说 课 大 赛——小小
各位领导、同事
大家上午好！
一、教新员工的三大流程(掌握新方法、新产品）
1、我做你的看
2、你做我纠偏
3、你做我看
2、教人遇到问题解决的流程（反复出现问题的解决流程）
1、问：表格 流程 区域
2、听
3、反问：
（即问三个问题：1.你不知道的事情、2.已经做了的，但可以提升、3.你想让她做的事）
4、分析
5、总结
3、遇到问题的解决方案
1、先记录问题
2、分类：个人问题
团队问题 顾客问题
3、原因：找出原因
三个以上原因
4、方法：用什么方法
三个解决方法
5、任务：给予任务
通过排序，就是给出任务
6、时间：时间节点
何时完成
四、分类 发现问题
A、个人问题：审视自己（照镜子） B、团队问题：计划 流程中，
C、顾客的问题：记录 分类（10几种）通过开会分类 有效的解决问题
A、个人问题： 学习
求援 B、团队问题： 沟通 教人 C、顾客的问题：演练、分享
5、有效沟通
打开：赞美
感兴趣的话题
关注的话题 倾听：切忌打断，（有偏离话题，善意提醒拉回来） 接受：双向（先认同对方，使得对方认同你） 改变：态度（教人 成长）
6、计划四要素、
1、主题：明确
2、目标：清晰 可量化
3、执行内容：围绕目标所做的事、流程、
4、时间节点：分时监督、分段管理
7、计划的好处
1、让自己有条理性
2、让你的同事更好的配合
3、它可以获取上级及公司给到的资源
8、销售流程 5个一（省）
九、统一执行
1、问候
欢迎
拥抱
击掌
2、互动
3、演练
4、分享
十、八个字
1、认同
2、赞美
3、转移
4、推进
11、会议的禁忌
1、会而不议、议而不决、决而不行、行而无果
2、只提问题，没解决方案
3、有方案，没有责任人
4、有责任人，没有考核
12、责任三要素 执行、能力、态度
13、确定自己的人身位置（定位5要素） 平台、能力、收入、家庭、喜好
十四、4词、十六字、人的成长，教学相长 认识：
认同：沟通了解树立榜样（好、坏）。 认可：给方法提升。 认定：思想树立信念。 十五：巡店流程
1、陈列：橱窗、中岛、背柜、卫生、人员状态（仪容仪表）
2、销售：销售业绩，销售行为
3、热点：产品
培训内容
人员（新员工、问题员工）
4、汇报：店长 人员状态
突发事件
货的库存
5、总结：巡店的结果
给出调整方法
清晰销售目标
