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准考证号
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考生单位
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（地市公司名）
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姓名
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中国人民财产保险股份有限公司
理暗专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷
(C12车险理算棱瞳初级) ┏━━━━┳━┳━┳━━━━┳━━━━┳━━━━┳━━━━┓ ┃
曩号
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三
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四
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五
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总分
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分散
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得分
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评眷人
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一、簟项选并置（每置1分，共30分，每一息的备选答案中只有 一个最符合量意，请将其符号填入括号内） l、甲于2010年1月在莱保险公司投保了●家庭自用汽车损失保险\'．傈险期间内发生双方磋擅事 故，经交警认定甲负事故主要责任，则保险公司计算车损险赔款时应按照(
)鬼赡奉免赡． A、15%
B、10%
C、8%
D、5%
2、被保险机动车投保了t交强险)，在保险期间内，于2010年2月20日发生交通事赦·造成一
行人受伤，一行人当场死亡．经公安交通管理部门认定机动车负事哉主要责任，则保险公司应承
担的死亡伤残和医疗费用赔偿限顿分别是(
)。 ^、11000元．1000元
B、Il0∞O元，10000元
C，1000元，IOO元
D、IOOOO元，1000元
3、棱保险机动车投保了‘机动车第三者责任保-）．在保险期间内，由被保险人驾车不慎擅戮前
事后又将路边的行人撞伤，经交警认定被保险人负事赦全部责任·诚寨饲应认定为(
)． ^、属于保险责任，在责任限额内全额赠付 B、属于保睑责任，对超出交强险各分项赔偿限额以上的部分在责任限额内进行赔偿 C、不属于保险责任事故，不能赌付 D、以上均不对
4、被保险人在某保险公司投保了‘东庭自用汽车损失保险，、(不计免赔特约保险’，在保险期间
内被保险人使用被保险车辆过程中发生自燃，造成车辆严重受授，该案饲应认定为(
)． A、不属于保险责任
B、■予“自燃”责任，赔付时没有免赔
c、属于。自燃”责任，赔付时执行150的免赔 D、属于“火灾”责任，赔付时执行15>6的免赔
5、被保险人在保险公司投保了‘家庭冉用汽车损失保险l、‘玻璃单独破碎险》，在保险期限内
坡保险人开车在公路上正常行驶，突然前车压般的石子将前风挡玻璃击碎，幸亏被保险人采取
备理措施，未造成车辆其它部位损失，也束产生人员伤亡及第三方损失，该案例应认定为
． (
)．
．
A、不■于保险责任
B、属于玻璃单独破碎险保险责任，赔付时没有免时 c、■于玻璃单独破碎险责任·赌付时执行16%的免赔
D、曩于车擐险保险责任，赡付时执行30%的免赡
6、被保险人在保除公司投保了‘家庭自用汽车损失保险），同时为本车出厂后加装的护杠投保
了‘新增设备损失保险）．在保险期限内被保除人开车不慎发生追尾事故，造成本车加袭的栌
杠损坏，该寨倒应认定为(
)．
^、不属于任何保险责任
B、属于车损险保险责任
c、属于新增设备损失保险责任
D、不属于新增设备损失保险责任
7、被保险人为公司自用的大型货车在保险公司投保了t非营业用汽车损失保险’，在保险期限
内，棱保险人J-佣的司机甲只有小型车汽车驾驶证，但由于公弼其它司机郝不在，被保险入责
成甲开车前锰A市，途中不慎发生双方碰撞交遣事故，造成保险车辆损失，经交警认定甲负事
故全部责任，该案倒虚认定为(
)．
A、■于责任免除范圉，不能赌付
B、曩于保险责任，赌付时投有免赔 c、属于保除责任，暗付时执行15%的免稿
D．以上均不对
8、被保险人在保险公司投保了(!业用汽车损失保险，，在保险期限内，被保险人蠢佣的司机 甲不慎撞到马路皇上，幸亏损失不大．只造成了轮胎、轮辅、轮段覃的损坏，来造成其它任何
损失，谖絮恻应认定为(
)．
A、属于保险责任，赌付时没有免暗
B、属于保险责任，赔付时执行150≤的免赂 c、属于责任免除范围，不能睹付
D、以上均不对
9、发生保险事故时，被保险人应当及时采取合理的、必要的旅救和保护措旅，防止或者减少· 损失，并在保险■故发生后(
)内通知保险人。否则，造成损失无法确定或扩大的部分。 保黢人不承担赔偿童任．
A、24小时
B、36小时
c、48小对
D、72小时
10、理算人员收到客户交来材料时，按照条款及实务有关的规定，认为有关的证明和资料不完
整的，应当(
)通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。 A、及时
B、一次性
C，及时一次性
D、随时
11、下列选项中，不属于接报案工作内容的是(
)。 A、询问案情
B、查询出险车辆承保、理赔情况 c、生成相应的报案记录
D、初步确定事故估损金额
12、下列选项中，不属于调度工作职艟的是(
)．
A、调度聋勘任务
B、调度定损任务
c、调度医疗审棱任务
D、追加定损任务
13、新车险理赌系统中，下列选项中，关于资料收集说法不正确的是(
)。 A、资料收集环节可以进行查勘修改
B、资科收集环节可以进行立案修改
c、若发起的理算任务还未被理算员接收，藏料收集人员可以撒清理算任务
D、已存在商业险计算书，资料收集可以发起预赂
14、甲投保了‘交强险》、‘机动车第三耆责任保险)(责任限额10万元)和‘家庭自用汽车损失
保~Sr)，在保险期间内因驾驶不慎与B车发生碰撞，经交警确定甲对本次事故负全部责任，B车无
责任，本车损失5000元、施救费用100元，则车损险赔教金额为(
)． ^、4250元
B、4335元
C、5{700元
D，5100元
15、医疗费根据(
)出具的医药费、住院费等收藏凭证，结合瘸历和诊断征明等相关证据 确定．
^、乡镇级以上医疗机构
B、县级以上医疗机构 C、市级以上医疗机构
D、省级以上匮疗机构
16、一日，某地发生5.5缀地震，所牢未发生重大人员伤亡，但地震造成一处山体松动滑坡，石
头坠落，梅山下一辆停放的汽车磋坏·受损汽车被保险人甲向公司提出索赔，经查询．该车投保
了‘家庭自用汽车损失保险) (2009版)，作为理赔人员的正确答复是(
)．
A、您的汽车被石头砸坏的事故属于滑坡，由于滑坡属于车损险保险责任范围，公司应予以赔付
B、您的汽车被石头甚坏的事故■于外界物体坠落，属于车损险保险责任范围，公司应予以膝付
c、由于当日发生了5.5级地震，该损失属于地震造成的损失，根据条款属于责任免除范围．公
司不予以赔付
D、由于当日发生了5.5级地震，该损失属于地震次生灾害造成的损失，根据条款属于责任免除 ·3．
范围，公司不予以赔付
17、甲将被保险车辆停在小区停车场里．第二天发现车身漆面被楼卜漓落的不明液体损坏．甲递 向保险公司提出索赔，要求就车辆濠面的损失进行赔付．正确的理嫱意见是(
)． A，谈寨可以按照车损险条款中拽不到第三方的规定，扣除31）%的免赔串后进行赔付 B、该寨属于外界物体坠落造成的损失，应予以赔偿
c、该案属于污染勃飞溅、散落造成的污损损失，属于污染的一种的情形，不应予以赔付 D、谖案被傈险车辆在停放过程中受到损坏，不属于使用过程中，因此不应予以赔¨
18、甲驾驶一辆稀有轿车兜风，不慎与护栏相撞，损失虽然不大但经鉴定机构评估，该稀有轿车
贬值10000元，甲遵就汽车贬值金额提出索赔，正确的理赡意见是(
)． ^、谈素属于碰撞造成的车辆损失，■于保险责任范围，应当予以赔付 B、该案汽车贬值金额应根据公司定掼人员确定的金额赔付 C、谈案中汽车贬值损失属于蛔接损失，不成予以略付 D、汽车修复后不会造成贬值，不应予以黯付
19、下列选项中，理暗人员业务操作不当的是(
)．
^、查韵员在赴atrj!勘前电话联系被保险人，告知其需要等待的时间
． B、蠢勘员童勘完毕后告诉被保险人应到公司合作惨理厂修车，否则理赔会根麻烦 C、理赌人员收到客户理赔材料后一次性告知其幕爱扑充的材科
D、客户向蠢勘员口头表示放弃索赔后，理赔人员电话回访确认并录音
20、张先生驾车发生事放，因是滔后驾车，根据车损险保险条款的规定不属于保险责任，保险公
司在获褥相应证据后，应後采取的措施是(
)． ^、口头通知张先生不负责赔偿
B、根据获取到的证明材料作出核定后，应该在3日内向张先生发出拒赡通知书，遇知书中只告
知不赔即可
C、根据获取到的证明材料怍出核定后．应该在10日内向张先生发出拒赔通知书，通知书中只告
知不赌即可
D、撤据抉取到的让明材料作出梭定后，应该在3 H内向张先生发出拒赔通知书，删时爱说明小
赔的理由
21、某国家机关褥单位车辆向保险公司投保了‘非营业用汽车损失险’，一台车辆正常行驶过程
中，车辆前部突然起火燃烧，施救不及．车辆全部损失，经消防部门鉴定，是线路短路引起的火
灾．该损失是否赔付，正确的理赔意见是(
)． A、不能赔付，不构成自燃责任 B，不能赌付，不构成火灾责任
c、不能赌付，因为是自燃原因导致的火灾，在非曹业用汽车损失险中自燃■于除外责任 D、可以赔付，因为悬自燃原因导致的火灾，在非营业用汽车损失险中自燃■于保险责任
22、被保险车辆于2009年6月在保险公司投保的‘家庭自用汽车损失保险，、‘交强l~t)，保险期
阃内发现车辆在停放时键其他车撞坏，因肇事车辆已经离开，无法找到责任方，棱保险人向保险
公司报案，保险公司经查勘认为情况属实，确定损失为3000元，则保险公司应赔偿(
)． A\\ 1470元
B、2100元
C、2400元
D、2550元
23、2010年1月，被保险人将本人所有的大型货车和挂车同时向保险公司投保‘交强险)和t机
动车第三者责任保睑）（责任限颤分别为10万元和5万元）．2010年5月，被保险货车牵引挂车
行驶中发生交通事故，经交瞥部门认定被保险车辆驾驶员负全部责任·因第三者损伤严t，在交
强险足颧赌付后仍有20万元损失没有赔偿．这种情况下，被保险人可以在第三者责任保险项下
得到(
)赔偿．
^、5万元
B、10万元
C、15万元
D、加万元
24，甲65岁，于2008年1月2日的一起交遥事故中被撞死亡，如计算死亡赂偿金，赔偿年限应
为(
)．
^、8年
B、10年
C、15年
D、18年
25、谡工费索赔不须提供的单证是(
)．
^、医疗机构出具的住院治疗证明和建议休息证明
B、工瓷收入证明
C、工资收入超过征收个人所得标准的蚺税证明
D、医院承诺出其的证明正确无误
26、遇赔是指保险公司投保车辆保险。异地出险、就地理赌”的服务措施，包括。代查勘、代定
损、(
)4理赔服务．
^、代赔付
B、代理算
C、代校赔．
D、代清算．
27、新车险理赔系统中，在(
)情况下，用户可以撤销提交，收回任务傲修改成提 交给其他人(
)．
A、处于下一用户的“束处理任务”
B、处于下一用户的“已接受来处理任务” c、处于下—用户的一正在处理任务一
d、处于下一用户的“已处理任务”
28、理算时．如发现查勘环节查勘信息录入有误，立案环节录入数据有谡·定掼环节损失类别确
定错误，盒颤录入有误等，可进入(
)进行修改．
A、资料收集页面
B、立案页面
c、查韵页画
D.定损页面
29、梭保险车辆的实际价值是根据投保时的新车购置价减去折旧金额后的价格．一般机动车辆的
折旧保险人按照(
)计算．
A、日
B、月
c、句
D、年
30、发动机的捧量是各缸工作客积(
)．
． ^、之差
B、之和
C、乘积
D、比值 ┏━━━━━┳━━━━━┓ ┃
得分
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评眷人
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二、多项选择曩（每曩2分，共20分，每小曩的备选答案中， 有两个或两个以上符合曩意的答寨，请将其序号填入括号内． 少选但选择正确得1分，多选或镥选均不得分） l、赵先生将自己的爱车向保险公司投保了‘家庭自用汽车损失保险）．在公路上行驶时，遇到前
面一个缓冲台，譬急刹车，车辆在缓冲台上颠过，前轮着地，后轮拾起，将前保险杠颠掉，查验
保验杠和其他部位没有撞击的痕迹·正确的理赌意见是(
)．
A、不属于坠落责任，因为非整车腾空，仅由于灏麓造成棱保险机动车损失的，不属坠落责任
B、不■于碰撞责任，因为构成碰撞责任的条件是梭保险机动车与外界物体宣接接触并发生意外
撞击、产生擅击痕迹的现象
c、属于车损险保险责任，应该属于惯曩责任
． D、属于车掼险保险责任，应该属于坠落责任
2、公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赌向社会做出的服务承诺包括的主要
内容是(
)．
^、车辆损失5000元阻下，单证齐全，l小时通知赔付 B、车辆损失10000元以下，葶证齐全，l天赔付
C、车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔 D、四海通行
3、甲将被保险车辆停放在路边结果被盗，第二天甲向公司报素并咨询理赔事宣，根据‘机动车
盗抢保险4款）（2009版），索赔的必要手续是(
)． ^、在24小时内向公安部门报案
B、提供县级以上公安部门出更的盗艳立案证明
C、经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落才可以向保险公司提出索赔 申请
D、索赔时应提供‘机动车行驶证>，‘机动车登记证书\'、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明
（车辆购置附加费擞费证明）或免税证明
4.下列选项中，社会上关于交强险的说法正确的是(
)．
A、交强险是强制保险，不存在什么免责条款，凡是交通摹放造成的人身伤亡和财产损失均应赔 偿
B、道路交遗安全法中并未规定交强险分项限颧制度，因此可以在交强险项下打通分项限掇进行 赔付
c、来投保交强黢的车辆发生事故应由道路救肋基金负责垫付抢救费用
D、如果能够明确肇事述逸机动车的承保公司，承保公司应在交强险项下避行赔偿
5、交强险“互碰自碚。是建立在交通事故快速处理基础上的一种交强险快速理赔机锚·同时满
足(
)等条件，适用“互碰自赔”方式处理． A、两车或多车互碰，各方均投保交强险
B、仅涉及车辆损失（不包括车上财产和车上货物）、不涉及人曼伤亡，各方损失金额均在2000 元以内
c、仅涉及车辆损失（包括车上财产和车上货物）、不涉及人员伤亡和车外财产损失，各方掼失
金额均在zooo元以内
D、由交警认定或当■人根据出险地关于交通事故快速处理的法律法规自行协商确定双方均有责i 当事人各方对损失确定没有争议，并同意采用“互碰自赔”方式处理
6、下列选项中，人伤案件医疗费用项目中不属于保险理赔范围内的项目悬(
)． A、挂号费
B、治疗费
c、空调费
趴洗理费
7、下列选项中．属于理算时应审核的内窖是(
)．
A、审核‘索赔申请书’填写是否完箍，被保险人是否签字，法人单位是否盖公章 B、审核行驶证、驾驶证是否与出险登记表一致 C、审核车辆损失照片与报案部位是否相符
D、审核发票的真伪，审棱修理企业是否为具育修理资质的合法企业
8、作为理算员，在理算死亡补偿费时应侧重审核的内容是(
)。 A、摹故发生媲或受诉法院所在地
B、区分城镇居民和农村居民 c，注意死者实足岁散
D、死肴家属的户口证明
9，关于发起理算任务，下列选项中，说法正确的是(
)．
^、当前报案下还存在束提交的立案任务，不能产生理算任务
B、存在宋棱损通过的车辆／财产任务，以及没有结束的定损任务，不能产生理算任务 C、夺在未棱髓过的计算书，不艴发起理算任务 D、立案正在注铺中，对应保单也铯发起理算任务
10、汽车的种类很多，其总体构造差别很大，但其基本结构都是由(
)部分构成． A、发动机
B、底盘
c、车身
D、电气设备 ┏━━━━━┳━━━━━┓ ┃
得分
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评卷人
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三、判断置（每置1分，麸10分，在每小愿的括号内填入判断结 果．。’，4表示正a，。×”表示错误）
l、‘家忘自用汽车损失保险’螽款中明确了单方肇事事被是指不涉及与第三方有关的损害赔偿
的搴镀，包括园自然灾謇引起的■被．
(
)
2、I机动事第三者责任保险)条款规定，医疗费用按照国家基本医疗保险的标准棱定．(
)
3、莱家用车在保险公司投保车擅险时附加投保了 被楼上不知何人扔下的杂均齿谇了天膏玻确·仅仅造成天窗玻璃破碎，保险公司应按照玻璃单独
损坏除赔付其损失．
(
)
4、麓救费与保险车辆损失赔偿金额一并计算，曩高不超过保险金额，并根据在事故中所负责任
实行相应的免赔率．
(
) 5，注销案件指保险车辆发生保险责任内的事故，被保险人来行使保险金请求权致使案件失效而
注销的案件，‘未决赔寨警理规定》中明确说明，报案注销后的寨件是不得饿复的．f
、
6、因发生保险事故，致使第三者停电．导致冷库内冷冻食品变质，属于‘机动车第三者责任保
险》的保险责任．
(
)
7、王先生听朋友介绍，在投保车险时，如果按照家窿自用性质投保比按照营业性质投保，保费
要低很多，于是他将自己用于陪练用途的爱车，以象窿自用性质向保险公司投保了‘家庭自用
汽车损失保险’和
以王先生故意未履行如实告知义务，通知客户解除保险合同．
(
)
8、理算录入系统时如果发现定掼金额与赔偿凭证金额不一致的情况，可以在其它扣除项进行
扣减调整．
(
)
9、在制定事故车肇复方案时，如果被保险人或第三者提出扩大修理范圈戚应修理而要求更换
的，超出部分的费用可由保险公司适当承担．
(
)(2)请依据有关的法律、条款相关规定说明率案是否赔偿．（4分）
IO、公司近期提出的“理算前置”是指符合条件的车损案件，责任明确，棱掼通过后可直接进
行部分单证收集、理算和预校赔，待客户提交齐全索赔单证后·由单证收集人员收集上传客户
提交的囊碚单证，棱对并录入镬款人信息，并就聱理发黑金顿与娥损通过金颧进行录入验证， 金额一致的，可直接自动核赡通过或提交人工棱赡通过，即可通知财务部门付款．(
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得分
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评卷人
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四、案例分析题（共2曩，每曩8分，共16分）
l、2009年5月，张某为自己的—辆桑塔蚋轿车投保了一年期‘交强险》、‘家庭自用汽车
损失保险’、‘机动车第三者责任傈险）．9月随着车市的火嚣，张某将换车的念头告诉了朋友
赵莱，趑某有意购买该车自用，双方经过商谈量终成交．10月23日，赵某向张某支付了购车
款，张某将车钥匙交与赵某，但尚来到交管部门办理相关过户手续．12月26日，赵某驾驶该
车下班回家途中发生单方碰撞事故，车辆受损，遂向保险公司提出索赔．
问；(1)上述行为是否属于‘家庭自用汽车损失保险条款\'中所指的“转让”，为什么？(4 分)
2、田莱在2009年10月将其一辆载重汽车向保险公司投保了‘交强睑’、(营业用汽车损失
保险\'(保险金额25万元)、I机动车第三者责任保险)(责任限颤50万元)，‘机动车事上人员责 任保险\'（置任限额5万元／鹿．2人）．2010年2月5日，田莱驾驶该车在广东莱地与一辆别克
新车发生碰撞，造成两车受损的交通事故，田莱在该事故中负全部责任，事故发生盾，别克车主·
在没有通过田莱的同意下·聘请价格事务所对其别克车进行损失评估，评估别克车损失为68700 元，别克车主以此为依据向田某提出索赔：
1、要求田菜赔偿车辆损失68700元：
2、要求田某
赔偿别克新车贬值费用35000元，请问该案应如何赔偿7 ┏━━━━━┳━━━━━┓ ┃
得分
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评卷人
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五、实务操作题（共2愿，每置12分，共24分）
l、某投保‘非营业用汽车损失保险\'的车辆初次登记日期为2005年5月18日，新车购置价 （舍车辆购置税）80000元，保顿70000元·月折旧率0．雠．在同一保险期限内发生第三次事
敲，出险时间为2009年9月16日，出险时新车购置价（舍车辆购置税）BOOOO元，事故不涉
及第三方车辆，驾驶人承担全部责任．经棱定车辆修理费用60000元，残值1000元·请计算
本次事故的赔款金额．
2、
吕某为其用于营业运输的货车投保了‘交强险’、‘机动车第三者责任保险’（责任限 额20万元）．保险期限：2009年3月5日至2010年3月4日．2010年2月1日其鹿用的驾驶
员覃某与一辆两轮摩托车相碰撞，造成对方驾驶员黄某死亡，摩托车损失1500元，覃某负主
要责任，承担8(Ha的赔偿责任，该寨经交警部门调解结寨后，被保险人将以下材料交到保险公
司索赔(已填写了索赔申请书、划教委托授权书，并提交了签字确认的摩托车的损失确认书)． 请您审棱以下材料是否齐全？哪些材料不符合要求并指出其瑕藏·井分别计算交纽险和机动车
第三者责任保险项下赔付的金额．（死亡补偿费和丧莽费按照标堆计算）
