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汽车销售:赞美顾客的5个技巧

发布时间:2020-03-02 19:33:27 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

[导读]汽车销售也许常常会遇到这样的情况:明明是很真诚地去赞美客户,可是客户却觉得很不舒服,因此而走掉了。适当的赞美可以拉近汽车销售与顾客的距离,使得销售活动能更顺利地进行下去。但是不适当的赞美,就会让顾客觉得很假,很做作。因此,赞美客户是需要懂得一定的技巧,606job汽车人才网为你支招: 汽车销售也许常常会遇到这样的情况:明明是很真诚地去赞美客户,可是客户却觉得很不舒服,因此而走掉了。适当的赞美可以拉近汽车销售与顾客的距离,使得销售活动能更顺利地进行下去。但是不适当的赞美,就会让顾客觉得很假,很做作。因此,赞美客户是需要懂得一定的技巧,606job汽车人才网为你支招:

技巧

一、不要轻易赞美新顾客,礼貌即可。

汽车销售在接待新客户的时候,千万不要马上就天花乱坠地赞美他们,你的过度热情会吓到顾客,使得他们调头就走。对待新客户,只要礼貌即可。因为在还不熟悉的情况下,贸然赞美顾客,会让顾客有种反感,甚至认为你有谄媚之意。

技巧

二、留意老顾客细节上的变化

顾客看车是不可能一两次就能成交的,总会在买车之前要考虑很多。所以,汽车销售可以在第二次接见客户的时候,细心发现客户身上例如服饰、发型等的变化,有的话,可以适当赞美一下,这样的效果是非常之好。你的细心会让客户有被重视和留意的感觉。

技巧

三、借助别人的口去赞美

汽车销售可以借助别人的话语去赞美顾客,这样就不会显得太做作,而是让顾客觉得这样的赞美是客观的,别人是认同的。比如可以说:“是的,刚才旁边的那个客户也说你所选择的颜色是很有个性或品味的!“

技巧

四、从具体的事情、细节去赞美

在赞美客户的时候,可以从具体一点的事情、细节、问题等层面上去赞美。比如说你可以赞美客户所提的问题很专业,看的问题比较深入等方面去着手。这样的赞美话语往往能让客户感觉你是在真诚地赞美,而不是谄媚。

技巧五:完成交易后,通过赞美确定客户购买的信心

客户购买完产品之后,汽车销售不能认为整个交易活动就结束了。而是要通过赞美去确定客户购买产品的信心。一般来说,有些客户在购买完产品之后,会惯性怀疑自己是否买亏了或者是会不会买回去之后用得不合适。所以他们都会去询问身边的人来判断自己是否买的合适。所以汽车销售要在结束销售交易活动之后,对顾客说些赞美的话语,给顾客一个对产品的自信心,这样他们的心理就会舒服了。

赞美的话谁都爱听,但是你能不能说得其所,让客户觉得你是在真诚地赞美,而不是谄媚,就需要懂得以上所描述的5个技巧,这些也许能帮助汽车销售在销售活动中更好地与顾客沟通。

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