展厅经理岗位职责
一、工作权限
直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权;直接下属的日常考核分数评定权;展厅经理销售价格权限;销售合同评审;展厅环境管理;下属员工的休假安排及请假(一天以内)审批。
二、工作综述
对下属员工、展厅环境及是常事务的管理,管控展厅销售风险,协助销售经理管理监控整个销售流程,确保完成销量及各项指标。
三、工作职责
1、全面负责展厅日常事务管理,编写部门工作计划与工作总结;
2、根据公司的战略规划和市场情况,协助销售经理制定部门年度预算计划,根据销售店年度/月份销售目标,拟定并实施展厅月/周/日销售和定货计划,确保每个销售顾问达成业绩目标;
3、贯彻厂家及公司的标准流程,指导来店客户的接待,商品介绍、试乘试驾,销售合同商谈,组织向客户交付新车,规避销售风险,应对突发事件;
4、负责电话、到店客户资料的登记、保管及跟踪,合理分配销售顾问进行对应;
5、负责展车的维护,确保展车处于最佳状态;
6、对展厅的5S管理负责,为客户提供整洁、舒适的购车环境;
7、根据每月客户满意度情况,提出相应对策和解决方案;指导、协助客服部处理个案客户投诉,确保客户满意;
8、协调部门与集团内、外部各项关系,同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流(如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等);
9、甄选、培训以及指导下属人员;
10、完成直接上级交办的其他事项
《展厅经理责任.doc》
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