亿佰购物 CC培训部培训计划
2014-7-15呼叫中心培训计划 -----------业务精英培养计划计划启动时间：2008-11-10
3鉴于公司业务飞速发展，作为企业人才培养基地的呼叫中心将为公司在短期内迅速打造优秀管理人才，呼叫中心培训部将开展《呼叫中心业务精英培养计划》，在呼叫中心客服、销售、售后等业务领域中培养业务覆盖范围最广并能融于各业务角色中的业务精英，从而为公司人才储备工作保障更充分的人力资源。
培训主题：呼叫中心业务精英培养计划 培训类型：季度性短期培训 培训地点：呼叫中心第二会议室 培训时间和期限：
2008-11-13---2008-11-14销售 2008-11-17---2008-11-18客服 2008-11-19---2008-11-21考评 2008-11-24---2008-11-25答疑 2008-11-28---2008-11-29复试 2008-12-01---2008-12-30循环
培训课件准备工作：各主管将于2008-11-10日提交本组业务操作相关的所有培训课件，统一由屏幕摄像机录制软件完成（含录音）。
培训后考评说明：通过下附表中的课件名称逐个进行，统一由各主管对本组组员考评并排名，要求年底前全员各业务贯通。
2014-7-153
课件使用工具：
课件使用说明：解压后直接运行，使用简单，请注意此软件是未注册版，故单次录制时间不能超过1小时。（呼叫中心技术支持主管协助安装）
2014-7-153
《业务精英培训计划.doc》
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