2009年度设计部工作总结
2009年可以说是“虎门英泰装饰公司”不平凡的一年，是为英泰装饰走向规模化、规范化、品牌化、打下坚实基础的一年。下面对2009年设计部的工作作一个回顾和总结，对2010年的工作重点提出展望。
一：2009年工作情况概括
1、培训与学习
在此培训与学习中，整体学习气氛，刚开始中阶段大都挺积极，设计师在讲课过程中得到段炼；并在模拟谈单中，公司整体服务意识，对公司服务流程以及员工对本公司的自身了解，有很大的提高；在齐总主导的材料应用、施工方面的学习，也取得了良好的效果；同时邀请了刘工等同行来公司交流学习中，提高公司设计人员的思路与眼见起到的很大的帮助。但在整年度的学习中，存在许多不足，如：学习过的知识没能很好的学以致用；部分员工自主学习欲望不强；整体学习过程不够持续连联贯等。
2、业务开拓
在本年度组织了的设计作品展和设计与风水讲坐中，为配合业务部的业务开拓，提升公司品牌影响力有一定帮助。3.15针对“滨江花园设计展”“虎门一号设计展”成果相对明显，通过业务部的大力推广，吸引了许多业主前来公司了解、恰谈。但在活中其间来的客户中，设计部没能把握机会，导致大量客户流失；每次活动的推广还存在缺陷，作品效果不完美，推广和组织不力；在一号设点工作中设计部对业务部的支持力度不够，并导致了错失在一号业务量提高的有利时机。
3、办公室管理
办公室的管理中，基本上做到了维持一个好的工作环境，总体上没有大的过失，但在许多细节方面，还做得不到位，如：在客户接待与客户资源记录；公司资源利用；规章制度的执行；待办事宜的落实等。没有取到服务好客户服务好同事的效果。
4、设计水平
公司总体设计水平相对于年初有了很大的提高，设计手法、设计风格，变得多样、熟练，工地完工后效果客户满意度也有所提高。虽然总体有所进步，但难掩我公司整体设计水平的不足。在设计过程中欠缺反复推敲和论证；欠缺好的设计理念和好的表达能力；在工地跟进、主材与配饰的选用，没有达到与设计原意相符的效果；在交由效果图和施工图完善时，缺少严格把关和及时调整，并造成施工图纸、效果图表达不完善。
5、施工图与效果图
施工图的精细、规范，一直没有达到完整指导工地施工的标准。图纸不全、剖面不细、尺寸不对，为工程方面增加了不必要的难度，
4、5月份加强了对施工图的审核，但在工地前期量房中，还不够细仔。效果图的质量，在9月份之前存在重复做图，且质量一般，之后由于人员的更换，效果图质量与效率都有明显提高。施工图做到精细与规范，效果图做到镜头恰到好处、材质准确、色彩与配饰搭配协调，是今后工作重点。
二：2010年工作展望与大概计划
1、提高设计部整体水平
继续加强设计部的培训、学习工作；提高设计师的设计理念、专业知识和好的表达能力（文字、口才、绘图、文本制作）；一定要健全在设计时，大家共同参与讨论机制，力争每个方案达到完善；设计师在工地跟进、主材与配饰的选用，要抱有强烈的责任心，并当作独一无二的作品去完成；开始制作效果图和施工图时，设计师必须把好关；施工图纸必须做到规范、详细，效果图做到与设计要求相符，与工地现场相结合；多看好东西，多交流。
2、业务与业绩
2010年总业绩目标为500+120万
（第一阶段1至3月份完成30万；第二阶段4至6月份完成 130万；第三阶段7 至9月份完成160万；第四阶段10至12月份完成180万，别墅120万。）据虎门目前楼盘分布，结合各楼盘楼盘装修情况，预计在各楼盘装修占有量为：
虎门一号10 至15套（目前已装%，）
滨江花员7至10套
海是天下10至13套
虎门地标4至6套
海岸国际1至3套
国际公馆3 至5套（新楼盘，明年4至5月份交楼，前期应加强推广）其它楼盘6至10套（散盘，后街，东莞。。。）
别墅2至3套（太平花园、海是天下、丰泰、、、）
3、人员配置
据已上业绩预计，设计部相应要壮大人员配置，增强设计、谈单水平。 设计师 5至6名 （个个都能独挡一面，能谈单能做好设计，）
施工图 1至2名 （对工艺熟悉，画图细致；量房中要做到认真细致， 要注
上下水管、梁位、冷气、卫生间和厨房设施的准确位置，
便于设计师向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要
修补的参考意见。）
效果图 1至2名 （效果图做到与设计要求相符，与工地现场相结合）
实习生 2至3名 （可有可无，有潜力成为优秀设计师，且能长期为公司服
务，为人踏实、勤快）
前台1至2名（）
4、规章制度的完善明确
建立健全各项规章制度，清晰的岗位职责，量化、细化考核指标，人性化、合理化考核激励机制。
（1）、公司与员工之间责任、利益关系的明确化；
（2）、加强办公室的管理力度，提高执行效力；
（3）、健全规章制度，加大监管力度，让规章制度确实为提高生产力服务，而
不是一纸空文；
（4）、规章制度的制定必须可行、合理；
（5）、制定明确的岗位职责，量化、细化的考核指标，
（6）、建立健全客户回访机制，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。
（
一、正在跟进还没签单的客户，公司每两周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至设计部；
二、每个在施工程，公司每两周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和设计部；
三、施工完工地每一个半月至少电话回访1次，保持好公司与客户长期稳定关系；）（前台。。。）
（7）、客户资源登记详细：（客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、
设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。）（前台）
（8）、公司全程服务规范化、明确化。（业务员怎样介绍、推广公司，把客户
引导至公司恰谈；办公室怎样接待好客户；设计师沟通、设计、跟进、服务等。）
（9）、报价系统、签定合同规范化、明确化。
（报价单中单价、项目、说明须准确、详细；设计师签定的合同、图纸、
报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效）
5、公司文化建设，提升公司凝聚力
良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，结合公司实际情况，通过有意义的活动，（如：演讲比赛、拓展游、摄影、设计比赛、台球活动）建设公司文化，增加员工对公司的认同感，提升了公司凝聚力。
6、加快公司走向规范化、品牌化、规模代
（1）、加强公司相应的宣传、推广（客户之间的口碑、业界的认可、广告的影
响力等）；
（2）、相应部门做到规范化。
设计部：吴青文
