家具
一．一统白宫家具品牌形象和理念
主打美式家具，最初出口欧美，金融危机后改内销。 色彩搭配：典雅华贵
设计理念：打造尊贵，温馨，浪漫，绿色休闲的家具生活。 产品风格：美式主打，法式综合，明清印象，韩式家具 产品用材：实木雕刻
实木框架
实木贴皮
实木多层板
实木旋切板
选材优势：1.进口板材：美国的鹅掌楸
美国的水曲柳
俄罗斯的水曲柳
北美的枫木（雕刻）
美洲的樱桃木（一统大部分家具使用）
印度的椴木
（沙发的框架用材）
2.板木结合：实木旋切板
实木多层板
稳定性好，为了确保固件不容易变形，经久耐用，表面木材纹理可塑性强
环保优势：a.油漆，使用世界名牌阿克苏，环保性能好
b.欧盟E1级标准（实木旋切板
实木多层板）
c.芬兰太尔的环保树脂
d.日本进口的光阳胶（家具的接缝，实木拼板）稳定性高，不易变形，损害，而且环保
e.抽屉里的为韩国进口的不倒绒
f.香樟木不用，有毒，（美克美家，阳光夏威夷）即可杀虫也可对人有损害，它的香味掩盖了油漆，不好用材的气味。
国际标准：符合出口标准，严格按照出口家具标准生产，各项指标要求更高，产品质量更好。
工艺优势：1采用国际标准化生产工艺，从材料的筛选到最后的产品品质检测，生产中的每个环节严格把关，力求精益求精，2我们有专门的含水率控制中心，每一道工艺均有烘烤房，严格控制成品的含水率在8%-12%（北方）16左右（南方），避免家具的弯曲，变形，干裂，3我们的实木多层板经过零下24度到零上60度反复循环测试，4。阿克苏油漆经过59便工序才能做成，使产品颜色的层次感强，色彩丰富，5雕刻为手工雕刻，拼花为手工拼花，6抽屉的导轨是打蜡木导轨，纯美式工艺，细节完美，封边做的非常规矩，若不规矩会有碴，抽屉的侧帮没有油漆，但打磨的非常光滑。
设计师团队优势：由美国著名的家具设计师带领的设计团队120余人，这是一支屡创奇迹的团队，其设计的家具能准确的把握家具的消费潮流和未来的发展趋势，供需原理。90系列（9031 9041 9051 9081）
二．家具的基础知识
1.木材的品种与质量的识别：
a.硬木：取自阔叶树，树干通直的部分比较短，材质硬，而且重，强度较大，纹理自然美观，我家具框架结构，面饰的主要用材。
硬木的好坏与干燥处理有直接的关系，南方含水量高的木材到北方就容易开裂，而北方干燥的木材到南方就变形，所以现代干燥技术对风干和烘干技术要求比较高，正常的木材含水率一般炉干材在4%-12%风干材15%符合这标准才适合做家具。
b.软木：取自针叶树或常青树，树干通直而高大，容易有大裁量，纹理平顺，材质均匀，木质较软而易于加工，故又称软木材，表面看密度，涨缩和变形较小，耐腐蚀性强，无法承受框架用材。
软木优于硬木之处：不易变形开裂。 2.木材的鉴别：
a.含水率，刚刚砍伐的木材含水率在70%-140%，一般都是100%，原木的风干，放的时间久会腐蚀成蛀，所以家具一般采用存储时间不长的木材，天然干燥的木材比人工干燥的木材收缩率小，水份和大气已经取得平衡，内应力小，更加不易变形翘曲，且硬木的干燥速度比软木要慢，因为质地坚实不易挥发。
b.疵病：疖子，绕拧，树瘤。 三．家具木材的种类和特性
1.樱桃木和西南桦木
它们属于同一科，但不是一个档次的，桦木产自我过的西南部和越南的老挝，樱桃木主要从北美进口，从颜色上看，原木的颜色基本相同，但纹理上有区别，樱桃木的进口成本每立方在一万元左右，西南桦木没立方在800到1000元。
2.橡胶木和橡木
橡木从美国进口，分白橡和红橡，纹理，质地两者基本没什么区别，但白橡有浸填体，与酒产生化学作用使酒更香，稍有甜味，容易生虫，故多采用做酒桶。我们只采用红橡，基本上是做开放漆。
橡胶木是经济作物，属于废材利用，本身材质较软，不能做家具等，而且容易发黑，腐烂成蚀，虽然采取技术攻关，但是依然改变不了其本身的特性。只能减少机率。没立方在1000远左右，产于海南，东南亚。
3.榉木和山毛榉
榉木是从欧洲进口的，山毛榉是国产的，又叫水青冈，从纹理，材质看都不一样，两者价位相差甚远
4.柳桉木和东南亚杂木
柳桉木产自菲律宾，印尼和马来西亚，虽然产地一样，价格相差千元。
5.实木贴皮：用木薄片贴面家具，花纹，色彩丰富，绚丽，同一颜色的同一款家具会以不同的树种做贴皮，木皮的价格从几百万每立方到几万每立方不等。
四．美式家具有三中颜色，原木色，白色，深色。
原木色给人以亲近自然的温馨感受；
白色是细腻，委婉，体现整体精致；
深色的古典家具给人庄重，古朴，怀旧的感觉。 五．家具的区域分隔
1.安静区域：卧室，光线弱，噪音小的卧室（床，床头柜，衣柜，斗柜，妆台，妆镜）都放下不能小于是15平米。
2．明亮区：书房，靠近窗户的光线明亮，适合看书写字（书桌，书柜或书架，椅，电脑桌）
3．行动区：客厅，餐厅，玄关（沙发1+2+3）茶几，角几，电视柜，壁炉，鞋柜等
六．家具的要求
1．造型上：要求每件家具的造型、工艺和它的主要特征是一致的。家具的细部处理要一致，五金件由美国特供。
2．漆色上：要求严格，油漆面要求色泽丰润，无发泡，起皱，疵点。
3．做工用料上：更强调其合理性，一致性。比如说：框架，侧板，背板要有承受力，安装水平要严格检验。抽屉抽拉灵活，道位正常。 七．家具的材质分类
1．聚脂家具：起源于意大利，从90年代进入我国开始流行。
特点：非常光亮，面饰为珍珠、贝壳、云彩
2.实木家具：给人以亲近自然，返朴归真的感觉；
3.金属家具：不锈钢，古钢，铁艺等制作的家具；
特点：便于拆装，不易损坏
4.软体家具：现代，时尚，年轻人多用；
5.塑料家具：儿童家具居多；
6.钢腿木面家具
7.藤瘤家具
八．家具的风格分类：
1.欧式家具：给人整体感觉十分庄重。
特点：线条流畅，艺术性强，色彩鲜艳，镶金戴银，文化内涵丰富，但只适合欧式古典装修风格，以红色为主。
2.美式家具：给人整体感觉十分大气，豪华气派，高贵典雅，装饰性强，适合所有装修风格，耐用不易过时，本身就是艺术品，不用再做仁和装饰。
3.日韩家具：结构简单，件数少，颇具个性化风格，是现代家具的代表，以白色为主。
4.海派家具：综合了各式家具的特点，既有中国古典风范，又有西方大家韵味，中西合璧式，最适合新中式的装修风格，但流行时间不长。
5.明清中式：明式家具在我国历史上占有重要地位，简单但结构合理，线条流畅，很清秀，灵气，达到了登峰造极的状态；清式家具非常宽大，注重雕刻，比较奢华，继承了满族的自身特点，同时传承了国外的风格。
九．实木家具的分类:
1.纯实木家具：所有的用料都是实木，不使用任何形式的人造板材，对工艺和材质要求很高，包括选材、烘干、指接拼缝都要求很严，如果哪一道工序把关不严，小则出现裂缝，结合处松动，大则整套家具变形，以至无法使用。
2.仿实木家具：外观上看是实木家具，材质的自然纹理，手感和色泽和实木家具一模一样，但实际是实木和人造板混合的家具，也就是说侧板，顶板，底板，扣板等不见是用薄片贴面的刨花板，实木旋切板，密度板，实木多层
3 板做的门和抽屉，框架，雕花都是实木的，这种工艺节约了木材，降低了成本，而且比纯实木家具稳定性好。
3.实木家具的优点：
a.天然环保，健康，透露自然与原始之美，实木家具天然又没有污染，是健康，时尚的选择。符合都市人崇尚大自然的需求。在材质的选材上，杨木，松木较为便宜，水曲柳，榉木，柞木较为名贵，材质来源于自然，反应和自然的和谐关系，以人为本的现代设计理念，给人亲切感，拉近大自然的距离，现代装修实木是主角，环保用胶量少。
b.使用寿命长，板式家具使用寿命为3-5年，实木家具是他的5倍以上；
c.有保值，升值的功能，能家里带来木气；
d.实木家具句有自己独特的风格个性，来源于自然，集自然精华于一身，高档，厚重。
4.实木家具的缺点：易变形，保养起来比较困难，如不能让阳光直射，不能过冷过热；过于干燥潮湿，对实木家具都不适宜，如频繁开关空调，就是合格的木材也不行。
5.实木家具的保养：
a.注意家具表面的清洁维护，定时用纯棉干布轻轻拭去浮尘；每隔段时间，用拧干水份的湿棉丝将犄角旮旯处积沉轻轻擦干净，再用清洁的干软细棉布擦；
b.避免用酒精，汽油等化学溶剂除污渍，可用温茶水擦净，等水份干后涂上少许光蜡，轻盈的摩擦几次，形成保护膜；
c.避免硬物划伤；
d.远离热源，冬季家具距离取暖物一米以外，避免长时间的烘烤，使木材扭曲变形，漆膜开裂掉落；
e.保持室内环境稳定，尤其温度和湿度不要有剧烈的变化，这样会导致家具的变形；
f.避免阳光直射，可挂一层透明的薄纱，即不影响采光，又能保护家具。 十．顶级销售
良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取。
十一.欧美家具的分类：浪漫，华贵，融入艺术。
1.意大利家具：文艺复兴溶入生命，意大利的古典家具以昂贵闻名，家具的每一个细节无不强调尊贵，色彩绚丽，图案精美，材料认真挑选，工序精心打造，而这份尊贵是不可复制的。
2.法式家具：精雕细琢，浪漫奢华。法国集浪漫与奢华，品位与安逸的国家，依然拥有法国宫廷的古典遗风，它有精致的描金花纹，加上古典的裂纹，白色底漆，完全摒弃了传统欧式家具的严肃压迫感，营造出旁人所艳目的法国贵族奢华浪漫的生活氛围。法国古典家具的材料全部用樱桃木，来自法国的洛可可风格，以流畅的线条和唯美的细条著称，洛可可风格在古代家具上占有很重要的地位。
3.西班牙家具：以雕刻技艺卓绝，家具中的雕刻深受哥特式建筑的影响，火焰似的哥特花格，多以浮雕的形式出现在家具的各个细节。传统的西班牙家具外形轮廓基本是直线为主。在柜具上，常见奇异的动物图案，螺旋柱等代表元素。
4 4.美式家具:风格简洁，实用的美式家具源于欧洲文化，但是和欧式家具在一些细节的处理上不一样，它摒弃了巴洛克和洛可可风格所追求的新奇和浮华，强调简洁明晰的线条和优雅得体的装饰。美式家具的油漆以单色为主，而欧式家具大多会加上金色或其他色彩的装饰条，而使用性较强是美式家具的特点。因为风格相对简洁，所以细节备受注意，选材以胡桃木，枫木，樱桃木。为了突出美式家具木质本身的特点，它的贴面采用复杂的薄片处理，使纹理本身成为一种装饰，可以在各个角度下产生不同的光感，这种美式家具比金光闪闪的意大利家具更耐看。
十二.乡村风格的家居陈设设计：乡村风格独有的怀旧浪漫情怀使乡村风格与宫廷风格的古典华贵分庭抗争，毫不逊色。现在都市人向往香薰风格已到了痴迷的程度，对大自然蓬勃的生命力心动不已。 1.乡村风格分类：a.朴实纯粹的乡村风格
b.深刻典雅的古典乡村风格
c.追求奢华体验的高级乡村风格
d.集各种设计装饰风格为一体的现代乡村风格
2.美式的乡村风格通常形体粗犷庞大，整体线条硬朗明晰，在他的装饰家具用品上也都延续着大主义（体形大，风格大气）而且简洁，自然便于打理，符合人们的日常生活习惯，使用起来轻松舒适。
室内设计和配饰品：美式家具以原木的自然色调为基础，整体色彩氛围有白色，红色，绿色，褐色较为普遍，墙面的颜色与饰品自然怀旧，散发质朴气息的色彩，壁纸大多选择富有机理质地，天然的纸浆制品，装饰品大多以铁艺，棉麻，陶瓷为首选，纯粹，简单甚至略且粗糙的质地，往往绘上色彩缤纷的大型花卉图案。纯木或纯石材，地上铺上两三块墨西哥，尼泊尔或中国山东的纯手工毛毯，自然温馨而且十分大气。
花：从床上用品到沙发靠垫等各种纺织用品上面大型或大面积花卉图案，都是被美国家庭用来装饰乡村系列的家居，它们独有清新的乡村气息，自然奔放，温暖舒适。 9031：整体有草原的感觉。
床头有鹰，代表自由，向上，豪放。
有仿古白色（榉木材质）
褐色（樱桃木）
贴皮为榆木树瘤
罗马柱，象征权利。
莨苕叶：美式家具常用，a.除蚊蚁b.避邪c.驱除百病
风铃花：祈求平安
太阳花; 向上，温暖，阳光 9041：整体有大海的感觉。
床头为全青皮，雕有浪花，有大海的感觉，寓意自由奔放
床腿像鱼嘴，象征年年有余
床侧雕刻有郁金香，荷兰的国花，象征富贵，吉祥
贴皮为玫瑰树瘤
9051;贴皮俄罗斯的水曲柳
床头为全青皮，有钉子钉成凹凸感
柜柱雕有花环，柜子雕有细小的草丝，
柜子门上有拼花，像蝴蝶
整体有田园的感觉
9081：整体很动感的，玫瑰树瘤贴皮
床头有人工大理石的宝石
莨苕叶在床头两侧，柜子的两侧，桌腿。像羚羊角
柱腿贴地刻有爪子
柜头上雕刻有草，为斜的，想风吹，很动感
床腿像狮子腿
床头是软包的 十三.沙发
选材为印度椴木，有做旧，裂纹漆
面料：布艺
真丝
布艺：比利时的色织提花布艺，也叫织数，有抗菌，防尘，防污染，防静电等功能；
布料：羊绒，真丝，毛，棉，麻
真丝：天蚕丝（绿色）1克3000-5000美金
长丝
绢丝
乍丝，短
一统采用乍丝，含有蛋白，对身体皮肤有好处。
弹簧：独立弹簧，独立拉带
海绵：1秒钟回弹的记忆海绵 十四：美式家具的独特之处
1.美式家具表达了美国人对历史的怀旧，降欧洲的皇室家具平民化。美式家具的基础是欧洲文艺复兴后期各国移民带来的生活方式，将英，法，意，德，希腊，埃及的古典家具简化，兼具功能与装饰性为一体，高大气派的风格依然保留，但是在材料上会使用天然实木，和欧洲人一样，注重细部雕刻，但不会过分张扬，并且更注重结局的实用性；
2.美式家具表达了美国人随意，舒适的性格，将家变成释放压力，缓解疲劳的地方；
3.美式家具有极强的个性，表达了美国人追求自由，崇尚创新的精神，美式家具上经常会有一些表达美国文化概念的图腾，如大象，大马哈鱼，狮子，老鹰，莨苕叶等，还有一些反映印第安的图腾；
十五.美式家具的选材
1.选择好的木材，一般多为樱桃木，胡桃木，桃花芯木，橡木，桦木，赤杨木，一般都是用这些木材的不同部位的各色各样的稀有纹理，乃至树木生长期中由于病理变化产生的特殊纹理，都是美式家具的最爱； 2.木材的处理方式采用自然风干和干燥人工烘干法，除去木头间的空隙，并将纹路中的空隙适当收缩，以避免弯曲变形；
3.选择木质的取材部位，最好的木质多半来自木材的木心，而且靠近树干的下半部分，而且心中的木质比较外层的木质颜色深；
十六.美式家具的特点
1.用材多为实木，以樱桃木，桃花芯木为主材。这两种木材都是需要几十年甚至上百年才能成材，枫木也要四十年才能成材，这种好的木质，为了家具更好的造型打下了良好的基础，家具表面精心涂饰和雕刻变现出独特的
6 特色；
2.美式家具较意大利和法式风格粗犷一些，不但表现在它的用料上，还表现在给人的整体感觉，在一些美式古典家具上，涂饰往往采用做旧处理，油漆几遍以后，用锐器在家具表面形成坑坑点点，再在上面涂饰，最高达几遍；
3.崇尚古典韵味，常见的新古典风格家具，强调优雅的雕刻和舒适的设计，在保留色泽和质感的同时，又注意适应现代生活空间；
4.整体而言，美式家具传达了休闲，单纯，有组织，多功能的设计思想，让家庭成为释放压力和解放心灵的净土，造型、纹路、雕饰和色调细腻、高贵，耐人寻味处透露亘古而久远的芬芳。 十七.美式沙发的特点
1.具有温暖柔和的色调，由于强调自然家居的特点，美式沙发在色彩上选用以清爽柔软、舒适的感觉为主； 2.讲究平实的设计色条，美式休闲沙发它不强调创意，而倾向亲切的居家风格，注重传统的家具设计，在材质上强调环保材料，比如使用抗菌面料； 3.强调自然、随意的摆设，3+2+1需要20平米以上的客厅。沙发的表面多覆以经纬线密织的高档布艺，优质的沙发观察表面可以见到面料上针脚细密有致，用手晃动沙发，承重好不会摇晃。 十八.美式家具的做旧
美式家具崇拜仿古
基材破坏：
1.虫孔是模仿家具长时间存放后被虫蚀虫蛀后留下的痕迹，一般来说，虫蛀现象多见于家具的破坏朽烂处其边缘部分； 2.锉刀痕，是模仿家具在长时期使用或存放过程中被带锯齿状的物体攋划的痕迹； 3.铁锤痕，使用铁锤倾斜一定角度后敲打留下的痕迹，他主要模仿家具长期使用中被划伤或被其它器物掉落下来砸伤的痕迹；
4.喷点。点多为黑色、深咖啡色，是一种透明或无透明的着色球，国外俗称苍蝇黑点，它主要模仿家具在长期使用中苍蝇遗留其上的排泄物或一些有色物溅落在家具上的痕迹，是仿古效果较强的一道工序。
十九.关键词
1.骨子里的典雅：美式家具的粗大块头掩饰不住细节的精巧，它的典雅有很强的主管感觉；
2.含而不露的尊贵：美式家具的尊贵不浮于表面，虽然家具相对简洁，其实每个细节无不渗透着尊贵感，选材昂贵，突出了木质本身的特点，贴面采用复杂的薄片处理，使纹理本身成为一种装饰，还有美国特供的五金件。美式的床极具王者风范，长采用四柱并带有顶棚的形式，雪橇也床也是他们的喜爱；
3.感人的温馨：美利坚风格的精髓，就在这平实的感恩之心里面，温暖的壁炉是必备的装备。
二十.销售技巧
顾客分类： 1.自命不凡型。这种人对任何产品表现出很懂的样子，经济条件优越，以知识份子较多，购买某一项产品之前会上网查，对产品一知半解；
7 2.
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5.
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7.对策：喜欢听恭维的话，多多赞美他，迎合他的自尊心，千万别嘲笑和批评他。
脾气暴躁唱反调型。这种人脾气暴躁，怀疑一切，喜欢教导别人，你说东他非说西，
对策：面带微笑，博取好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的威胁而拍马屁，以不卑不亢的言语去感动他，当他在你面前自觉有优越感的时候，又了解的产品的好处通常会购买； 犹豫不决型;有购买的意愿但情绪多变
对策：首先要去得对方的信赖，这种类型的人在冷静思考时脑中会出现否定的医院，以采用诱导的方式；
小心谨慎型。有经济实力，在现场有时候保持沉默，观察之后会有问不完的问题，停留时间较长
对策：要迎合他的速度，说话尽量慢下来，使他感到可信，在解说产品时，最好用专家的话或真是的事例并同时强调产品的优越性、安全性；
贪小便宜型：这种人希望讨价还价，多多优惠
对策：多谈产品独到之处，给他赠品或折扣卷，突出售后服务，让他感觉这种产品是划算的，以女性居多；
来去匆匆型。来的快走的也快，关心质量和价格
对策：称赞他是活的很充实的人，能力强，并且直接说出产品的好处，抓住重点，不要拐弯抹角，只要他信任你，这种人做事通常爽快；
经济不足型。想购买又没有多余的钱，找一堆理由不想买
对策：主要让他对产品感兴趣，想法刺激他的购买欲望，和他人做比较，使其产生不平衡的心里，也可以让他分批购买。
楼梯
一．楼梯的基础知识： 1.常见的楼梯；
A． L型楼梯，一般用在复式，占90% B． U型楼梯，大部分用在别墅上； C． T型楼梯，要求客厅面积非常大‘
Y型楼梯，从T型楼梯演变而来的‘ D． 旋转楼梯，一般用在复式，占地面积很少，比较现代； E． 弧形楼梯，看上去华丽，大气，不挨墙； F． 旋转加直梯，L型楼梯的变异； G． 直梯，用的很少； H． 积木楼梯，是一种样子，用的少，多用于错层。 2.楼梯的种类：
A． 没有基础的叫整梯；
B． 有基础的（有水泥的台阶或者钢架的支撑） 3.楼梯的组成部件：单位都是mm A． 踏板35厚度 B． 立板20 C． 大柱1200*115*115 D． 中柱1200*93*93 E． 小柱850/950*47*47 F． 扶手46*70 G．平台35厚度 H． 支架：三角支架，龙骨支架，单钢支架，双钢支架 二．一统楼梯的优势与特点：
1.定位：一统是大型的木业集团，楼梯都是纯实木制作的，所有的材质都是进口材质，属于中高端产品，针对中高端客户；
踏板，三角支架，立板可用复合板 一统做楼梯的材质有一下5种： 2.材质的分类： A． 花梨和柚木 价格都一样，高档，巴西进口，；
B． 橡木和沙比利 中档，价格差不多，一套楼梯售价在1.5万左右；
9 C． 榉木 花梨：
a.芯材鲜红色，锯解后逐渐变为紫色或褐色，并有红色的条纹，根据横切面的不同纹理，如果是横切的话，呈现的纹理是大朵富贵花或祥云的形状，如果是竖切呈现的直纹；
b.力学性质良好，弯曲强度和抗冲击强度高，硬度高，密度大，不易干燥，干燥后几乎不会发生开裂变形的现象；
c.耐磨耐腐蚀，木质坚硬散发清香，边材为淡黄色，没有纹理。
柚木：缅甸进口
a.柚木被称作为缅甸的国宝，纹理为明显的直纹，具有光泽，油性光亮，它的剖面经光合作用可变成金黄色，时间越长越金光闪闪；
b.抗弯曲性能好，极耐磨，腐蚀，水，火性强，不易翘曲开裂，干燥性能良好，是木材中形变系数最小的材质；
c.有特别的香味，能驱除蚊蚁，50年的生长周期，被称为万木之王，现在柚木已限制开采，具有保值的功能。 橡木：美国进口红橡
a.橡木重而硬，纹理呈现大的山水纹理，结构粗犷，色泽淡雅； b.力学强度相当高，耐磨损，但木材不易干燥，锯解，切削；
c.一般做开放漆，做封闭漆价格上涨30%。颜色浅，故在颜色的选择上比较大
沙比利：刚果进口
a.整体纹理呈直形纹理，有时有波状活鱼卵形状的黑色斑纹；
b.疏松度中等，光泽度高，芯材是淡红色活暗红褐红色，边材也为淡黄色， c.重量，弯曲强度，抗压强度，抗震性能，抗腐蚀性，耐用性中等，加工比较容易，握钉性能强；
榉木：欧洲进口
a.榉木重，坚固，抗冲击，蒸汽。不易于弯曲，可以制作造型，握钉性能好；
b.纹理清晰，为细小的麻点，木材质地均匀，色调柔和，基材颜色浅，所以颜色丰富流畅；
c.比多数普通硬木都重，在所有的木材硬度排行属于中上水平，性价比较高，使用较多；
水曲柳，一统基本不用，其他品牌基本都用我国东北产的，纹理和橡木相似，价格便宜。
劣势：干燥困难，易翘曲，扭性是其本身属性，很难改变，现代踏板都是齿接板，采用抹胶，有拼接缝，胶是有年限的，老化快，经常踩踏会使有缝的地方下陷，其他部位上翘，产生安全隐患。
三．安装优势：
1.扶手与扶手之间的连接：
在距离扶手端头2.5公分处开一个直径为3.5公分深为3公分的孔，中间用金属杆丝连接，两边各有一个实木定位销锁扣，金属杆丝防止扶手上下晃动，加固扶手的上下连接。定位销防止扶手左右晃动，加固扶手左右的连接。 2.小柱与扶手，踏板的连接：
a.小柱与扶手的连接，把小柱用汽钉枪钉在扶手槽里，抹上少量的胶，
10 再用扣条把它扣住；
b.小柱与踏板的连接，小柱梅三根一根用金属杆丝两根用实木销连接，在小柱底部有一个直径为2公分长为4公分的木销，在距踏板头6公分处开一个直径为2公分的圆孔进行插接。
3．大柱与踏板的连接：
在大柱底部2.5公分处，两边各开一个直径为3.5公分，深3公分的小孔，在踏板上固定两根金属杆丝，用月牙垫和螺母固定，有孔的地方用圆木木扣装饰。
4..踏板和大芯板的连接：
首先在水泥上铺上一层大芯板，由装修公司做，铺完后由专业的楼梯设计师验收，然后在大芯板上固定至少4个数目销，在踏板相应的位置上开孔，采用插接方式连接。
四．机器设备优势：
1.紫外线光固化UV机 （价值800多万，价格昂贵）
UV为一种油漆，其特点为一下4种：
a.非常环保，100%不含稀释剂，不含苯，铅，汞 b.实用价值高，耐磨耐划伤 c.手感好，透明度高 d.不易变色
钢琴漆：亮度好，较硬，没UV耐磨耐划伤 聚酯漆：用的比较多。耐磨耐划伤较差 开放漆不能用UV漆
2.微波平衡烘干窑：
（价值186万。功率86KW/H）
烘干不到位直接关系到楼梯的质量和使用寿命。 a.土窑烘干法;小品牌，小作坊使用。
b.蒸汽式烘干法：中小型企业使用，是一种从外向里的烘干方式，木材烘的过了，外面就会开裂，如果烘干不到位，里面还有水份，尺度掌握不好，北方温差大，水份从里面渗透到外面而导致变形。 一统为两次烘干，分三步走。
a.把蒸汽式烘干作为基础的烘干，加入药水杀虫脱脂，这个周期需要30-40天；
b.把木材放到库房养生3-4个月，以更好的适应外界的环境；
c.在给顾客做楼梯之前，用微波平衡烘干窑进行第二次烘干，它的烘干原理是从里向外烘干，把木材的水份从里向外均衡的蒸发，是木材不会因为急剧的冷热变化而发生开裂变形的现象，彻底打破木材的内应力，大大减低木材开裂变形的机率和指数，以达到适合北方的含水率（8%-12%）这一点一统在同行业间做的最完美的，没烘干1方的木材成本多增加2000元。 3.高频平面拼板机
a.一般厂家采用的横拼，踏板表面有十几到二十几个拼缝，一不美观，二时间长了容易翘曲三用胶量大‘；
b.竖拼，拼接缝只能从侧面看到，受力点不同，竖拼会越踩越紧。
采用竖拼工艺，，高频加热，速度非常快，使木材表面平整，稳定性好，高温连接粘接非常环保。
11 4.电脑数控机床
a.对板材要求特别高，车床速度快，如果板材质量不好就容易炸辟开裂；
b.车床使用的刀具，车小柱到一定数量就得更换，所以每根小柱都是一刀成形，一模一样，菱角分明，非常漂亮。
五．设计师优势
1.有专业的设计师团队，有多年的设计经验； 2.设计人性化，替家中人员合理设计；
3.不只是单纯的测量，格局家装风格来设计，做3到4个方案来供顾客选择，有的公司说是有设计师，其实就是测量一下尺寸，提不出任何方案，楼梯安装以后使用不方便不舒适，缺乏长远的考虑；
4.我们的设计理念是节省空间，使用舒适，方便，安全与美观并重。 六．预算
七．如何选择一统楼梯
A．前期沟通
1.问候语：欢迎光临一统楼梯
2.掌握客户信息：
a.是否装修
b.有无基础
c.复式还是别墅（户型）
d.房子的位置 B．切入点
现在市场上的楼梯厂家多，可以说是鱼目混杂，样品都做的不错，导致大家都不知道如何选择。实木楼梯从前期的选材，材料的烘干处理，而且样严谨的设计，个部件的精确加工，表面的油漆处理到后期的安装，售后，每一个环节都特别重要，任何一个环节出现问题，小则影响整体美观，大则影响到质量和使用寿命，甚至会造成安全隐患，所以您有必要详细了解实木楼梯的专业知识和整个制作工艺。 C.过渡语
材质：a.花梨和柚木
b.橡木和沙比利
c.榉木
d.水曲柳和橡胶木
D．选好材质做预算
E．过渡语
安装：a.扶手与扶手
b.小柱
c.踏板与大芯
F.过渡语
设备的优势：a.紫外线光固化UV机----油漆
b.微波平衡烘干窑---------烘干
c.高频平面拼版机---------板材
d.电脑数控车床------------小柱
G．过渡语
设计师团队优势
H．过渡语
12 三个金牌承诺：a.真材实料，假一赔二
b.星级安装服务
c.环保不达标，无条件退货
I．过渡语
1．品牌
2．厂家直销和经销商的区别 J．做出预算，压单 八．顾客常见问题解答
1．用大理石或地板做踏板
大理石虽然硬度高，但脚感不舒服，而且有一定的辐射和整体的家装风格不好搭配，铺地板虽然经济，但地板太薄，开始感觉挺好，若时间久了，地板会翘曲变形，而我们的踏板是不会发生这种情况的。
2．你们的工艺是不错，但价位较高
我们全国有650多家直营店，都是统一标价，统一管理的销售模式。打个比方，您在选择装修公司的时候，首先考虑的是东易日盛，龙发等这样的品牌公司价格虽然高点，但质量服务设计品格得到保证。最重的是让您省了不少心，同样的材质，同样的设计风格他们的价格也是有差异的，十万是一个楼梯厂，几百万也是一个楼梯厂，生产出来的产品的成本也是不一样的从前期的选材，板材的烘干处理。表面的油漆处理及后期的安装和售后也是有差别的。
3．你们的这种颜色我不喜欢
这些颜色是我们考查市场做出的流行色，楼梯的颜色不是固定不变的，他可以由您的爱好或家装的色系来定，或者是您提供色板，我们安照色板来做，有些厂家会收取调漆费用，我们一统调漆是免费的。 4．楼梯会在什么时候安装
楼梯是在家装结尾时安装的，也就是在您铺完地板，刷完墙漆，将家具搬上去以后再安装。
5.你们的楼梯会掉色吗？
楼梯的表面漆UV漆是耐磨漆，他不会轻易褪色，就拿金属来说，表面长期摩擦也会褪色，这就要求平时使用是要爱惜和维护。 6.你们扶手上的颜色怎么不一样？
我们的材质都是一种材质您看大树自然生长的时候，朝阳的一面和背阴的一面纹理是不一样的，颜色自然也有差异。 7．钢木楼梯和实木楼梯的区别
钢木楼梯虽然简单，现代感强，但是钢龙骨的颜色单一，感观生硬，而且钢木楼梯的支撑点不容易把握。靠中间的龙骨进行支撑，两边没有任何支撑。承重力和安全性能大大降低，而实木楼梯就不会有这样的问题，首先从颜色上说，色彩可任意调和整体家装风格容易搭配，感观上温馨有档次，踏板靠两侧支撑，会有保障。 8．你们的楼梯承重力如何
分散承重，动态受力，柔性支撑的连接方式，各部件之间相互拉伸，互为承重，每踏步的承重为400公斤。 9．你们这套楼梯多少钱
我们的楼梯不安套算，我们踏板立板安平米计算，柱子安根计算，扶手
13 安延米计算，可能其他厂家安部或套算，但肯定是安最大面积计算我们分开计价的优势是以您们家发生的实际面积计算，让您明明白白消费，每平米可做4—5步，不同材质不同规格它的价格是不一样的。
木门
一．木门的基础知识
木门的分类：
1.实木门：从内到外都是由一种材质的门，也叫原木门；
2.实木复合门：门芯和内部结构是由松木、杉木、密度板制成，表面是高档材并喷涂油漆，
3.区别：实木门是由于木材与生俱来的内应力，木材容易出现开裂、变形等问题。实木复合门保持了实木的效果和观感，性能更趋于质量稳定，且价格比实木经济，通过烘干、直接、热压、复合等技术使材料更稳定，效果更美观。
4.实木复合门的分类：
A模压门：采用模压门面板制作，带有凹凸造形或有木纹或无木纹的一种木质门，模压门面板采用的是木材纤维，经高温高压一次成形； B免漆门 ：（PVC免漆门、强化纸免漆门）市场上的免漆门大部分是指PVC或强化纸贴面的门，它是将实木复合门或模压门最外面采用PVC贴面或强化纸贴面，真空吸塑加工而成； C.油漆门:
a.清油门，是指带颜色、带木纹纹理，是在平衡层上贴实木皮并喷涂油漆，即清晰现实木纹纹理的叫做清油门；
b.混油门：直接在平衡层上喷涂油漆，一般以白色为主。 5.木门的组成：门扇、门框、门脸线（平板脸线 造型脸线）
6.实木复合门门扇的组成：门芯、平衡层、木皮是清油门，混油门是没有木皮的。
平衡层分为两种：
A．密度板：木屑、纸屑胶粘热压而成
优点：平整度好，稳定性好
缺点：握钉力差，防水防潮性能差
B．三合板：最常见的一种胶合板，将三层薄木板按不同的纹理方向粘在一起制成的。
因为南北方含水量不一样，北方多采用密度板，南方多采用三合板。
7.最常见的木皮：
花梨、黑胡桃、橡木、美国樱桃都为直纹和花纹，但是美国樱桃木的直纹非常稀少，几乎没有；沙比利、柚木为直纹；水曲柳为花纹。 8.实木复合门常见的门芯：
A． 实木龙骨：采用实木做龙骨，中间有空隙，一般是采用拼接或搭接的做法； B． 桥洞力学板：是利用赵州桥的原理设计的，实木打成颗粒制作成圆孔状，空气进入后形成回弹打旋，因此隔音效果特别好；
C． 实木实芯：把长木锯成短木指接在一起，这样破坏木材原有的内应力，确保门不会因气候变化而变形开裂； D． 欧松板：利用密度板做芯材，这样做节省成本。
二．一统木门的门芯结构
15 A4是实木龙骨，A6是桥洞力学板，又称绍尔兰特板
A6+是实木实芯
三.门套; a.实木多层板,把实木削成单板，纵横交错，高温热压而成 优点：握钉力强，防水防潮性能好 b.密度板
c.实木，一般多为指接木，实木纹理朝一个方向，拧钉时容易出现炸辟的现象，而且实木复合门厂家不可能用美国樱桃、花梨等名贵木材做门框，只选用普通的杉木、松木等木材，这些木材纹理疏松，密度小，易变形。
四．一统实木多层板门脸线优点：
1.防水防潮；
2.倒圆角设计，与梯角线好搭配；
3.一统品牌的专利产品，它的体积小，工艺要求难度高。
五．门扇
1.A4实木龙骨：市场上80%是这种门芯，一统采用的是80%是实木，20%的空隙搭建而成，犹豫中间有空格，所以只适合简约平板门；
2.A6桥洞力学板：是降实木打碎制作成圆孔状，采用桥洞的物理原理。
优点：1.隔音性能好，采用圆柱打孔的工艺，声音进入圆孔
内形成回弹打旋，起到自然消音的效果；
2.保温性能好，它的管状结构中充满了空气，如同保温瓶一样，有效组织温度的扩散，从而达到保温的效果；
3.抗撞击性能好，这种板材的结构非常科学，是采用
物理学原理，而拱形是力学中最稳定、抗撞击性能最强的结构，可以将外力均匀分散而不会影起任何的变形，从而见识内用。
3.A6+实木实芯：是我们一统顶级的配置，也是纯实木门的替
代品，他的隔音效果能达到静音。
六．门套
现在很多的客户只注重门扇的材质而忽略了门套，其实门套的材质更为重要，不知道您看过建材报没有，报上刊登的木门出现售后问题70%的原因都是来自于门套，如果门套的握钉力不强，门扇很容易下沉，蹭地面，开关吃力，从而减少木门的使用寿命。我们一统在业内首家使用实木多层板做门套，是使用实木单板纵横交错高温热压而成，它的木质纤维结构来自两个方向，拧螺丝时越拧越紧，紧紧的抓住螺丝钉，所以门扇不容易下沉，从而延长了木门的使用寿命，它比单纯的实木还要吃钉，因为实木纹理朝一个方向，在拧螺丝的时候会形成炸辟的现象，时间长了门扇肯定下沉变形。而密度板是市场是90%的厂家所选用的门套材质，他是由粉末压制而成，没有木制纤维结构，拧螺丝时会有细小的粉末掉出来，时间长了钉子容易松动，门扇就会下沉，但是由于它的成本低，所以很多厂家采用这种材料。
一般门扇与地面是有距离的，而且门扇是六面封漆，但是门套不一样，他是直接坐落在地面上，与地面零距离接触，像家里的厨房、厕所，都是水汽、潮气比较重的地方，所以更要考虑到防水防潮，实木多层板都是选用实木复合地板的基材，具有一定的防水防潮性能，当密度板遇水就会膨胀，就像饼干泡水，所以时间长了门自然就关不上。 七.一统独有的金牌承诺
1.真材实料，假一赔二
木门属于订单式产品，您去每个店看样品都差不多，开始安装到您家到底怎么样，用的材料是否真是，很多客户都表示疑问，您今天来到一统品牌店完全不用担心，一统木业有书面承诺给您做保障，我们的第一个承诺就是真材实料，假一赔二，您在这份承诺书在任何时间内发现材质不符，一统将给予双倍的赔偿；
市场上一些厂家或者是代理商，为了追求利润，导购往往夸大其词，偷梁换柱的事情时有发生，也根本不敢给您出具书面承诺。 2.甲醛超标无条件退货
装修也是为了享受生活，很多客户害怕装修后刺鼻的味道，环保问题也是众多客户所担心的，针对这一点，我们推出了第二个金牌服务：甲醛超标无条件退货，当门安装到您家，如果觉得有味道，可以去相关部门检测，在任何时间内检测出一统的产品甲醛超标，我们无条件给您退货； 3.星级的安装服务
门做的再好也只是半成品，安装到您家才是成品。如果他的安装不到位，小则影响美观，大则影响木门的使用寿命。针对这个问题，我们推出第三个金牌承诺：星级的安装服务。我们的安装工人都是经过专业培训、竞争考核上岗的，他们给顾客安装门时，统一着装，文明施工，并且带有垃圾袋、鞋套、地毯。地毯是为了保护您家装修好的地面，垃圾袋是把我们安装所产生的垃圾带走，并且安装的满意不满意由您说了算，如果我们的安装质量和服务态度不能令您满意，我们出了无条件的整改外，还将拿出全款的5%作为你的精神赔付，其实5%对您来说不算什么，但这是我们对工人的制约，也是您的保障。
对比：一些代理商的安装工人根本没有经过全方位的培训，有的甚至是游击队，门做的再好，如果让这些工人来装，安装的效果肯定不能令您满意。
八．品牌
1.规模
您可能对一统不是很了解，因为木门不是日用品，我们不会经常接触，我们一统有十多年的历史，北京的大品牌，全国有652家连锁店，还有88家大型的独立家具体验馆，仅在北京就有18家专卖店和4家大型独立家具体验馆。在十八里店北桥有一个5000多平米的家具体验馆，经营有木门、楼梯、家具、家饰，一应俱全，您可以一站式够齐，节省您的人力、物力，并且我们与居然之家签订了战略联盟合作伙伴关系，居然之家是全国五星级的建材连锁店，并且我们在居然之家的销量月月都是名列前茅。如果我们单纯一个月的销量排第一是偶然的话，那么我们每个月都排第一那是必然的了。
2.厂家直销和代理商的区别：
a.价格的区别；我们一统全国统一标价，统一折扣，全部厂家直销，不管
17 您到哪家连锁店，都能保证您在同一时期拿到最低价，减去代理商的利润环节，而代理商那里您会砍价，可能会给您一个低价格，不会砍价就会给您一个高价。而且代理商与经销商那里层层加价，您永远也买不到最低价； b.专业生产的区别；我们一统全国统一定价，卖给您的是一统厂家生产的产品，很多代理商为了拉拢客户，把折扣打的很低，根本没有利润空间，会拿着您的订单到小作坊去生产，顶着大品牌的旗号卖的是小作坊的产品；
c.保修期的区别；我们一统保修一年，是实际意义的一年，木门一年四季经过温差变化不出问题，以后的使用过程中就不会有问题；而一些代理商可能给您承诺保修5年、10年、20年，其实这只不过是一个数字游戏而已；代理商赚钱了您还可能找到他，如果他不赚钱，随时撤店，给您的保修承诺去哪里兑现；
d.服务上的区别；我们一统有专门的培训计划、培训体系，专业的培训机构和雄厚的培训力量，像我们的安装工人都是经过筛选培训、竞争考核上岗的，并且有专业的安装队伍，而代理商是在要安装的时候去现找工人，如果您运气好找了个技术好的，可能安装的效果也不错，但是您要是碰上个学徒，再漂亮的门也装不好，您说还能有什么保障。 九．压单的四个概念
1．时间
2.数量
3.定位
4.回头率 十．总结，打预防针
1.价位、折扣
2.材质
3.品牌
4.承诺、服务保障
18 一统木门的销售模式
一.前期沟通
切入：了解客户信息 二.材质
A4实木龙骨
A6桥洞力学板
A6+实木实芯
对比：用密度板做龙骨
密度板是市场是90%的厂家所选用的门套材质，他是由粉末压制而成，没有木制纤维结构，拧螺丝时会有细小的粉末掉出来，时间长了钉子容易松动，门扇就会下沉，但是由于它的成本低，所以很多厂家采用这种材料。 三.门套
实木多层板
密度板
实木
实木多层板门脸线优点：
1.防水防潮；
2.倒圆角设计，与梯角线好搭配；
3.一统品牌的专利产品，它的体积小，工艺要求难度高。
四.三个金牌承诺
1.真材实料，假一赔二 2.甲醛超标无条件退货 3.星级的安装服务 五.品牌
1.规模
您可能对一统不是很了解，因为木门不是日用品，我们不会经常接触，我们一统有十多年的历史，北京的大品牌，全国有652家连锁店，还有88家大型的独立家具体验馆，仅在北京就有18家专卖店和4家大型独立家具体验馆。在十八里店北桥有一个5000多平米的家具体验馆，经营有木门、楼梯、家具、家饰，一应俱全，您可以一站式够齐，节省您的人力、物力，并且我们与居然之家签订了战略联盟合作伙伴关系，居然之家是全国五星级的建材连锁店，并且我们在居然之家的销量月月都是名列前茅。如果我们单纯一个月的销量排第一是偶然的话，那么我们每个月都排第一那是必然的了。
2.厂家直销与代理商的区别
a.价格的区别；我们一统全国统一标价，统一折扣，全部厂家直销，不管您到哪家连锁店，都能保证您在同一时期拿到最低价，减去代理商的利润环节，而代理商那里您会砍价，可能会给您一个低价格，不会砍价就会给您一个高价。而且代理商与经销商那里层层加价，您永远也买不到最低价； b.专业生产的区别；我们一统全国统一定价，卖给您的是一统厂家生产的产品，很多代理商为了拉拢客户，把折扣打的很低，根本没有利润空间，
19 会拿着您的订单到小作坊去生产，顶着大品牌的旗号卖的是小作坊的产品；
c.保修期的区别；我们一统保修一年，是实际意义的一年，木门一年四季经过温差变化不出问题，以后的使用过程中就不会有问题；而一些代理商可能给您承诺保修5年、10年、20年，其实这只不过是一个数字游戏而已；代理商赚钱了您还可能找到他，如果他不赚钱，随时撤店，给您的保修承诺去哪里兑现；
d.服务上的区别；我们一统有专门的培训计划、培训体系，专业的培训机构和雄厚的培训力量，像我们的安装工人都是经过筛选培训、竞争考核上岗的，并且有专业的安装队伍，而代理商是在要安装的时候去现找工人，如果您运气好找了个技术好的，可能安装的效果也不错，但是您要是碰上个学徒，再漂亮的门也装不好，您说还能有什么保障。
六.压单
四个概念：时间、数量、定位、回头率 七.总结，打预防针
1.价位、折扣
2.材质
3.品牌
4.承诺、服务保障
