２０１１年医院营销总计划
第一部分：
前期的医院背景：
一年来医院问题总结：
一、市场分析
1、医疗市场整体布局
2、主要竞争对手产品分析
二、消费者行为分析
三、民营医院在经营中所出现的问题分析
1、社会环境问题
2、广告表现乏力问题
3、产品规划问题
4、营销问题
5、病号问题
四、医院目前的情况（优势和劣势、成绩）解决方法及机会 第二部分：
一、经营目标（经营）
（一）、经营思想
1、明确医院定位
2、突出技术和服务特色
3、规范医疗以患者满意和疗效为重点，规范医疗行为。
4、完善细节强化医疗服务各环节和连接点的管理。
5、实现突破知名度和经济效益突破。
（二）、总体收入目标
1、成本控制
2、患者满意度（%）
3、日挂号人数（人）
4、初诊率（%）
5、复诊率（%）
6、人均金额
二、经营战略（营销）
经营总战略：在平价的基础上，实行差别化经营战略，针对目标群体，提供医疗增值服务，提升医疗服务总价值。
（一）品牌推广
1、品牌定位
2、品牌定位支持点
3、统一品牌形象
4、公益活动策划
5、医院口号、宗旨、理念等提炼
（二）广告策略
1、医疗市场传播特征分析、走势预判和媒体投放策略--------目标聚集战略（精、准、高）
主要表现在以下几个方面：
（1）病源地区和层次分析
（2）集中资金人力投入重点科室建设；
（3）广告资源抓主流媒体和黄金时间或版面，集中力量进行地面活动；
（4）医院内部管理的重点在科室的建设和管理上。
2、差别化战略
（1）技术差别化
（2）服务差别化
（3）科室特色化
（4）专家权威化
3、其他营销战略
社区营销、体检营销、会议营销、转诊营销、价格营销、与各大国有医院合作方案、务工人员策略、高校营销、高端家庭医生、健康俱乐部等，我要提的是对你们来说，第二年是医院发展年，更要搞几个活动来提升你们医院的各项指标。
三、经营管理突破要点（管理）
1、明确目标、分解目标
2、部门及科室突破要点：包括部门的年度计划（客服部门一定要重点说明：包括导医和热线、内部各部门的连接配合）
3、企业文化建设
