一、单项选择题
1.
下列关于班组长处理班组矛盾的说法，不正确的是（ ）
A.班组长要正确分析矛盾的性质，查找矛盾的真实原因，寻找解决矛盾的理想方法
B.在争论中，班组长要让当事人注意表达自己意见的方式，不能把意见之争演变成意气之争
C.班组发生矛盾时，班组长本人必须注意自己始终站在一个公正的立场上，防止偏袒一方使矛盾复杂化
D.班组发生矛盾时，班组长可以让双方充分陈述自己的观点，所谓理不辨不明，辩论越激烈越好
答案:D
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题目分数：
22.
张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化主要是由（ ）引起的。
A.个性
B.环境
C.背景
D.知识
答案:B
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题目分数：2
3.
下列关于班组长领导效能的说法，正确的是（ ）
A.耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高
B.耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较低
C.耗费较小的心力，取得较小的执行效果，说明领导效能较高
D.耗费较大的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高
答案:A
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题目分数：2
4.
下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（ ）
A.班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评
B.班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下，这是无能的表现
C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则，也是害了员工本人
D.班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评答案:D
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题目分数：2
5.
下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（ ）
A.非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入
B.非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员
C.非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，在该群体中常常有较高的威信和号召力
D.非正式小群体会破坏班组建设，因此，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生
答案:D
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题目分数：2
6.
班组长的领导方式可以影响班组的激励水平，优秀的班组长通常都具有较高的激励技巧。下列说法，不正确的是（ ）。
A.马班长在要求员工时总是以身作则
B.李班长对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工
C.丁班长觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情
D.张班组长非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务
答案:C
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题目分数：2
7.
下列关于任务管理型班组长的说法，正确的是（ ）
A.较多关注人、较少关注工作
B.较少关注人、较多关注工作
C.较多关注人、较多关注工作
D.较少关注人、较少关注工作
答案:B
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题目分数：
28.
下列关于班组长提高自己的管理技能的说法，不正确的是（ ）
A.班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力
B.班组长要不断提高自己的领导力和影响力
C.班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人
影响力等，在工作当中的作用
D.班组长要加强铁腕管理，让员工害怕
答案:D
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题目分数：2
9.
张昕被任命为班长。但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。李经理发现这一问题后，宽慰他说，管理能力和领导技能不是天生的，需要逐渐培养，并决定为其提供支持。下列说法，不可作为李经理的支持策略的是（）。
A.为张昕提供学习的机会，以提高其岗位管理能力
B.向张昕传授管理心得，帮助他尽快提高管理能力
C.让张昕不用着急，在工作中慢慢领悟
D.在张昕遇到棘手的管理问题时，为其支招，并为其分析解决之道
答案:C
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题目分数：2
10.
下列关于班组长对待员工的说法，不正确的是（ ）
A.班组长要能“容人”，对各种性格的人都要能包容
B.班组长要能容人之长，要敢于使用能力超过自己的人
C.班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要搞个一清二楚
D.优秀班组长，善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上
答案:C
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题目分数：2
