武汉纺织大学外经贸学院
目录
一、公司简介
二、实习内容
三、我对人力资源的认识
四、对公司一般人事问题的理解与看法
1.沟通
2.培训的无目的性
3.人力资源管理的不科学性
4.员工的激励不够
五、其他相关建议
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一、公司简介
湖北原创食品有限公司，是孝感市人民政府招商引进的一家民营股份制企业，公司经营生产原汁米酒（醪糟）系列，兼糯米深加工（年糕、多味八宝粥、元霄粉、糍粑）食品。2007年初，企业落户孝感市高新技术经济开发区六合工业园，得到了社会各界的大力支持，公司日新月异发展迅猛。
湖北原创食品有限公司，是响应武汉城市8+1经济圈，由武汉江南原创食品有限公司与孝感原创食品有限公司重组后新注册的一家公司，注册资金500万元。现有员工150人（含高、中级职称管理人才占比例的8%），经过一年的奋斗拼搏，完成固定资产投入二千万元。征用土地30余亩，基础配套工程项目厂房、办公楼、科研楼、员工宿舍楼、食堂、休闲设施合计兴建面积二万余平方米，购置全自动生产线三条，可实现年产米酒超万吨，兼农副产品深加工食品万余吨的生产能力。市场营销网络点遍及国内所有大型商超连锁超市。
二、实习内容
此次专业实习岗位名称为人力资源部助理，但刚进公司时发现人力资源部就一个经理再加上一个我。由于公司人力资源管理方面才开始起步，经理看到来了一位人力资源管理专业的大学实习生便寄予厚望，在上班前一天就给我安排一个任务让我在实习结束之前写一份对本公司的人力资源分析报告，发现公司人力资源方面存在的问题。当时只有硬着头皮答应了，因为在学校学习中只觉得自己学得很肤浅如同雾里看花般。真正从事起本专业的工作时才发现现实和课本不是很能接轨了，每个公司都有自己的一套经营管理理念，是根据公司自身条件所量身定制的，但我觉得如果能在自己量身定做的管理模式下加入专业科学的管理方法会使效率和效果都有所改善。
实习工作的具体内容已记载在实习日记中。
下面的内容便是按照经理的要求所写的分析报告也是我的实习心得。
三、我对人力资源的认识
通俗的讲企业人力资源管理的根本目的是把企业所需人力资源吸引到企业中来，将他们保留在企业之内，调动他们的工作积极性，并开发他们的潜能，来为企业服务。
谈到人力资源管理方面的工作，很多领导自然地就想到这是人力资源部的事。其实，人力资源管理的工作和每位经理的日常工作分不开的。人力资源管理存在于一个企业的各个地方，各个部门。每位经理都应该是人力资源经理。人力资源部经理的角色是整个管理过程中的主要协调者和推动者。
而公司的人力资源部门是老板做出正确决策的参谋、也是公司各种管理规章制度的制定者，既是老板的千里眼，也是员工的代言人，如果不能准确地上传下达，正确地领会公司的战略目标和发展方向，不能及时地掌握员工的发展需求，任何制度可能只是一纸空文，不仅毫无效力，还会适得其反。其实可以将人力资源部门比喻成客服部，只是锁针对的客户是内部生产、技术、销等一线部门和广大的员工，甚至是潜在的候选人。我们首先要了解这些部门的业务发展，他们需要哪些人，数量是多少，与现在的业务相适应的是哪种工作时间安排和绩效考核方式；还有目前这些员工需要什么培训，目前给他们的待遇是否具有竞争力，有的人为什么走，有的人又为什么罢工。
总之，人力资源职业是一个技术含量很高，而且要有感情投入，充满爱心，以身作则的工作。除了人力资源本身人员配置、面试筛选、培训开发、薪酬管理、组织设计、绩效评价等专业技术，由于阅人无数和对公司业务部门的深入了解，人力资源工作者同时也是一个管理专家，上到协助企业管理层在人力资源方面做出战略选择，使人力资源管理职能真正成为企业的战略经营伙伴，下到和一个基层员工交流，化解他的烦恼，指导他的职业发展。企业的持续性发展与人力资源管理是分不开的。
四、对本公司一般人事问题的理解与看法
1.沟通
余世维说沟通就是控制员工的行为。但同时也是让员工了解管理者心理所想，以便让员工找准做事的正确方向。
似乎公司内部管理者与员工只存在命令与执行的关系。这种情况会导致员工主观能动性差，劳动效率低工作不协调等问题。员工们会出现不知道做什么的人力资源空置的现象。
措施：
1) 公司规定每天早上7：50全体员工换上工作服在待检区开会，由厂长主
持总结前天工作情况和告知全体员工今天的任务。（但要如何避免此项措
施成为一种应付性的形式，还需要监督者和懂得如何正确交流的指导者）
2) 经理不应只是给下属分配工作、检查工作，经理们也应该加强和下属的
进行进一步的沟通，了解下属的想法，让下属知道他们的想法得到了重
视，并给予明确的答复。耐心解释员工的建议没有被采纳的原因是什么，让员工了解公司的政策和方针，这样才不会挫伤员工的积极性，他们会
觉得这个企业对自己很重视，自己在这儿有干头，也有发展的前途。
3) 管理者与员工之间不应只存在工作上的交流，还应有感情的沟通，相互
了解彼此所想以及彼此的难处，有助于在工作中相互理解。而不是让员
工单纯的认为“我只是在为你打工”，让员工融入成为企业的一部分。
4) 保证信息的有效沟通，时刻准备好要传达的信息。
如：公司文化：在这里我们如何做事
财务成果：我们做得怎么样，以及你能得到的是什么
组织结构和层次：谁负责什么（任务安排到具体的人，不论这件事有哪些人完成，任务的责任都在于指定的人）。
你对工作的认识：我在做什么，我为什么要做，对你意味着什么。由人力资源管理人员和各组长班长将个人和企业的利益相结合起来，而不是单纯的站在哪一方的角度着想。
2.员工的培训无目的性
员工培训作为企业人力资源开发与管理的一个主要内容，对全体员工知识与技能的更新和提高、创造力与创新精神的发掘和培养、行为准则与责任意识的规范和强化发挥着重要作用。通过培训，一方面可以改变员工的工作态度，增长知识，提高技能，激发员工的创造力和潜能，更好地为企业服务；另一方面也增强了员工自身素质和能力的提高，提高了员工对企业的“忠诚度”。
Case：公司提出的每月第二个周六和第四个周六下午两点全体员工在食堂大厅培训，培训形式有名人讲座视频，或有管理者轮流进讲堂。
分析：注重员工的培训这一点对企业的发展有很大的帮助，但是这种安排的培训缺乏目的性。没有培训需求分析，没有培训计划的制定等一套管理体系，培训后是否进行评估，是否有计划使员工发挥学到的新知识。有的员工并不希望得到某个课题的了解或是某方面的培训，如果强制性的让所有员工都参加，久而久之会让员工在接受对自己无用的信息的时候逐渐形成疲惫与反抗心理，导致员工迷
失了培训的最初目的，使培训不了了之。
措施：
1) 已设立了人事主管，便可由人事部对员工进行培训需求调查（如：他们希望
在哪方面得到提升）并对调查结果进行分析，再由人事部主管制定一定时期的培训计划，有针对性的培训每月一次，另一次可播放名人视频（同时要提高员工学习提升自我的意识）。培训后尽量给员工发展的机会，培训和发展应该统一考虑，统一实施。要发挥人才的作用，企业就要建立合理的用人制度和内部竞争机制。
2) 如果只考虑了企业的发展需要，而忽视了员工的发展，则会有损企业发展目
标的达成。既然董事会制定了企业未来5年的计划，企业要壮大，人力方面绝不可姑息；可将企业发掘和培养企业人才的工作列入企业未来发展计划之中。
3) 企业自己培养的人才最了解企业的情况，对企业也有很深的感情。如果企业
有计划地培养一批一批的人才，企业的发展才能有活力。做为企业的领导，应该有长远的眼光，把培养人才纳入企业发展的整体战略之中，当成企业发展的大事来抓，并要常抓不懈。
3.人力资源管理的不科学性
对公司人力资源部门人员而言未受过专业训练，目前公司人力资源信息管理仅仅是将原先文字形式的一些人事管理活动用电脑处理而已，对人力资源管理的一些关键活动如培训和员工发展、绩效考评等采用信息化的程度还较低。由于没有十分成熟的人力资源管理技术和工作流程的实践，难以提炼固化成为人力资源管理信息系统，信息化程度低，也就会导致工作效率不高。
要建立科学的人力资源战略、完善的激励和薪酬机制，必须依靠科学的人力资源管理机构和高素质的管理人员来实施。
措施：
1) 设立专门的人力资源管理部门，行使人力资源管理的职责，使人力资源管理
决策化、科学化、规范化。
2) 对人力资源部门人员进行专业培训，学习贯穿企业管理全过程的人力资源规
划、招聘、测评、培训、激励、考核、薪酬、社会保障与劳资关系等一系列基本职能。
3) 建立智能化人力资源管理信息系统，积极引进一些科学的考核机制或考核软
件，并大胆尝试一些新的考评方法，如360度考评、目标考评（MBO）以及关键指标考评（KPI）等等。
4) 合理设置岗位并进行规范岗位的分析描述，确定各个岗位的工作职责，使工
作标准明晰化。
4.员工的激励不够
在缺乏良好的绩效评估与激励机制的情况之下，员工缺乏积极性，甚至缺乏归属感，往往不会专心工作，更不会对企业“一心一意，白头到老”了。而且在开会过程中似乎只有汇报工作、分析、解决问题，管理者将自己放在一个较高的姿态，仿佛忽略了员工的心态。企业员工也有个人要实现的愿望、要满足的需求和个人职业发展的目标。应该让员工觉得在这个企业做事有种荣誉感和自豪感，不仅拿工资同时也可以实现自我价值。
措施：
1) 根据赫茨伯格的双因素理论，报酬、工作条件、工作环境等属于保健因素，
不具有激励作用，而工作成就感、社会认可、发展前途等因素才是真正的激励因素。
所以在汇报工作，提出、解决工作中出现的问题的同时也要对员工的工作进
行一定得肯定和鼓励。
2) 企业发展不是老板一个人的，要让员工知道自己所处的企业到底发展到什么
个地位，企业的发展不仅能提高员工的福利同时能提高员工心中的荣誉感，以调动员工的激情。
3) 需认真研究企业员工尤其是核心员工的不同需求，通过事业发展、增进感情、
优化环境等手段，充分调动员工的积极性和创造性。同时创造无限的事业发展空间来稳定和吸纳人才，让员工同企业一起有奋斗目标，有目标也就会有方向与动力。
五、其他相关的建议
1.管理人员离职后，应在最快的时间内选择合适的人员进行职位填补。
2.流通信息：如：有些人做事的时候能找到一定的诀窍，可交流并由班组长记
录；交接时信息的不断裂，人际关系的不断裂；留下备忘录等。信息有效的流通可减少许多工作交接后一切从零开始的现象。
3.接线员应当效仿移动电信的客服人员，如何熟练的而解决常见问题，可减轻
管理者的工作。
4.坚持管理创新，不断适应竞争和实际情况的需要
一个企业人力资源管理往往和企业的经营战略、组织结构、文化价值等紧密联系的，具有独特的个性，而且卓越的人力资源管理往往是其他企业难以模仿和复制的。如同西方的现代的人力资源管理模式我们就无法直接套用，真正根据企业自身的发展和经验结合现代科学理性的管理模式并吸收发达国家上百年所形成的思想、观念、制度和方法才是才是有利于企业的发展的。
企业面对激烈的竞争必须树立有科学的人力资源管理理念，配备有现代素质的人事工作人员，采用先进的管理手段，运用现代管理方法，实现人力资源管理工作的高效率和最优化，促进企业提高核心竞争力，以强有力的人力资源保证企业的持续发展。
