应广泛征求群众意见，对群众反映的情况，应认真分析研究并及时反馈意见。
