转变思路 谋求发展
——学习集团2012年营销会议心得
2012年3月19日，集团举行了2012年营销工作会议，集团领导在会议上总结了2011年我们在营销上的成绩，并对2012年集团的营销思路进行了讲解，为各位同仁的前进指明了方向。会后，我们在部门领导的组织下学习了这次会议的主要精神，了解了集团营销工作的新计划、新思路和新要求，同时，我们学习到了集团开展营销改革的新精神，使我受益良多。
对于这次会议的精神，我觉得主要突出了一个“变”字，在新的环境下，我们要适应市场和政策带来的变化，抓住机遇、改革体制，谋求进一步的发展。2012年是国网“安全年”，是中电装备加快推进“两级营销五个体系”建设的一年，也是集团公司“质量年”。外部市场环境的变化给营销工作带来了新的机遇和挑战。今年，集团确定的经营反震是：练内功、强产品、夯基础、立品牌。对营销工作的要求是“深化变革，加快转变，持续推进市场营销管理体系”。开展“大营销”，实施“大运作”，强化“让客户满意，帮客户成功”的服务意识，统一市场形象，提升公司品牌影响力。
作为一名技术人员，我们和营销没有直接的关系，但却紧密相连，好的营销体系，不仅由营销手段、营销管理、营销体制构成，坚强的技术后盾更能使营销做到无往不利。根据对于此次会议精神的学习，我的体会主要有一下几点：
一、充分利用资源，加强团队合作 国家电网公司的入主，不仅给我们提供了资金支持，同时也是我们提供了先进的技术和广阔的市场。国家电网公司是我们的上级主管单位，是我们最大、最核心的客户。对公家电网和中电装备公司的工作部署和要求，我们要结合实际认真贯彻落实，积极主动地争取国家电网和中电装备公司的支持。充分利用其拥有的各种优势资源，为我们的营销工作取得成功提供强劲的助力。对内，我们要借助“大营销”的新形势，在集团内部寻求配合，共同努力、共同进步，进行合作开发、合作销售，将单个分公司难以完成的任务进行协作处理。这样充分整合了我们各个分公司手中的资源，利用我们在不同区域、不同领域、不同层次所拥有的资源，进行合理的再次分配，多管齐下，形成助力，进一步改革营销思路，完善营销体系。加强对标的金额大、战略价值高、协作配合单位多的重大市场项目的管理，形成完善的营销团队，提升公司整体运营效率，树立良好的市场形象。
二、完善销售机制，加快信息流动
协作销售是集团整合和充分利用各个分公司市场资源的一种优秀营销模式，要继续推广和完善。建立一个优秀的协作销售平台，就必须建立起完善的信息共享机制，必须保证销售平台及时向业务单元提供开标信息、真是交货日期、开票信息和回款信息，实现回款透明化，保证业务单元及时向销售平台反馈生产进度、发货和投运信息。要对客户资源管理、市场项目信息管理、投标管理、合同管理、应收账款管理、营销绩效管理、营销费用管理等几个关键的业务环节加强管理，建立完善的制度，充分了解和共享客户需求，齐心协力完善产品方案。这样，建立完善的协作销售，达到信息的高度共享，不仅将资源利用最大化，同时也带动共同发展，争取更大的市场份额。
三、提高服务水平，提高客户满意度，提升企业形象
销售做的好，全靠质量保。良好的产品质量不仅包括产品元件的采购、制作工艺和出厂检验，也包括完善的产品服务。无论是售前、售中还是售后，良好的服务不仅能及时了解市场的动向、客户的需求、竞争对手的情况，也能加深自身对产品的理解，促进对产品的进一步改善、对市场的全面掌控，更能提高客户满意度、提升企业形象和企业知名度，做到抢占市场先机，做到抓牢长期稳定客户。我们要在集团层面建立科学完善的客户满意度评测体系，按产品、按合同、按工程、按客户进行客户满意度测评。全面树立“帮助客户成功”的现代质量管理理念，从产品服务上提升产品质量，进一步推动营销工作的进行。
各位同仁们，新的挑战也是新的机遇，让我们在集团公司的正确领导下，为公司的快速、跨越式发展，做出更大的贡献！
继电器公司 朱元辰
2012-04-09
