学习清华 超越自我
－－在梅州第六期清大班学习期间的点滴心得体会
清华大学•梅州市企业家自主创新高级研修班在市委市政府的重视下，在市委组织部的组织下，市委党校的协助下才得以从第一期办到现在的第六期。我感谢市委市政府给我这么一个学习的机会，成为研修班第六期的学员，并能在梅州进行清大班的学习。将近一年的学习，我认真聆听了各位老师的精心讲授，完成了全部专题的学习，研修班的学习日子令人终生难忘，感受很深，收获很大，增长了见识，拓宽了视野，启迪了思维，找到了差距，明确了方向，增强了信心。现结合个人的学习收获谈几点心得体会：
一、增长了见识，拓宽了视野。
进入清华大学研修班的学习后，自己及时调整心态，转变角色，虚心学习，放下对繁重工作的思考，认真学习知识转向对企业未来的思考。在一周年的时间里，我认真聆听了刘晓宇教授的《企业战略管理》、赵磊教授的《团队建设与卓越领导力》、黄桦教授的《企业纳税筹划》、程绍珊教授的《新时代的市场营销》、马作宽教授的《组织管理与企业文化》、伍宇文教授的《企业资本运作》、张文博士的《创新经营与管理》、刘海峰教授的《互联网时代商业模式重构》等精彩讲课，通过听课，开启了心智，在老师的开发引导下，心灵得到了交流和沟通，每一堂课、每一天都有收获。教授们渊博的学识、活跃的思维、独到的见解、深入浅出的讲解，使我增长了见识，拓宽了视野，受益匪浅，提升了素质。今后我将结合自身工作实际，不断加强实践，努力在更高的层面、用更全的视角去理清工作思路、分析情况、解决问题、谋划发展，以更高的标准和要求努力工作。
二、启迪了思维，找准了差距。
教授们对中国经济的见解，对事件和问题的分析剖析，对目前社会现状和社会现象从不同角度去审视、分析，让我们重新更好审视自己的企业，剖析自己的企业。
1 程绍珊教授的《新时代的市场营销》中讲到，市场必须细分细分，找到属于自己的精细市场，对自己产品进行品牌定位和产品价格定位。
1、品牌定位
公司把市场进行细分，公司基地从开发种植就坚持全园有机种植、管理为一体，保证茶叶的品质，这是全国为数不多的几家茶企能做的，这也更加坚信了我们企业走有机农业的道路。企业要有自己的特色，走别人不同的商业模式，我们企业在做的是中国农业未来十年以后的发展方向，我们遵循自然规律让茶叶自然生长，在种植过程中不使用农药、化肥、植物生长剂，坚持人工除草。虽然现在企业还在亏损，随着人们生活水平的不断提高，对健康追求不断的增强，未来一定会有广阔的市场前景。
2、产品价格定位
经过几年的市场调查，结合老师传授的知识，今年我们调整了营销策略，推出了限量中端价位的有机绿茶让利给消费者的，同时提高市场占有率和企业知名度，迅速占领中端市场。
张文博士的《创新经营与管理》中讲到企业创新经营离不开为客户创造价值。根据自己的企业产品来剖析：
1、为客户创造产品价值
产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌等组成。产品价值是顾客价值构成的第一要素，产品是顾客给予企业服务的机会和桥梁。
目前高端茶叶市场鱼龙混杂，低端茶叶市场严重饱和，其中主要原因是茶农为了追求产量，降低成本，过度滥用农药和化肥，造成许多茶叶农药残留和重金属超标。茶叶收购商大都根据茶叶的外观，口感、香型来定茶叶价格，极少过问茶农们的日常管理和制作过程。对于农残超标的茶叶买卖双方对此都习以为常，见怪不怪。
而我们却从这一司空见惯的现象中找到切入点，建设世界顶级有机茶园。生产符合国际出口标准的有机茶叶，为客户提供绿色有机环保产品，创造健康价值。
2、服务价值
服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。企业为了增强自身的竞争实力，开始重视对产品附加值的开发，而服务则是附加值的一部分，而且是很重要的部分,逐步引起企业的普遍重视。因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。
茶叶营销主要建立在泡茶服务的基础上，我们主动提出卖茶叶送泡茶服务，如果客户需要泡茶服务，我们也将提供店面、厢房或上门泡茶服务。还有就是坚持主动送货上门，方便顾客的购买。
营销是卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。企业自身的突破创新和不断提高产品质量以及服务质量，达到顾客满意，只有做到了这些，才能赢得了竞争的优势，创造企业的销售业绩。
3、人员价值
对于顾客来说，人员价值主要表现为服务态度、专业知识、服务技能等，企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的。顾客是服务终端，一线人员的价值，就是让顾客满意。
我们保持专卖店的服务品质，客户想对有机茶进一步关注，我们现场PPT演讲，或是陪同客户到茶中生产基地进一步的了解我们基地生产管理模式。
4、形象价值
形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。包括企业的产品、技术、包装、商标等所构成的形象所产生的价值，公司及其员工的经营行为、服务态度、工作作风等行为形象所产生的价值。形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三个方面价值综合作用的反映和结果，良好的品牌形象对企业来说是宝贵的无形资产，有助于简化购买决策，增强购买欲望。因此，企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。
3 我们公司从2007年开始种植有机茶，一直在提升品牌形象。公司在2010年12月获得有机茶认证，2011年11月首次出口到日本，2013年10月被评为“梅州市嘉应茗茶十大优质茶”，2014年10月荣获广东省十大名牌农产品，广东省名茶，国际金奖等。
刘海峰教授的《互联网时代商业模式重构》告诉我们不能因为互联网而做互联网，互联网不是电子商务，它是一个时代，是一个商业模式重构的时代。所以我们要有互联网思维，重构自己的商业模式。我们做了一个体验式的营销模式，客人可以随时随地到茶场参观体验，达到最佳的体验效果而提高对产品的忠诚度。
三、明确了方向，增强了信心。
通过参加学习我悟出：教授们之所以拥有渊博的学识、丰富的实践阅历、极强的语言表达能力、知识储备量大而广，是因为他们勤于学习、善于学习、善于实践和总结，读的书多，而自己读的书少，学习一贯性不够，断章取义的学，知识面窄，因而“书到用时方恨少”，这就是自己与他们最大的差距，也是这次学习最大的收获。因此，必须从现在起，把学习作为终生必修课，重视和加强学习，在工作中学习，在书本中学习，在实践中学习，将学习作为一种良好的生活习惯，在学习中不断提升自己的认识能力和认识范围，不断提高自己的综合文化素质和应对各种复杂情况的能力。通过不断学习做到与时俱进，掌握最新的技术和最有效的方法，带领企业团队朝健康长远的发展目标迈进。
梅州清大六期研修班学员
曹斌
2015-05-22 4
