讲文明、学礼仪知识培训参考题库
一、填空题：
1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指仪表、仪态、仪式 和仪容 。
2、礼仪的核心是尊敬友善 互相谦让
3、礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。文明的体现宗旨是尊重，即是对人也是对自
己的尊重 。
4、尊重总是同人们的生活方式有机地自然地和谐地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规
范。这种行为规范包含着个人的文明素养。因此，礼仪是人们内心文明 与外在文明 的综合体现。
5、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点.
6、宽容就是人们在交际活动中运用礼仪时，即要严于律已，更要宽以待人。
7、“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去 尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士 ，并且还要为女士排忧解难。国院社会公认，唯有这样的男子才具有绅士风度，才有教养。
8、遵时守约就是要惜时守信，一寸光阳一寸金，时间就是生命。不守时是小农观念的反映 ，是对他人的不尊重 ，并往往破坏社交活动的气氛，甚至造成意想不到的后果。
9、员工就餐时，应按秩序排队、不得拥挤、插队 ，应主动刷卡或交餐券。
10、员工乘坐班车，应主动排队、按秩序先下后上，并出示乘车证。在车上应主动给年长者、女士让座
11、头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准为“前不覆额，侧不掩耳，后不及领 ”
12、就餐完毕离开时，将凳子放回原处；将 剩饭菜倒到指定位置，碗盘分类放好。
13、眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有：双眼、额头、眼部至唇部 。
14、习惯使用文明用语“请、您好、谢谢、对不起、再见。
15、在公共或社交场合注视角度通常有：平视或正视，仰视，府视。其中仰视指抬眼向上注视他人，表示尊重、敬畏对方；对晚辈宽容、怜爱；府视指向下注视他人，表示对
16、员工在公司内走动、骑车，应靠右手边行走于虚线内侧 ，不得占用道路中间的行车道。
17、微笑是人际交往重要的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自乐、充实、满足、会意、友好、也最为人们所爱。那么微笑时，应该是唇向上移动，略呈弧形，但牙齿不外露 。
18、人的站姿有三个基本形态，即立正、稍息与跨立。
19、走路，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。有良好行势的人，会更显得青春活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。行姿的基本要点是从容、平稳、直线。
20、员工上班前应按规定穿戴好工作服、工作帽 及相应的劳保用品 。
21、手姿，又叫手势。手在人际交往中，是传情达意的重要工具。手姿一般 有摸拟、表示、传递情感、指示 四种类型。
22、参加会议应提前到场，找好座位，做好 签到工作，保持安静，准备开会。
23、参加会议时，应遵守会议纪律，做到 不迟到、早退 ，不无故 缺席
、睡觉 等。
24、服饰搭配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥自身的气质和风度。服装的颜色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。一个人全身服装的颜色，最好不要超过 三种 。
25、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的要点：个体性、个体性、整洁性。
26、在现在家庭交往中，家庭拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方。当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。
27、当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。可买一束鲜花作为慰问礼物。鲜花要选择香气较为清淡的，如剑兰、康乃馨等。
28、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式 ，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以 3秒钟左右 为宜。
29、自我介绍要注意把握好时机，自我介绍内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时间一般以 半分钟之内 为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。 30、在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。对长辈，应在称呼前加 “尊” 字；对平辈或晚辈，应在称呼前加字，如 “贤” 。
31、在人际交往中，使用称呼时，应注意哪三种错误？
答：
1、禁用错误的称呼；（1）误读。（2）误会。
2、禁用庸俗低级的称呼；
3、禁用绰号作为称呼
32、目前我国群众性体育活动项目繁多，许多正式比赛项目和非正式比赛项目都成为体育爱好者参加的项目。参加体育活动应注意： 保证安全、讲究运动道德、遵守比赛规则 。
33、礼仪广告是非商业性广告，但它有较强的针对性。它并不直接反映企业产品的情况，而表现为从外部事物出发，为他人着想，尊重他人，转变他人，帮助他人及社会的精神，由此体现企业的价值观念和礼仪规范。
34、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超
过 三 次。通话结束时，应打电话一方先挂电话，话筒要轻放。
35、使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需在公共场所以及正式活动过程中使用手机，应起身迅速离开，到不影响他人的地方接听。
36、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
37、胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话，具有很强的思想性、时代性和实践性，对于全面贯彻落实科学发展、构建社会主义和谐社会将起到重要的推动作用。
38、树立社会主义的荣辱观，要从我们每个人做起，从小事做起，从现在做起。
39、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
公司规章制度：
40、公司月考勤时间范围为每月 1 日至 月底 。
41、假期的类别主要有 事假、病假、产假、婚假、探亲假、工伤假、丧假、调休 等。
42、凡未埴写请假单或未经准假而缺席者；未经申请续假或未准续假而缺勤者，除因临时发生急病或其他重大事故并被证实外，均按 旷工 论处。
43、加班员工可根据公司已批准的实际加班时间，申请调休（发加班费者不在此列），调休时间不得多于 加班时间 ，当月调休时间累计不得超过 4天 。
44、公司出勤班制分白、中、夜三班，请分别说出三个班次作息时间：白班： 8：00—16：30 ； 中班： 16：30—00：30 ；夜班： 00：30—8：00 。
二、选择题： 1．（ a ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。 a、礼仪 b、礼节 c、礼貌 2．礼仪是以建立（b ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 a、同等关系 b、和谐关系 c、平等关系 3．国际社会公认的“第一礼俗”是：（ a ） a、女士优先 b、尊重原则 c、宽容的原则 4．市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统的基础上形成的行为规范与准则。既包括礼仪系统的一般内容，还包括（ a ）以及各种职业道德规范等。 a、市民文明公约、居民文明守则 b、公民基本道德规范 c、市民“十不”行为规范 5．（ c ）是礼仪的基础和出发点。 a、宽容 b、敬人 c、自律 6．公民基本道德规范二十字的内容是：（ c ） a、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人 b、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动 c、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 7．孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（ a ）。 a、与老人交流沟通 b、多给老人金钱 c、让老人有独立空间 8．文明驾车的正确做法是：（ c ） a、向车外吐痰或扔杂物 b、慢车抢占快车道 c、夜间驾车要远、近光灯使用 9．乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（ c ）。 a、青年人 b、中年人 c、老年人 10．乘坐火车时（ b ）。
a、可以随意脱鞋，将脚放到对面的座位上 b、应到吸烟区吸烟 c、车厢里可以随意谈天或打扑克 11．日常饮食时不正确方法是：（ b ） a、与同席者谈话，不宜高声 b、饭屑骨刺，可以抛掷地上 c、进食时，应细嚼缓咽，力避有声 12．如需吐痰，应（ b ）。 a、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 b、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 c、把痰吐在草地上 13．与别人打招呼时（ b ）。 a、另一只手可以插在口袋里 b、忌叼着烟 c、年长的向年轻的致意 14．使用手机的不正确做法是：（ a ） a、一边与别人交谈一边接听手机 b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 c、手机不宜握在手里或挂在腰带上 15．电话铃响后，最多不超过（ a ）声就应该接听。 a、三声 b、四声 c、五声 16．正确握手的时长一般为（ a ）。 a、3—4秒 b、5—6秒 c、10秒 17．呈递名片中不正确的说法是（ a ）。 a、只能用右手呈递 b、要将名片正确朝向接受方 c、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 18．下列一般介绍顺序，（ c ）是错误。 a、将男性介绍给女性 b、将年轻的介绍给年长的 c、将先到的客人介绍给晚到的客人 19．在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（ c ）。 a、休闲鞋 b、旅游鞋 c、高跟鞋 20．在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（ a ）。 a、征得邻座同意再抽 b、先给其他人上烟自己再抽 c、不声不响的走开自己抽 21．初次见面时，客套话称（ a ）。 a、久仰 b、久违 c、久别 22．下列几种花中，（ c ）花最适合赠送给母亲。 a、玫瑰 b、月季 c、康乃馨 23．在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ c ）。
a、随心所欲 b、高谈阔论 c、轻声细语，不妨碍别人 24．别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（ a ）。 a、谢谢 b、请 c、对不起 25．“不学礼，无以立”的古训是（ c ） a、孟子 b、荀子 c、孔子 26．路遇他人应（b ）。
a、靠右侧行走b、主动侧身让路c、快步行走 27．与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（a ）。 a、准确规范b、慢条斯理c、声音洪亮 28．正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ c）的感觉。 a、随意、整齐、干净b、漂亮、美观、时髦c、端庄、大方、美观 29．礼仪是一个人性格、（c ）、文化程度、道德修养的外化。 a、仪容仪表b、服饰打扮c、气质 30．做客时入座动作要（c ）。 a、快捷b、轻稳c、缓慢 31．日常生活中邻里之间应（a ）。 a、互尊互谅b、互不来往c、不必考虑邻里关系 32．礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（a ）和友好的行为。 a、尊重b、友谊c、关心
33．男士与女士之间握手时正确的方法是（b ） a、男士握女士的手指部位b、男士用手掌握女士的手掌c、男士先伸手 34．任何组织或者个人都不得有超越的特权。 a、政治纲领 b、道德观念 c、宪法和法律 35．要把作为青少年道德教育的重要内容纳入学校教育，使廉洁奉公、遵纪守法的观念在年轻一代心中牢牢扎根。
a、廉正教育 b、学前教育 c、社会教育 36．周恩来提出“说老实话，办老实事，”。 a、做老实人 b、做讲礼貌的人 c、做守纪律的人 37．胡锦涛同志在讲话中强调，要引导树立社会主义荣辱观。 a、青年学生 b、干部 c、广大干部群众特别是青少年 38．锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬气的形成。 a、爱国主义，集体主义，社会主义思想 b、共产主义精神 c、团结互助精神 39．社会主义荣辱观是___ c __的重要组成部分。 a、科学发展观 b、马克思主义历史观 c、社会主义道德观 40．中央宣传部中央文明办在通知中要求：一切精神文明创建活动，一切道德实践活动，一切社会行为规范，都要体现“八荣八耻”的要求，把社会主义荣辱观融入___ c ____，贯穿公民道德建设的全过程。
a、人们的经济生活中 b、人们的社会文化生活中 c、经济社会生活的各方面 41．共青团中央发出通知，各级团组织要广泛开展___ c ____，引导青少年在实践中牢固树立社会主义荣辱观。
a、读书活动 b、互助活动 c、道德实践活动 42．我国社会主义精神文明建设的核心是___ c ____。 a、道德建设 b、教育科学文化建设 c、思想道德建设 43．“以德治国”的核心是____ c ___。 a、教育科学文化建设 b、倡导诚实守信 c、理想建设和道德建设 44．坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，就要自觉抵制____ b ___。 a 主观主义、形式主义 和教条主义 b 拜金主义、享乐主义和奢靡之风 c 愚昧无知和损人利己 45．中共中央总书记胡锦涛在中央民族工作会议暨国务院第四次全国民族团结进步大会上强调，_c _，是新世纪新阶段我国民族工作的主题。 a、发展医疗卫生事业 b、发展文化 c、共同团结奋斗，共同繁荣发展 46．遵纪守法是__ a ___一项主要内容。 a、社会公德 b、职业道德 c、家庭美德
三、判断题：篇2：文明礼仪知识试题
文明礼仪知识学习试题
一、单项选择 （共137题）
1、日常生活中邻里之间应（ a ）。 a、互尊互谅 b、互不来往 c、不必考虑邻里关系
2、老年节是（ c ）
a、端午节 b、中秋节 c、重阳节
3、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（ c ）。 a、青年人 b、中年人 c、老年人
4、如需吐痰，应（ b ）。 a、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 b、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 c、把痰吐在草地上
5、在公共场所，如果身边有杂物你应（ b ）。 a、带走自己的垃圾或杂物 b、连邻座的垃圾和杂物一并带走 c、起身就走
6、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（ a ）。 a、放回原处 b、随手放到货架上 c、放在地上
7、国际社会公认的“第一礼俗”是（ a ）。 a、女士优先 b、尊重原则 c、宽容原则
8、（ b ）是礼仪的基础和出发点。 a、宽容 b、敬人 c、自律
9、公民基本道德规范二十字的内容是（ c ）。 a、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人 b、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动 c、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
10、“不学礼，无以立”的古训是（ c ）提出的。 a、孟子 b、荀子 c、孔子
11、2001年9月20日，《公民道德建设实施纲要》发布实施。经党中央同意，中央文明委决定从2003年开始，将《纲要》印发的9月20日定为（ a ）。 a、公民道德宣传日 b、公民道德学习日 c、公民道德实践日
12、服务礼仪主要以（ a ）的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范为基本内容。
a、服务人员 b、管理人员 c、服务对象
13、中央文明委提出组织实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，要求中国公民立即行动起来，在外出旅游过程中解决不修边幅、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、不遵法规、（ b ）、喧哗吵闹等不文明行为。 a、购物、参观时插队加塞 b、不爱护环境和公共设施 c、在不打折扣的店铺讨价还价
14、“一寸光阴一寸金”说的就是要珍惜时间，国际社会公认的人际交往中又一个重要的礼仪原则是（ b ）。
a、说话算话 b、遵时守约 c、彬彬有礼
15、在公众场合需要我们遵循的一个重要礼仪原则是（ a ）。 a、不妨碍他人 b、不乱吐乱扔 c、不大声喧哗
16、正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ c ）的感觉。 a、随意整齐干净 b、漂亮美观时髦 c、端庄大方美观
17、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌等；那“仪”是指( a )。 a、仪表仪态仪容 b、仪表仪态仪式仪容 c、仪表仪态仪式
18、递接文件或名片时应当注意字体的（ a ）。 a、正面朝向对方 b、侧面朝向对方 c、反面朝向对方
19、男士与女士握手时的正确礼仪是（ a ）。 a、等女士先伸手 b、主动伸手 c、长时间紧握 20、乘坐公交车辆应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（ c ）。 a、孕妇 b、少儿 c、老年人
21、按照“以人为本”的原则，城区行车遇行人过斑马线时驾驶员应（ c ）。 a、继续行驶 b、摁喇叭抗议 c、停车让行
22、行人过马路时应按交通信号行驶，在没有交通信号的路段，应（ c ）。 a、慢慢通过 b、快速通过 c、走斑马线
23、驾车出行要注意文明礼让，停车时也要注意不能妨碍他人停车和通行，所以应该将车停在（ b ）。
a、没有车的地方 b、车位线以内 c、宽敞的地方
24、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是（ c ）。 a、随地乱丢 b、丢在墙角 c、包在纸里扔进垃圾箱
25、对婚否不详的成年女性礼貌的称谓是（ b ）。 a、夫人 b、女士 c、小姐
26、男士应养成（ a ）修面剃须的好习惯。 a、每天 b、1-2天 c、2-3天
27、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，通常要在（ b ）补妆。
a、办公室 b、洗手间 c、公共场所
28、在各种社交宴会中，要注意从座椅的（ b ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 a、前侧 b、左侧 c、右侧
29、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、酒店等公共场所，朋友或熟人间交流应该（ c ）。
a、随心所欲 b、高谈阔论 c、轻声细语、不妨碍他人 30、职业道德总的要求是爱岗敬业、办事公道、服务群众、奉献社会和（ a ）。 a、诚实守信 b、爱人民 c、尊老爱幼
31、在饭店旅馆住宿时，不应穿（ c ）出现在公共场所。 a、西装 b、休闲装 c、睡衣和拖鞋
32、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ a ）。 a、在主人的右侧 b、在主人的左侧 c、随其所好
33、为客人斟茶时，通常不宜斟得过满，得体的做法是应当斟到杯身的（ a ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
a、2/3 b、3/4 c、1/2
34、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（ b ）。
a、再见 b、谢谢 c、失陪
35、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（ c ）上 。 a、餐桌上 b、餐巾上 c、食盘上
36、下列几种花中，（ c ）花最适合赠送给母亲。 a、玫瑰 b、月季 c、康乃馨
37、“五戒”、“五荤”是与（ b ）交往时要注意的。 a、伊斯兰教信徒 b、佛教信徒 c、基督教信徒
38、国际交往中，涉及到位臵的排列，原则上都讲究（ b ）。 a、左尊右卑 b、右尊左卑 c、不同场合不同尊卑
39、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（ b ） a、西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 b、西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 c、西装的外袋不宜存放物品 40、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（b ） a、白色的 b、深色的 c、浅色的
41、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（ a ）。 a、为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘 b、换个座位，更换全套餐具 c、不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘
42、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（ b ） a、立刻表示歉意 b、亲自为其擦拭 c、请服务员帮助
43、电话铃响后，最多不超过（ a ）声就应该接听。 a、三声 b、四声 c、五声
44、使用手机的不正确做法是（ a ）。 a、一边与人交谈一边接听手机 b、在会议或影院等场合关机或臵于静音状态 c、不把手机挂在腰带上
45、接打电话时应当遵循（ c ）的礼仪原则。 a、女士先挂 b、主叫先挂 c、尊者先挂
46、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（ a ） a、在与人谈话时不停地查看或编发短信 b、在内容后面署名 c、尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略
47、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（ c ） a、排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 b、排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外 c、给最前排的人留出足够的操作空间
48、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（ a ） a、不必向原位身后的人说明直接回到原来的位臵上 b、从队伍末端重新排起
c、向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队
49、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（ c ） a、公共场所高声交谈 b、强拉外宾合影 c、不攀爬触摸文物 50、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（a） a、事先征得对方同意方可提供帮助 b、不必征询对方，迅速直接上前帮助 c、只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助
51、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（ a ） a、目光应注视对方，以表示对对方的尊重 b、目光应转向他处，以表示对对方的尊重 c、目光看哪里都行，只要热情就好
52、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（ a ） a、未经主人邀请和许可，不进入卧室 b、入座之后不能走动
c、主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
53、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（ b ） a、副驾驶座 b、后排右座 c、后排左座
54、乘坐自动扶梯时，应站立在什么位臵？（ c ） a、靠左边站立 b、在中间站立 c、靠右边站立
55、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（ c ） a、不下车，快速通过 b、不下车，减速骑行 c、下车推行，以示尊重
56、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（ a ） a、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务 b、保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品 c、保持远距离观察，等待顾客的咨询
57、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（ a ）。 a、应小声与客户交谈核对 b、应大声读出来请客户确认 c、应请客户大声读出来确认
58、餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该（ b ）篇3：文明礼仪知识竞赛试题及其答案
文明礼仪知识竞赛试题及其答案 （465题）
一、填 空 （100题） 1
二、单项选择 （157题） 4
三、多项选择 （74题） 11
四、判 断 题 （95题） 15
五、问 答 题 （39题） 19
一、填空 （100题） 1.礼仪是由礼仪的 主体 ，礼仪的 客体 ，礼仪的 媒体 ，礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。 2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪 等几大分支。 3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有 头发、面容、手臂、腿部、化妆 等五方面。 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德、勿碍他人、以右为尊 。 5.交往礼仪中的三a原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 。 6.做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人 要遵循有约在先 上门有礼为客有方 的原则。
7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 点头不算，摇头算 ”。 8.礼貌是人和人之间在接触交往中， 相互表示敬重和友好 的行为规范。 9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ”。 10.问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。 11.记录电话有 簿记、板书、录音 三种主要方法。 12.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是 避免争论，求同存异 。 13.“tpo”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、时间、目的 ，而不能毫无章法。 14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式， “礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。 15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及 在公共场合不妨碍他人 等三大准则。 16.孔子在2500年以前，就主张 入境问俗 ，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。 17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能 毫无热情 ，又不能 无原则的同情 。 18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。 19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。 20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。 23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。 24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。 25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意 维护自身形象 ，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。 26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切 从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。 28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。
29.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。 30.商界人士所进行的洽谈，又称 商务谈判 ，它是最重要的商务活动之一。 31.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要 讲谋略 ，又要 讲礼仪 。 32.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则 面对正门 的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。 33.有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地 要求 和一个又一个不断地 妥协 。” 34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至 半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 35.商务招待的基本原则是，可以 高消费 ，但是 要反对浪费 。 36.奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如 红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、
托盘 以及 红色地毯 。
39.中餐宴会上可以从 餐巾的折放 上，看出哪个是主位，哪个是客位。 40.一般情况下，敬酒应以 年龄大小、职位高低、宾主身份 为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。 41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。 43.公文包 被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。 44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中， 套裙 是名列首位的选择。 45.接过名片后一定要 认真通读一遍 ，一来表示 重视对方 ；二来有助于了解对方身份。 46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即 身上的颜色总体控制在三种之内 。 47.毛料 应为西装首选的布料； 藏蓝色 的西装往往是商界男士首选。 48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。 49.主人一方通常不宜以 节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。 50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以 左 侧为下，由主人自己就座。 51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较 远 的座位为上座，应该请来宾就座。 52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可 一心二用 ，所答非所问，更不可忙于其他事务。 53.轿车前排副驾驶座又称为 随员座 ，由陪同、秘书、警卫或助手就座。 54.基督教教徒忌讳的房间号是 13号、666 号。 55.一般应该让来宾住在 餐厅 附近的楼层，或距 工作点 较近，是非常善解人意的。 56.礼品礼仪是指在礼品的 选择、赠送、接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范。 57.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的 精神价值 和 纪念意义 ，不宜过分强调“含金量”。
58.为外国人选择礼品时要重点突出 民族特色 。 59.最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行。 60.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。 61.中餐上菜的顺序是：先上 冷盘 ，后上 热菜 ，最后上 甜食与水果 。 62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ，不可擦 脸和嘴 。 63.用牙签剔牙时，应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。
64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到 叉 上。 65.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。 66.一曲结束，男士可在 原处 向女士告别，或是把对方送归原来的地方。 67.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖 。 68.理发的间隔时间通常是 半个月 。 69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是 修饰避人 。 70.举止一向被视作人类的 “第二语言” 。 71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方 ；与群众谈话时，表情应当 亲切而温和 ；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。 72.公务员在从事公务活动中，应当具有 责任心 和 时间观念 。 73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与 同事 的关系，对外与 来访客人
的关系，对上与 上级 的关系，对下与下级的关系。 74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为 “电话形象” 。 75.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则” 。 76.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则” 。 77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的 部长 或者 副部长 。 78.法国国歌是 《马赛曲》 。 79.称呼 ，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。 80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行 通讯、联络 时所应当遵守的礼仪规范。 81.通联礼仪的基本原则是“ 保持联络 ”。 82.亲缘关系，是人类的一种最基本的 人际关系 。 83.在 社交活动 中举行的聚会，称为社交聚会。 84.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是 聚会礼仪 。 85.拜会，又称拜见或 拜访 。 86.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在 餐饮活动 之中所必须认真遵守的行为规范。 87.礼仪，是对 礼节、仪式 的统称。 88.个人礼仪 又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。 89.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要 庄重、正式、规范 。
90.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种 情感、愿望 或象征的语言。 91.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是： 热情服务、礼待宾客、以质见长 。 92.双向沟通理论的中心内容是主张以 相互交流、相互理解、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。 93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了 白金法则 。 94.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿、不要光脚、不要露趾、不要露跟 。
95.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时 正面面对服务对象，而切不可将自己的 背部 对着对方。 96.服务人员注视的角度主要有 正视对方、平视对方、仰视对方 。 97.微笑的主要特征是 面含笑意 ，但笑容不甚显著。 98.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑： 为了尊重服务对象、为了适应工作需要、为了塑造企业形象、为了提高个人素质 。 99.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的 正装、便装、饰品、用品 等的选择和使用。 100.服务人员使用饰物的主要规范是： 符合身份、以少为佳、区分品种、佩戴有方 。
二、单项选择 （157题）
1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 c 。 a 商务礼仪 b 国际礼仪 c 政务礼仪 d 服务礼仪
2、穿西装时，应穿 b 。 a 旅游鞋 b 皮鞋 c 布鞋 d 凉鞋
3、穿西服套裙时，应 d 。 a 穿短袜 b 穿彩色丝袜 c 光腿 d 穿肉色长统丝袜
4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 a 个纽扣之间。 a 第四与第五 b 第二和第三 c 第三和第四 d 第五和第六
5、佩戴首饰原则上不应超过 c 件。 a 五 b 四 c 三 d 二
6、理想的洗澡次数是 a 。 a 每天都洗澡 b 每周洗一次 c 两天洗一次 d 每月洗一次
7、应坚持经常洗头，最好是 c 。 a 每周洗一次头 b 每周洗两次头 c 每天洗一次头 d每天洗两次头
9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 a 。 a 三分之一 b 一半 c 五分之一 d 十分之一
10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 b 种。 a 二 b 三 c 四 d 五
11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 d 。 a 传真 b 电脑 c 电邮 d 电话
12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 c 。 a 5到6厘米 b 4到5厘米 c 2到3厘米 d 1到2厘米
13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 c 。 a 1分钟 b 2分钟 c 3分钟 d 5分钟
14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 b 之后。 a 一声 b 两声 c 四声 d 五声
15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 b 。 a 1分钟 b 2分钟 c 3分钟 d 5分钟
16、欢迎元首时，鸣礼炮 b 响。 a 18响 b 21响 c 25响 d 28响
17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 a 响。 a 19响 b 21响 c 24响 d 28响
18、橄榄是 c 的国花。
a 朝鲜 b 新加坡 c 希腊 d 印度
21、我国的国花是 a 。
a 牡丹 b 茉莉 c 玫瑰 d郁金香
22、被称为“紫皮护照”的是 d 。 a 外交护照 b 公务护照 c 因公普通护照 d 因私普通护照
23、我国现行的护照有效期最长不超过 b 。 a 一年 b 五年 c 十年 d 二十年
24、下列机构不悬挂国徽的是 d 。 a 区政府 b 区法院 c 区检察院 d 区公安局
25、我国国旗的长与宽之比是 c 。 a 5比3 b 5比4 c 3比2 d 1比1
26、下列肤色中宜穿深色服装的是 d 。 a 肤色偏黑 b 肤色苍白 c 肤色发红 d 肤色白净
27、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 b a 蓝色 b 白色 c 灰色 d 咖啡色
28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 d 。 a 全部佩带 b 各佩带一件 c 佩带某一类的全部 d 佩带总共不超过3件
29、男士剃胡须的次数应该是 a 。 a 每天至少一次 b每两天至少一次 c 每三天至少一次 d 每星期至少一次
31、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 ｃ
ａ 30分钟 b 20分钟 c 15分钟 d 10分钟
32、招待来宾的最佳室内温度是 b a 23℃ b 24℃ c 25℃ d 26℃
33、主人一般应该送客人到 d ，后转身离去。 a办公室门外 b楼门外 c院门外 d自己的视野之外
34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 a a烟、酒 b书画 c纪念章 d产品模型
36、西餐中以 b 为第一顺序 a男主人 b女主人 c 男客人 d女客人
37、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 c a桌面上 b 椅子背上 c椅子面上 d随手带着
38、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 d 上 a餐桌上 b餐巾上 c菜单上 d食盘上
39、在西餐结束之际可选用 d 以化解油腻篇4：文明礼仪知识竞赛题库
学习部文明礼仪知识竞赛（题库）
1、在正式场合,女士发现妆面出现残缺，宜（ d ）。 a、重新化妆 b、听任不理 c、就地及时补妆 d、及时避人补妆
2、公共场合对于服装款式的基本要求是（ a ）。 a、庄重保守传统 b、典雅时尚个性 c、庄重典雅方便 d、舒适方便自然
3、穿西服系领带，领带的长度，应（ a ）。 a、触及腰带上端 b、触及腰带下端 c、不超过腰带上端 d、超过腰带下端
4、考虑佩戴首饰时，（ c ）是不可取的。 a、可以一付不戴 b、总量不超过3种 c、总量超过3种 d、除手镯、耳环，同类首饰不超过2件
5、与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（ c ）。 a、敬语、雅语、问候语 b、敬语、谦语、应答语 c、敬语、谦语、雅语 d、敬语、谦语、问候语
6、说话要客观地反映实际外，还应注意（ b ）。 a、时间、场合和对象 b、场合、对象和方式 c、时间、方式和场合 d、时间、对象和方式
7、两人相距0.5~1.5米被称为（ d ）。 a、私人距离 b、礼仪距离 c、公众距离 d、社交距离
8、与英美国家外宾初次见面时，一般可用（ a ）。 a、how do you do b、how are you c、hi d、hello
9、因公务河工左需要与他人交往时，自我介绍应包括（ c ）。 a、姓名、年龄、职务 b、姓名、籍贯、职务 c、姓名、单位、职务 d、姓名、婚否、职务
10、初次见面握手时，一般应控制在不超过（ b ）。 a、15秒钟 b、3秒钟 c、30秒钟 d、20秒钟
11、与外国人交友除信守承诺、不卑不亢，特别要注意的是（ d ）。 a、尊重妇女 b、尊重老人 c、尊重信仰 d、尊重隐私
12、人际交往的起点是（ b ）。 a、细致周到 b、诚恳热情 c、讲究礼仪 d、谦虚谨慎
13、在正式场合，入座离座邀讲究方位，通常为（ a ）。 a、左进左出 b、右进右出 c、左进右出 d、右进左出
14、在入座时，雅致的坐姿是（ a ）。 a、轻而缓 b、快而准 c、稳而准 d、轻而稳
15、与尊长、女士、客人同乘电梯，如进入无人管理的电梯，应（ c ）。 a、后进后出 b、先进先出 c、先进后出 d、后进先出
16、根据握手的礼仪要求，（ b ）是欠当的。 a、年长者向年幼者伸手 b、未婚者向已婚者先伸手 c、教师向学生先伸手 d、先至者向后来者伸手
17、按照酒会的礼仪规范，（ b ）是错误的做法。 a、排队取食 b、少次多取 c、禁止外带 d、适度交际
18、在电话礼仪中基本要求是以短为佳，宁短勿长，所以，打电话一般不应超过（ b ）分钟。
a、一分钟 b、三分钟 c、五分钟 d、十分钟
19、四有新人是指有理想、有道德、（ d ）、有纪律。 a、有抱负 b、有礼貌 c、有知识 d、有文化 20、伸出一只手，将食指和大拇指搭成圆圈形成ok手势是赞扬和允诺之意，这主要是在（ a ）。
a、美国 b、英国 c、法国 d、日本
21、吃西餐时如表示未吃完，可将刀叉（ b ）。 a、平排放于盘内 b、成八字或交叉摆放 c、成十字摆放 d、成丁字摆放
22、手机、寻呼机是现代高效的通讯手段之一，使用时除注意场合及通话方式外，理想的携带部位应在（ a ）。
a、随身携带的包内 b、别在腰内 c、上衣口袋内 d、裤袋内
23、出席宴会活动时，理想的抵达时间（ d ）。 a、提前3~5分钟 b、提前8~10分钟 c、提前半小时 d、准时
24、骑坐自行车进入机动车专用道路时，应（ a ）。 a、下车推行进入 b、慢速进入 c、快速进入 d、绕道进入
25、与女士一起行路，男士应走在（ b ）。 a、路的内侧，以示尊重 b、路的外侧，以防不测 c、女士右后侧，以示礼貌 d、女士左后侧，以示关心
26、涉外活动中，宾主坐双排座轿车时，宜请客人坐在（ a ）。 a、后排右侧 b、后排左侧 c、后排中间 d、前排右侧
27、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ c ） a 商务礼仪 b 国际礼仪 c 政务礼仪 d 服务礼仪
28、正式场合年轻女士裙子下摆可在（ b ）。 a 3-6厘米 b 4-7厘米 c 3厘米左右 d 4厘米左右
29、穿西服套裙时，应（ d ） 。 a 穿短袜 b 穿彩色丝袜 c 光腿 d 穿肉色长统丝袜 30、佩戴首饰原则上不应超过（ c ） 件。 a 五 b 四 c 三 d 二
31、服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（ b ）。 a 1.5米左右 b 0.5-1.5米 c 1-3米 d 3米以上
32、通话者的（ c ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 a 内容 b 情感 c 声音 d 手势
33、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ b ） 。 a 1分钟 b 2分钟 c 3分钟 d 5分钟
34、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（ b ） a “给予” b “提供” c “介绍” d “坦诚相待”
35、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（ c ）。
ａ 30分钟 b 20分钟 c 15分钟 d 10分钟
36、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ a ）。 a烟、酒 b书画 c纪念章 d产品模型
37、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ b ）。 a左尊右卑 b右尊左卑 c左右一样 d不同场合不同尊卑
38、由谁首先伸出手来“发起”握手（ d ）。 a 年幼者 b晚辈 c下级 d尊者决定
39、在西方国家送人的鲜花通常为（ c ）。 a 双数 b数量自定 c 单数 d 越多越好 40、在介绍两人相识时，总的规矩是（ b ） a先卑后尊 b先尊后卑 c先女后男 d先主后宾
41、居中介绍中哪项规则是错误的（ b ） a 尊者优先了解情况 b 先将女士介绍给男士 c 先将职位低的介绍给职位高的 d 先将年轻的介绍给年长的
42、路遇他人应（ b ）。 a 靠右侧行走 b 主动侧身让路 c 快步行走 d 互不相让
43、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（ a ）进。 a 客人先进 b 我们先进 c 同时进门
44、礼仪是一个人性格、（ c ）、文化程度、道德修养的外化。 a仪容仪表 b服饰打扮 c气质 d仪态
45、做客时入座动作要（ c ）。 a 快捷 b 轻稳 c缓慢 d急促
46、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（ a ）和友好的行为。 a尊重 b友谊 c关心 d 爱护
47、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（ a ） a手掌与地面垂直 b、掌心向下倾斜 c、随意 d手掌向上倾斜
48、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（ c ） a食指 b拇指 c掌心向上 d掌心向下
49、（ a ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。 a礼仪 b礼节 c礼貌 d礼 50、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ b ）补妆。 a办公室 b洗手间 c公共场所 d什么地方都行
51、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ a ）才不算失礼。 a双眉到鼻尖的三角区域内 b上半身 c胸部 d 眼睛
52、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ b ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
a前侧 b左侧 c右侧 d随意
53、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（b ）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
a左侧 b右侧 c中间 d随意
54、上下楼梯或在楼道行走时应（ a ）。 a靠右侧行走 b靠左侧行走 c走中间 d随意
55、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（ b ）。 a 大声交谈、劝酒 b轻声交谈，适当敬酒 c不必顾及他人 d随意
56、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ c ）。 a随其所好 b 在主人的左侧 c在主人的右侧
57、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（ c ）。 a带走自己的垃圾或杂物 b起身就走 c连邻座的垃圾和杂物一并带走
58、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（ c ）。 a拜托 b奉还 c留步 d劳驾
59、很久不见一个朋友，见面后应说（ a ）。 a久违 b幸会 c恭候 d久仰 60、“不学礼,无以立”的古训是( c ) a、孟子 b、荀子 c、孔子
6
1、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( c)的感觉。 a、随意、整齐、干净b、漂亮、美观、时髦c、端庄、大方、美观 6
2、日常生活中邻里之间应(a )。 a、互尊互谅b、互不来往c、不必考虑邻里关系 6
3、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(b)。 a、不过肩 b、不过领 c、不超过发际 6
4、国际社会公认的“第一礼俗”是(a ) a、女士优先b、尊重原则c、宽容的原则 6
5、正式场合着装,整体不应超过(b )种颜色。 a、两b、三c、四
6
6、拜访他人应选择(c ),并应提前打招呼。 a、清晨b、用餐时间c、节假日的下午或平日的晚饭后 6
7、一般性的拜访多以(b )为最佳交往时间。 a、1小时左右b、半小时左右c、十分钟左右 6
8、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(a )。 a、放在背部与椅背之间b、挂在自己椅子的靠背上c、挂在衣架上 6
9、在参加宴请中,应等( b)坐定后,方可入座。 a、主人b、长者c、女士
70、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(c )。 a、价格标签b、售货发票c、礼品包装 7
1、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(c )。 a、陛下b、殿下c、阁下
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2、与西方人交谈时可以谈论:(c )。 a、对方年龄b、对方婚姻c、天气情况 7
3、下列几种花中,( c)花最适合赠送给母亲。 a、玫瑰b、月季c、康乃馨 7
4、到医院探望病人,与病人交谈时应选择(a )话题。 a、轻松的话题b、严肃的话题c、有关死亡的话题 7
5、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该(b )。 a、与他交谈b、及时制止c、不予理睬 7
6、中国人收到礼物一般(c )时候打开。 a、接过礼物时b、客人出门时c、送走客人后 7
7、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(c),这是一种不礼貌的行为 。 a、天空 b、自己 c、对方
7
8、探望病人的时间长短大约(b)较为适宜。 a、1—10分钟 b、10—30分钟 c半个小时以上 79.“风车之国”的风车是用来（ b ）篇5：小学生文明礼仪知识竞赛题库 小学生文明礼仪知识竞赛题库
一、抢答题（包含判断与选择）
1、早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。 （√ ）
2、遵守交通法规，走路靠右行，遇到车辆应自觉让行。 （√）
3、与同学发生争执时应先冷静，理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。 （√）
4、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(× )
5、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不在课桌椅上乱写乱画，不用脚踹门。 （√）
6、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（×）
7、升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该不予理睬。（×）
8、与人交往，要语言文明，不说脏话。（√）
9、上课时要专心听讲，做到眼到、耳到、心到、口到。（√ ）
10、有客人来学校参观，他们不是你的老师，不要说老师好。（×）
11、我们是文明的小学生，平时要注意不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱涂乱画。（√）
12、对父母长辈可以直呼姓名，可以取绰号、说花名。（×）
13、听到下课铃响时，如果老师还没有说下课，同学们可以收拾书本准备下课。（×）
14、下课了，小明跟同学玩得很开心，上课铃声响的时候他举手跟老师说：“我要去厕所！” 他做得对。（×）
15、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。（√）
16、去亲友家用餐，可以抢先入座，挑选自己喜欢吃的食物（×）
17、和长辈交谈时，如果觉得看着眼睛有些害怕或紧张的话，可以左顾右盼、东张西望，不要认真地凝视对方的眼睛（×）
18、行人在道路上通行，可以3人以上并行（×）
19、在乘坐公共汽车时不得向车外抛洒物品（√） 20、非机动车、行人不需要遵守交通信号灯的指示（×）
21、家务活是爸爸妈妈的事务，我们只要好好学习就行（×）
22、小雨天，一辆车把你的衣服溅湿了，你顺手就捡起一块石头扔向汽车。（×）
23、有时，由于看书、写作业太久了，眼睛会感到疲劳，这时候最好的处理办法是看看远处。（√）
24、小学生在影剧院观看演出可以交头接耳、窃窃私语。但不要打喷嚏。（×）
25、吃饭的时候，如果有急事，可以狼吞吐咽，但不能说话。（×）
26、升国旗的时候，可以东张西望（×）
27、不要抢夺别人的东西，不要强占物品，要学会和别人一起分享。（√）
28、小学生在和人交谈时，要大方地与别人打招呼以及介绍自己，不要扭扭捏捏、躲躲闪闪。（√）
29、小学生应该准确的使用称谓，对比自己大的女性同辈，应该叫“姐姐”，比自己小的可以不叫。（×）
30、小学生正确的读写姿势是胸离桌一拳，眼离书一寸，手离笔尖一尺。(√)
31、在遇到升降国旗、奏唱国歌的时候要快速走开。(×)
32、上街时找不到垃圾桶，果皮纸屑就只有扔到地上(×)
33、见到老师、同学，等对方向你问好后再和他打招呼。(×)
34、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√)
35、有人问路可以用手指指示方向。(√)
36、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(×)
37、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√)
38、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(× )
39、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 40、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(×)
41、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√)
42、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√)
43、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称
女士。(√)
44、进出门上下车时男生不必谦让女生。( × )
45、发现老师的错处要有礼貌地指出。（√）
46、课堂上发言要先举手，回答问题要起立。（√）
47、升国旗时应（c）。
a、肃立、脱帽 b、肃立、脱帽、行注目礼 c、肃立、脱帽、行注目礼、少先队员行队礼
48、写字时“三个一”的要求是一拳、一尺、（a ）。 a、一寸 b、二寸 c、三寸
49、《小学生日常行为规范》第五条的内容（c）。 a、尊敬师长，见面行礼，主动问好，要用尊语，不直呼其名。 b、孝敬父母，关心父母身体健康，主动帮助父母做事，听从父母和长辈的正确教导，外出或回家要打招呼。 c、待人有礼貌，说话文明。讲普通话，会用礼貌用语。不骂人，不打架。到他人房间要先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打搅别人的工作学习和休息。 50、未经（b）同意不要随便动用他人物品，也不要随便翻阅别人的书籍、作业、日记。
a、老师 b、本人 c、家长
51、学生进老师办公室（c）。 a、敲门就可进入 b、随意翻找东西 c、敲门允许方可进入
52、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ c ）。
a、随心所欲 b、高谈阔论 c、轻声细语，不妨碍别人
53、别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（ a ）。 a、谢谢 b、请 c、对不起
54、母亲节是（a ）。 a、5月份第二个星期日 b、3月份第二个星期日 c、6月份第二个星期日
55、残疾人是一个特殊地群体，我们应该（c ）。 a、回避疏远 b、可怜同情 c、关心帮助
56、在图书馆和阅览室阅览完毕后，应（b ）。 a、随便入 b、放回原处 c、放在桌子上
57、接电话时第一句话应说（b ）。 a、喂，你找谁？ b、您好！请问您找哪一位？ c、谁呀？干嘛？
58、递物品一般应该用（ c ）递上。 a、随意 b、单手 c、双手
59、佩戴红领巾时，应（ a ） a、互尊互谅 b、互不来往 c、不必考虑邻里关系 6
1、老人节是（ c ）
a、端午节 b、中秋节 c、重阳节 6
2、如需吐痰，应（ b ）。 a、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 b、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 c、把痰吐在草地上 6
3、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（ b ）。 a、带走自己的垃圾或杂物 b、连邻座的垃圾和杂物一并带走 c、起身就走 6
4、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（a）。 a、放回原处 b、随手放到货架上 c、放在地上 6
5、当你离开朋友家时，请主人不要送的时候应说（ a ） a．留步 b.失陪 c.拜访 6
6、当放学回到家，看到爷爷、奶奶、叔叔、姑姑都来了怎样打招呼？ （ b ） a、反正叫不过来，点点头算了 b、按年龄辈分的顺序叫人 c、和谁最好先叫谁 6
7、父母的朋友来访时，你应该怎么做？ （ b ）
ａ、不打扰大人说话，在房间里面打电脑 ｂ、要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开
ｃ、迅速躲入房间 6
8、需要请别人帮忙时，要用什么礼貌用语？（ b ） a、喂，过来一下 b、请您、麻烦您 ｃ、喂，搭个手 6
9、学生乱翻老师的东西是什么行为？ （ b ） a、是小节问题 b、是对老师的不尊重、不礼貌 c、是允许的 7
4、外出要遵守交通规则，注意靠（ a ）边行走，过马路时走人行横道。 a．右 b.左 c.中间 7
5、致歉语有对不起、请原谅、（ c ） a 拜托了 b.多谢了c.打扰了 8
9、参加课间活动的时时候，哪些做法是正确7
6、报告或演出结束，下列做法不对的是的？（ b ） （ c ） a、可以大声喧哗、追逐打闹 b、遵守游戏a、要鼓掌致谢 b、精彩之处适度鼓掌 c、规则，爱护游戏伙伴 ｃ、可以自行游玩 大声喧哗 90、旅游观光时，不正确的行为是什么？ （ b） 7
7、下列几种花中，（c）花最适合赠送给母亲。 a、将果皮纸屑扔进垃圾箱 ｂ、在文物或树a、玫瑰 b、月秀 c、康万馨 木上题名留念 ｃ、不大声喧哗 7
8、进入别人房间首先要敲门，得到允许方可9
1、拜访他人应选择（ c ），并应提前打招呼。 进入，敲门一般要敲（ b ）。 a、清晨b、用餐时间c、节假日的下午或平日a、2下 b、3下 c、4下 的晚饭后 7
9、子女对待父母要主动关心问候，听从父母9
2、在与人交谈时，双方应该注视对方的的教诲，关心父母的健康，参与家务劳动及（ b ）才不算失礼。 （ a ）。 a、上半身 b、双眉到鼻尖的三角区域内 c、a、牢记父母的生日 b、父母的建议不对时不领部 予理睬 c、有问题不必和父母交流 9
3、在网上交流要相互尊重，需要注意（ a ）。 80、男生的头发长度应前发不覆额，侧发不掩a、不发表污秽的言论 b、可以修改网络上的耳，后发（ b ）。 资讯 c、坦诚相见时，可以使用讽刺的语言 a、不过肩 b、不过领 c、不超过发际 9
4、同学交往忌人格不平等，小团体主义及8
1、下列场合中，适合开玩笑的场合是（ a ）。 （ a ）。 a、朋友聚会时 b、探望病人时 c、别人学a、攀比 b、借东西 c、说话随便习和工作时 9
5、路遇他人应(b )。 8
2、餐桌上你应该坐下坐，把最好的位应让给a、靠右侧行走 b、主动侧身让路 c、快（b）。应等长辈动筷后你才能动筷 步行走 a、同辈 b、长辈 c、晚辈 9
6、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅8
3、老师的批评若与事实有出入时，学生应该的(b )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 怎样做才合乎校园礼仪？（ b ） a、前侧 b、左侧 c、右侧 a、学生等老师讲过之后平心静气地加以解释 9
7、一般性的拜访多以(b )为最佳交往时间。 b、事后寻找适当的场合、时机加以说明 c、a、1小时左右 b、半小时左右 c、十分在课下散布对老师的不满情绪，发泄无礼的言钟左右 辞 9
8、正确握手的时长一般为(a ) 8
4、“不学礼，无以立”的古训是（ c ） a、3—4秒b、5—6秒c、10秒 a、孟子 b、荀子 c、孔子 9
9、在参加宴请中,应等( b )坐定后,方可入座。 8
5、乘坐公共汽车时，应该遵循什么规则？ a、主人 b、长者 c、女士 （ b ） 100、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该a、先上后下 b、先下后上 c、放在( b )。 没有一定顺序 a、插在碗里 b、搁在餐碟边上 c、放在8
6、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、碗上
二、必答题 宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该 10
1、学生在仪表服饰方面要注意什么? （ c ）。 a．随心所欲 b.高谈阔论 c.轻声细语，不妨答:穿戴整洁、朴素大方,不烫发,不染发,不化妆, 不佩戴首饰,男生不留长发,女生不穿高跟鞋。 碍别人 8
7、上公用卫生间时 , 如不能确定里面是否有10
2、学生在文明举止方面要怎么做? a、小心看看有没有人 b、先敲门 ｃ、不涉足未成年人不宜的活动和场所。 10
3、学生在情趣健康方面要注意什么? 直接进入
答:情趣健康,不看色情、凶杀、暴力、封建迷信8
8、听同学发言的时候要怎么做？（c ） a、思考自己的事 b、插话表达自己的意见 的书刊、音像制品,不听不唱不健康歌曲,不参加
迷信活动。 c、注意倾听 10
4、学生与师长交往时要注意什么? 答:尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老师提意见态度要诚恳。
10
5、学生与同学相处时要注意什么? 答:同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。 10
6、学生在诚实守信方面要注意什么? 答:诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。不说谎,不骗人,不弄虚作假,知错就改。 10
7、学生在爱护公物方面要注意什么? 答:爱护校舍和公物,不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还,损坏东西要赔偿。 10
8、学生在遵守交通法规方面要注意什么? 答:遵守交通法规,不闯红灯,不违章骑车,过马路走人行横道,不跨越隔离栏。 10
9、学生在遵守公共秩序方面要注意什么? 答:遵守公共秩序,乘公共交通工具主动购票,给老、幼、病、残、孕及师长让座,不争抢座位。
110、学生在遵守网络道德和安全规定方面要注意什么? 答:不浏览、不制作、不传播不良信息,慎交网友,不进入营业性网吧。 1
11、客人来访时,要注意什么? 答:要事先有准备,把房间收拾整洁。要热情接待,帮助父母排座、递茶后可告辞离开,待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家,要以主人身份接待客人。 1
12、自己的同学、朋友来访时,要注意什么? 答:应热情迎接。初次来访,应给父母逐个介绍,然后把最佳座位让给客人,可用茶水、糖果、图书等招待。 1
13、吃饭时,同学、朋友来访时,要注意什么? 答:应主动邀其一起用餐,如果客人申明吃过,先安排朋友就坐,找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。 1
14、去亲友家做客,告别时,要注意什么? 答:要说感谢的话,如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。
1
15、走路时,要注意什么? 答:要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇晃晃,或者扭捏碎步。 1
16、出入教室、办公室、会场时,要注意什么? 答:按指定线路走,不拥挤,出入各功能室轻声慢步,不影响他人。 1
17、遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;需要交谈时,要注意什么? 答:应靠路边或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。 1
18、向别人打听道路时,要注意什么? 答:先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,问路应选适当称呼,如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”、“朋友”等,然后再问路;听完回答之后,一定要说:“谢谢您!” 1
19、进办公室时,要注意什么? 答:要喊“报告”,听到“请进”后方可进入 120、假如你是学生会的干部,学校有重要的事情要你马上通知各班的班长,而此时是上课时间,你到各班教室时,要注意什么? 答:要先向各班上课的老师打招呼,说明情况,请老师把班长叫出来通知。
三、风险题： 10分题
1
21、当爸爸、妈妈外出归来时你要说什么? 答:爸爸、妈妈回来啦,辛苦了。 1
22、自己告别家人时最好怎么说? 答:您放心吧,我会照顾好自己的。 1
23、自己离家时间较长应该对家人怎么问候? 答:写信或打电话问候家人。 1
24、遇见老师,和老师分别时,要注意什么? 答:遇见老师主动问好,分别时说“再见”。
1
25、如果在主人家用餐时,要注意什么? 答:要注意用餐礼仪,不能抢先入座,不能先动食物 1
26、学生在每周升国旗时要注意什么? 答:升国旗时要唱国歌,肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。 1
27、学生在讲究卫生方面要注意什么? 答:养成良好的卫生习惯。不随地吐痰,不乱扔废弃物。 1
28、上课迟到了要怎么做? 答:迟到了要喊报告,经老师允许后,才能进教室。 1
29、当爸爸、妈妈外出时你要说什么? 答:祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。 130、预备铃响后,学生应怎么做? 答：预备铃响后,坐在位臵上作好课前准备,静候老师上课。 20分题
1
31、节假日到老师家看望老师时,要注意什么? 答:(敲门)这是×老师的家吗?我们是您的学生。老师好,祝老师节日快乐,全家幸福。老师,我们该走了,您休息吧。(意思相同即可) 1
32、你去找老师问问题,老师在办事或与别人在交谈时,要注意什么? 答:不可随意打扰老师,躬身站立一侧,等老师办完事或谈完话后再找老师。 1
33、与同学说话时,要注意什么? 答:态度诚恳、谦虚,语调要平和,听同学说话要专心,不轻易打断别人的话。 1
34、集合时,要注意什么? 答:要提前到达,准时进入会场,列队快、静、齐,并在指定位臵坐好。 1
35、学生上台发言时,要注意什么? 答:要向主席台领导和场内同学鞠躬行礼。发言结束后道谢。 1
36、问老师时,要注意什么? 答:要用“请问”,老师答后要道谢,说“再见”后再离开。 1
37、小学生在爱护公物方面要注意什么? 答:爱护校舍和公物,不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还,损坏东西要赔偿。
1
38、过马路时应该注意什么？
答：要记住：红灯停、绿灯行。要注意避让车辆，不要突然横穿马路，这样很容易造成因为车辆刹车不及而酿成事故。 1
39、什么叫二号微笑? 答:所谓二号微笑,就是笑不露齿,不出声,让人感到脸上挂着笑意即可,保持二号微笑,让人感觉心情轻松,又比较愉快。
140、在操场上听报告、讲座或看演出时,要注意什么? 答:聚精会神,保持肃静,不乱议论,不乱走动。不在会场吃零食,不乱扔果皮纸屑。报告或演出结束,要鼓掌致谢;精彩之处适度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大声喧哗。(能回答两个方面即可) 30分题
1
41、请说出至少两种网络礼仪知识? 答:认真学习网上知识,不浏览不良网站和信息。与网友进行诚实友好交流,不侮辱欺诈他人。增强自我保护意识,不随意约会网友。上网时间要控制,不沉溺虚拟时空。不浏览不健康网站,不传不健康信息等。
1
42、在家吃饭时,要注意哪些礼仪? 答： (1)请长辈先入座。(2)等长辈先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃东西或喝汤时要小口吞咽,闭嘴咀嚼,尽量不发出响声。(4)别人给自己添饭菜,要说“谢谢”。(5)主动给长辈添饭加菜。(6)先吃完饭要说“大家慢慢吃”。（ 答出三点即可） 1
43、学生在与家人交往方面要注意什么? 答:（1）经常与父母交流生活、学习、思想等情况,尊重父母意见和教导。 （2） 外出和到家时,向父母打招呼,未经家长同意,不得在外住宿或留
宿他人。（3）体贴帮助父母长辈,主动承担力所能及的家务劳动,关心照顾兄弟姐妹。（4）
对家长有意见要有礼貌地提出,讲道理,不任性,不耍脾气,不顶撞。(能答出其中两条即可) 1
44、在家时,要注意哪些礼仪? 答:(1)请长辈先入座。(2)等长辈先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃东西或喝汤时要小口吞咽,闭嘴咀嚼,尽量不发出响声。(4)别人给自己添饭菜,要说“谢谢”。(5)主动给长辈添饭加菜。(6)先吃完饭要说“大家慢慢吃”。(答出三点即可) 1
45、去亲友家做客时,要注意什么? 答:仪表整洁,尽可能带些小礼品,以表示对主人的尊重。在亲友家,不能大声大气说话,要谈吐文明。不经主人允许,不可随意动用主人家里的东西,即便是至亲好友也应先打招呼,征得主人同意后才能动用。(能回答一个方面即可) 1
46、尊师礼仪有哪些？
（1）尊重全体教职工，见面主动打招呼，离开道别“说再见”。
（2）老师进入教室上课时，全体起立行礼“老师好”，立姿要端正
（3）回答老师问题要起立，问老师问题要举手，经允许后起立再问
（4）接受递送物品时要起立，并用双手接过，还要道谢。
（5）去教师的办公室要在门外立正喊“报告”，待老师允许后方可入内；
（6）进入老师办公室后要向在场的所有教师问好。
（7）公共场所要主动给老师让座、让路。
（8）看见老师正在谈话或者忙碌的时候，不要打扰，等老师停下来了，再主动找老师说话。谈话结束后，向老师表示谢意。
