流程
出险
如果您的车辆发生事故，应立即开启危险报警闪光灯，夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的，应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的发生。 温馨提示：发生事故后切忌不可驾车或弃车逃离现场。
报案
如果您的车辆发生事故，请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案，并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。 我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务，只要在出险地拨打95500服务电话，您即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。
现场处理
接到报案后我们会及时安排查勘人员协助您进行现场处理。 我们的查勘人员会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交给保险公司
确定损失
您的车辆发生事故后，在修理前请及时通知我们检验，确定修理项目、方式和费用。
为了减少不必要的损失，请您不要在未经保险公司认定损失的情况下，向第三方支付赔偿费用。
赔偿调解
进行事故处理时，请您根据我们的提示，收集齐全相应的索赔资料。
在事故处理过程中若有疑问，您可拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线咨询。
提交索赔资料
1、事故处理完毕后，请您根据我们的提示尽快提交索赔材料，以便我们能够及时向您支付赔款。
2、机动车保险索赔申请书和其他索赔单证，可从太平洋保险网站（http://www.daodoc.com）下载，也可向当地公司营业网点和理赔人员索要。
审核赔案
接到您提交的索赔材料后，我们将按照内部流程尽快完成审批工作，并将审批结果及时通知您。
领取赔款
1、个人客户领取赔款时，请您携带本人身份证。委托他人领取的，应提供您的书面授权委托书，以及委托人和被委托人的身份证。
2、个人客户的赔款可以通过网银支付，在索赔时只需提供您的银行卡信息，填写授权书即可，我们理赔完成后会及时将赔款划入您指定的银行卡帐户，省却您往返奔波之劳。
3、单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转帐的形式支付。
4、根据中国人民银行的有关规定，赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的，对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。
索赔材料清单
不涉及人身伤亡案件索赔所需单证 序号 单证名称 说明
1 被保险人有效身份证明 身份证、护照、军官证 2 机动车辆保险索赔申请书 个人客户签字，单位客户需盖公章
3 保险单正本（交强险、商业险）
4 驾驶证正副本及复印件 驾驶出租车和特种车需提供准驾证或操作证复印件
5 行驶证正副本及复印件 营运车辆需提供营运许可证
6 事故证明 如：交通事故责任认定书、调解书、简易事故处理书、公安部门证明、消防部门证明、气象部门证明、快速处理协议书等
7 车辆修理清单
8 车辆修理发票
9 施救费发票 事故车辆需要施救
10 财产损失发票、清单 财产损失需赔付
11 向第三方支付赔偿费用的过款凭证 须有事故处理部门盖章
12 其它相关材料 根据实际情况确定
交强险财产损失“互碰自赔”案件索赔所需单证
序号 单证名称 说明
1 机动车辆保险索赔申请书 个人客户签字，单位客户需盖公章
2 事故责任认定书、调解书、或事故双方自行协商处理协议书
3 自己车辆的损失情况确认书（定损单）
4 自己车辆的修理发票及清单（原件）
5 自己车辆的驾驶证和行驶证正副本（复印件）
6 其他相关材料 根据实际情况确定
