团结拼搏 勇创一流
—**县供电分公司创建一流县级供电企业纪实
**县，古称“池阳”，位于陕西关中平原腹地，因境内有孟候原、丰原、白鹿原而得名，是著名爱国诗人、一代书法大师于右任先生的故乡，是省会西安的北大门和“西咸经济圈”的北副中心。全县辖11镇，3个发展服务中心，205个行政村，41.2万人口，总面积576.9平方公里，素有书法之乡的美誉。
**县供电分公司坐落于宴友思大街东段，现有员工445人，下设7个部门，18个供电所，5座变电站，80%变电站实现双电源供电。主变容量66.2兆伏安，35千伏输电线路78.93公里；10千伏配电线路783.126公里，县城10千伏线路实现手拉手环网供电；配电变压器145047千伏安1175台；0.4千伏低压线路1551.528公里，设备完好率100%。用电客户97657户，年售电量超过5亿千瓦时，销售收入2.5亿元，年利润超过2600万元。电费回收率100%，主要经济技术指标均达到一流县级供电企业标准。
**县供电分公司始终坚持科技引领、开拓创新、开放包容、和谐发展的企业发展观，锐意改革、开拓进取，取得了一项又一项辉煌的成绩。近年来，公司先后荣获省市县荣誉36项，2009年获得全国电力行业用户满意服务称号，2010
1 年被省委、省政府授予“文明单位”称号，同年，以98分的优异成绩通过省发改委电气化县建设考核验收。连续五年蝉联县行风测评第一名和“创选评”最佳单位。
多年来，三电人冒严寒、顶酷暑、风里来、雨里去，以开拓进取、勤劳勇敢、无私奉献、勇攀高峰的铁军精神引领电力事业不断发展。
建章立制夯基础 一流管理促发展
创一流工作是贯彻集团公司“创新型、资本型、多元化、信息化”的重要手段，是提升供电企业优质服务的有力举措，公司首先成立了创一流领导小组，召开了“创一流工作动员大会”，结合实际制定实施方案，提出了“创建有特色的一流、创建有深度的一流、创建有氛围的一流”的工作部署，确定了年度工作目标和方向。“一把手”负总责，分管领导负专责，重心下移，关口前置，包片抓点，面对面指导，全身心带领员工投入到创一流工作中去。
不以规矩，难以成方圆，一流的企业必须以规范的管理做支撑。为此，公司从整章建制入手，健全和完善了企业标准化管理体系，制订工作标准76个，管理标准72个，重新修订和完善管理制度76个，并统一印制成册，下发基层站所执行。再造67种工作流程，实现工作流程标准化。在15个供电所已全部建成规范化供电所基础上，建成了一个规范
2 化供电所示范所，周肖变电站、计量中心、修试中心、35千伏保线站、调度中心均达到集团公司考核要求。以局域网与OA系统支撑平台为载体，逐步搭建了一个包括生产管理、营销管理、财务管理、办公自动化等子系统组成的管理信息系统，公司初步实现了营销信息传递网络化、业务应用集成化、服务功能个性化、营销决策前瞻化。建立健全企业用工制度，依法与农村电工签订劳动合同，合同签订率100%。
“责任铭记心中、标准贯穿始终”，公司全体员工牢记这一安全理念，时刻做到“看住、盯牢、跟紧、尽责”，把安全管理贯穿到每项工作的始终，截止目前，未发生任何人身伤亡、设备、电网事故，未发生任何重大火灾、交通和恶性误操作事故，实现了安全长周期运行。
近年来，公司将基础资料的管理作为强化基础管理的一项重要内容来抓，从资料盒的配备、盒内标签的制作到各种记录的印制等，全部进行了统一和规范。同时，为抓好各种管理记录、用户卡片的填写，举办了专门的培训班，组织公司有关人员进行培训学习，统一填写标准和要求。公司创一流办公室还定期组织人员，对各基层单位基础资料的建立情况现场进行检查和指导，较好地解决了以往管理工作中基础资料普遍薄弱的问题。
3 同时，公司还把加强对人员的劳动纪律管理、工作业绩考核作为各项管理制度的核心来抓，实行指标到岗，责任到人，坚持月检互查、综合评价、绩效挂钩、逐步构建常态管理机制，不断提升管理水平，使企业焕发出新的活力。
科技引领转理念 一流技术强电网
从1998年开始，三电人以高度的责任感，顽强拼搏、艰苦奋战，圆满地完成了
一、二期农网改造工程任务。2010年，电气化县建设的顺利实施，不仅成为献礼**县新农村建设的最大亮点，而且使农村供电质量与水平实现了质的飞跃。共计投入资金 1825万元。改造35千伏变电站2座，35千伏美乐变电站主变容量从12600千伏安增加到14300千伏安，35千伏渠岸变电站二次设备全部更换一新，新建改造10千伏配电线路44.761千米，0.4千伏低压线路84.498千米，更换配电变压器38台6473千伏安，10千伏配电线路安装有载调压11000千伏安3台，无功补偿11500千乏31台，改造下户线路12.49千米，安装更换计量箱3047个。也就在这一年，三电人连气也没喘一口，就马不停蹄地投入到了县城电网建设和改造的战役之中，110千伏西阳变电站的建成，更是为**电力发展插上了腾飞的翅膀！使**县境内电网网架更坚实、供电布局更合理，结构更加完善。
4近年来，**县供电分公司不断提高科技含量，积极推广引进新技术、新设备、新材料、新工艺，对建设项目进行规划、设计和实施，紧紧依靠科技进步提高电网的运载能力。在新设备运用上，安装了箱式配电变压器、非晶合金变压器；在新材料应用上，采用架空绝缘导线、低压集束导线、低压地埋电缆等；在新技术应用上，采用线路无功集中补偿，安装自动漏电保护配电装置和无功补偿有载调压装置；在新工艺应用上，采用标准化配电台区，集中多位一体电表箱，进户线加装PVC管和PVC扣板等。
电网调度自动化系统和营销管理系统的投运，有力提升了电网运行和营销管理的科技含量，电压监测仪、红外线测温等多种技术手段和高新成果的运用，大大提高了供电可靠率和电压合格率水平。
以人为本建队伍 一流服务树形象
从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起，三电人始终信守着集团公司服务理念，深化服务，规范行为。所有营业窗口实行“无周休日”制度，全面实行首问负责制，认真践行服务承诺，履行集团公司《客户供电整套服务方案》和《市场营销服务流程》，每年向客户散发供电服务手册和传单4000余份，公开聘请行风监督员32人，充分发挥社会
5 监督机制作用，先后投入280余万元用于改善客户服务营业厅的环境和服务功能，实行一站式服务，向社会公布了96789客户服务热线，全天24小时为客户提供报装接电和故障维修工作，真正实现了服务的高效性和便捷性。对进驻的招商引资企业，特别是娃哈哈、白象等国内知名企业及时制定供电方案，架设10千伏专线3条，保证企业的正常生产，并定期进行设备巡视和无偿检修。
基层供电所更是兑现服务承诺，无论烈日当空，还是寒风凌烈，客户的电话就是命令，抢修小分队都会在规定时间内迅速到达现场，紧张有序的工作。数不清的日日夜夜，说不完的酸甜苦辣，三电人总是奋战在一线，用自己辛勤的汗水点亮了万家灯火。鲁桥供电所、城区供电所先后被评为市级“人民群众满意基层站所”，高渠、徐木、安乐等供电所被评为县级“人民群众满意基层站所”，同时基层站所涌现出了一批县级文明单位、青年文明号、优秀青年突击队，他们用一流的服务得到了社会的认可。
企业就像一座在海上航行的船，要胜利到达目的地，就必须紧紧依靠全体员工的共同参与和每个员工的不懈努力，**分公司始终重视员工的学习，开展“争创学习型企业，争做学习型员工”活动，采取技术比武、岗位练兵、以师带徒、加强培训，坚持在工作中学习、在学习中工作，提高了员工素质和工作能力，为企业实现新的发展积蓄了能量。
6 围绕中心，服务大局的党建工作，为创一流工作提供了强大的政治保障。“争做岗位创新带头人”、“党员岗位承诺”等主题活动深入开展，反腐倡廉警示教育专题讲座等廉政教育深入人心，丰富多彩的文体活动百花齐放，送温暖活动凝心聚力，扶贫助困工程传情送暖。
领导班子审时度势，把握方向，靠前指挥，勇于担当，经常深入班组和施工现场，与员工打成一片，及时发现和解决创一流工作中的热点、难点问题，充分发挥了“四好班子”模范作用。2010年，公司党支部被集团公司评为辉煌“十一五”，做出突出贡献的“先进基层党组织”，无论是在机关还是在基层站所，无论是在施工现场，还是在生活小区，总有一种蓬勃向上的力量，在感染着你。
企业是舟，文化是水，在创一流中，大力推进企业文化建设，依托《**电力》、宣传专栏这些平台，充分展示了三电文化的特色，公司新建了职工阅览室、健身房，各站所新建了宿舍、食堂、浴室、“职工小家”，机关大院和基层站所建成企业文化墙40余面，制作企业文化桌牌50余面，公司面貌焕然一新。
多措并举保增长 一流效益见真章
7近年来，公司积极创造条件，优化供用电环境，努力开拓农村用电市场，积极与县政府有关部门联系，提前掌握县域内各阶段项目建设的动态，超前做好项目开工前供电方案的规划和制定工作，不断提高市场分析和负荷预测的科学性和正确性，严格加强检修的计划性管理，严肃调度纪律，严格停电审批手续和停电通知时限规定，尽可能将停电工作统筹安排在一起进行，尽量减少停电时间。同时，还加强了对故障检修的管理，在施工中采取零点搭接的方式，切实减小了因停电对电力客户正常生产生活带来的不便。多种增供促销措施的实施赢得了供电量的快速增长，2008年售电量3.38亿千瓦时，实现利润519.59万元；2009年售电量4.27亿千瓦时，实现利润1794.9万元；2010年售电量5.23亿千瓦时，实现利润2438.7万元。保持了连续两年售电量增长率超过20%，利润超过36%的高增长势头。
无论是华灯初上的城市，还是绿色如黛的乡村，其背后都有一支守卫光明的电力铁军，他们以其坚强的电网、充沛的电能，服务于全县经济社会发展大局，满足企业和百姓需求。
百尺竿头，更进一步。面对新的征程，**县供电分公司的全体员工正迈着雄健的步伐，迎着“电能最优，服务更优”的发展目标，向着更高一流目标迈进！
