营销计划书
计划概要：
“动感地带”通过优惠活动、业务信息、套餐计划等丰富的增值服务，为广
大年轻群体提供更便宜、更方便、更有价值的移动通信服务，在够新够奇的资讯世界中，自主低选择自由的资费组合，满足年轻人的消费需求，提出一种独特的现代生活与文化方式，营造现代文化理念，搭建生活沟通的新方式，开辟获取信息的新渠道。
一、产品介绍
品牌名称：移动服务——动感地带（M-ZONE）
品牌思想：“时尚、好玩、探索”，是一种流行文化、一种生活方式
产品简介：“动感地带”（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客
户品牌。在2003年3月份正式推出。定位在“新奇”上，“时尚、好玩、探索”
是其主要的品牌属性。“动感地带”（M-zone）这一全新的客户品牌受用新颖的
短信包月形式，同时还提供多种时尚、好玩的定制服务。它以STK卡为载体，
可以容纳更多的时尚娱乐功能，用创新的手段拓展了通信业务的外沿，将无线通
信与时尚生活融为一体，将为年轻一族创造一种新的、即时的、方便的、快乐的
生活方式。具有资费灵活，业务齐全，生活定位齐全，个性化服务众多的特点，
能够给用户带来前所未有的移动通信生活。
二、市场环境分析
1、客户分析：在客户群体细分上，“动感地带”是针对新增主流消费群体：15~25岁年龄段
的目标人群是其重要组成部分；对于一些正在使用其它品牌手机卡，可由于资费、信号等问题，想要转换其它品牌卡地师生，同样作为潜在的消费者进行把握。
2、市场分析：（1）从当前的市场状况来看，一方面，“动感地带”是针对大学生和年轻白
领设计的移动通信服务，因为激情和活力是年轻人的主流。另一方面，持续提高有吸引力的新业务以保证和提供顾客群体对品牌的长期忠诚度；有调查显示，职院师生大概有6000余人其中以全日制大专生和中专生为主，生活费人均每月600~800的比例占到80%以上。他们追求时尚、个性自由，有经济能力使用动感地带卡；
（2）从长期的市场战略来看，培育将来的高端客户：以大学生和公司白领为主的年
轻用户，三五年后将从低端客户慢慢变成高端客户，这些高端客户对移动数据业务需求量大，购买力增长快，为企业在未来竞争中的优势埋下伏笔，逐步培育市场；
(3)从移动的品牌策略来看，形成市场全面覆盖：“全球通”定位高端市场，针对商
务、成功人士，提供针对性的移动办公、商务服务功能；“神州行”满足中低市场普通客户通话需要；“动感地带”有效锁住大学生和公司白领为主的时尚用户，推出语音与数据套餐服务，并且根据年轻群体使用手机的特点为其量身定做服务和收费，强化了优势，给竞争对手设置了进入的壁垒。
3、竞争者分析：随着电信行业主体的多元化和进一步开放，买方市场和开放经济已经全面
形成，电信行业进入了一个激烈的竞争时代。目前，国内外新技术在电信行业的广泛应用为电信运营商提供更多机会的同时，也对电信运营商提出了新的要求和挑战。电信市场正处在从基础服务到增值服务的历史转折期，市场环境和市场竞争主体发生了很大的变化。经过中国电信行业的不断改革完善，目前基本上形成了5+1的形式，即中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通加中国卫通。为了在市场竞争中获得优势，
各运营商在全力打造企业核心品牌的同时，在各个不同区域的运营商分支机构又纷纷推出了一系列地方品牌，对多品牌的经营成为各运营商参与竞争的重要手段。在移动通信业务中，各运营商采用的业务和技术有很多的相似性，单纯靠价格竞争很难胜出，很难拥有忠诚的客户群体。在这种价格竞争下需要一种新的竞争手段——品牌竞争。
中国移动的主要竞争对手是中国联通，中国联通一度推出的“天使部落”、“UP新势
力”等品牌客观上阻止了中国移动对年轻用户的“圈户运动”。中国电信和中国网通推出不断更新的“小灵通”业务也对中国移动带来不小的冲击。鉴于种种竞争带来的创新压力，中国移动认识到：要成功建立和营销一个品牌，必须全面了解相应消费群体的特征和行为。而“动感地带”的目标客户大多数是80年代以后出生的人群，其多数为独生子女，在成长过程中受到多元文化影响，形成了多层次的价值取向。具体表现为：在生活上，紧跟时代潮流，进求品牌，追求时尚，渴望互相沟通和学习；在心理上，对新鲜事物感兴趣，接受能力强，好奇心和尝试欲强烈，具有从众、模仿心理；在思想上，崇尚个性，追求独立，思维活跃，希望有更多的自我空间。“动感地带”“新奇、大胆、年轻、时尚、前卫”的诉求点恰恰符合了他们的内在价值取向，成为这一群体的个性的最佳外化表现。“动感地带”注重对消费者心理需求的研究和分析，注重产品属性的开发，加强体验式信息传播，进行精心的体验场景设置，形成了个性鲜明的品牌文化，从而能够打动众多年轻客户的心。
三、营销战略
1、品牌定位：“动感地带”有效锁住大学生和公司白领为主的时尚用户，推出语音与数
据套餐服务，全面出击移动通信市场，牵住了竞争对手，形成预置性威胁；抓住消费者的心理，通过移动通信来实现娱乐、休闲、社交的需求，且具有灵活多变的资费形式;利用宣传叛逆的广告标语“我的地盘，听我的”的时尚语言、周杰伦等阳光、健康的明星代言，更好地传达“动感地带”的品牌内涵，形成年轻人特有的品牌文化；“动感地带”的推出代表了一种独特的现代生活与文化方式，突出了其价值、属性、文化、个性，这些都给消费群体的心理感情注入了品牌内涵，必将成为“动感地带”成功的一部分。
总结起来，“动感地带”的品牌特点有： a.突破了传统品牌名称正、稳，以奇特彰显，充满
现代的冲击感、亲和力，同时整套VI系统简洁
有力、易传播、易记忆。
b.独特的品牌个性。
c.炫酷的品牌语言。
d.犀利的明星代言。
2、营销的推广：整合的营销传播，以体验之旅形成市场互动。“我的地盘，我做主”——实
施以消费者为导向的产品策略
“动感地带”作为中国移动的一项长期战略，在进行完市场分析和品牌定位以后，需要投入立体化的整合传播，以大型互动活动为主线，通过体验营销的心理感受，促进“动感地带”本年度的营销传播。对于营销的推广方式，总体来说，有以下几种：
(1)、选择目标群体关注的报纸、媒体、电视、网络、户外、杂志、活动等，将“动感地带”的品牌形象、品牌主张、资费套餐等传达给目标消费群体。
（2）、借新闻发布会携手著名歌星演员、歌星个人演唱会以及600万大学生的“街舞”互动，结盟麦当劳，冠名赞助“音乐榜中榜”评选活动，形成全国市场的互动，并为市场形成良好的营销气氛。
（3）、进行广告高空轰炸、大型活动推广传播的同时，开展走进校园进行相关的推广活动，建立校园联盟；在业务形式上，开通移动QQ、铃声下载、资费套餐等活动，为消费群体提
供实在的服务内容。
（4）、在所有的营销传播活动中，让目标消费群体参与其中并产生情感共鸣，如可以在全国“街舞挑战赛”中将品牌潜移默化的植入消费者心智，起到良好的营销效果。
不可忽视的是：在销售过程中更注重对品牌影响力的巩固与拓展，提供更多人性化服务、全方位的咨询解疑，从而不断提高消费群体的品牌忠诚度。
3、价格策略：价格策略的制定应当是以消费者价格敏感度研究为核心，综合考虑企业经营
发展战略与竞争对手市场行为等因素所做出的一种权衡。实施以满足消费者为导向的成本策略，新的定价模式是消费者支持的价格—固定的成本=成本上限。以目标客户支付能力为基础的差异化价格策略是动感地带的选择，如“动感地带”针对性的提出了200条以及500条短信的优惠服务，使消费者感觉到自己把钱花到了刀刃上了。同时，包月短信的功能满足了学生为主体的年轻人喜欢运用短信——这一“第五媒体”来进行日常的沟通和联系的核心需求，并且它的低廉合算的资费更加强化了这一消费群体的核心需求；提升品牌与服务的附加值；对接移动互联时代，升级体验价值（与移动互联网基地旗下的四大产品业务线：飞信、139邮箱、移动MM、移动微博的整合）；优化套餐组合，提升服务价值（假期期间漫游通话的优惠、学习期间亲情长途号码的优惠、校内互拨的优惠、校园上网优惠时长等方案）；动感地带通过灵活的定价措施对目标市场进行了有效细分，而其短信“批发”及分级定价方式也在有效提高用户基数的同时增强了运营商的获利能力；基本业务“细分”收费模式，即采取了细分业务的多部分定价模式，有数据业务、语音业务和新业务各自计费（，动感地带的多部分定价法在保留了最基本的短信包月套餐收费的同时扩大顾客的选择范围，并且提高运营商对各个价格敏感度不同的市场子群体的获利能力）。
需要说明的是：在移动通信行业中，由于其业务的组合性，除了语音业务及短信业务等主要业务以外，许多其他业务都是可选可不选的。有的业务对于某类人来说有作用，而对于另一类人则没有意义。因此，将业务拆分得更细来进行收费，不仅增加了顾客的选择度，而且令顾客的心理价格降低。
4、产品策略：“动感地带”的推出是对特定的消费者群体进行了仔细分析的结果。这种市场细分，不仅避免了与原有的神州行和全球通的顾客冲突，也比竞争对手提早一步抢夺目标市场。“动感地带”分学生套餐、娱乐套餐和时尚办公套餐，每个套餐都针对各自不同的消费群体。比如：学生套餐是面对在校大学生的消费群体，而时尚办公套餐主要是面对青年上班族。而且在各个套餐中又有相应的细分，比如“动感地带”学生套餐就有不同标准的短信包月服务，而且有专门为学生设计的校园计划，熄灯计划，假日计划，学生聊天计划等。时
尚办公套餐则包含了信套餐，语音套餐，GPRS时尚计划，聊天计划，IP长途计划，工作漫游计划；“动感地带”还发行有一种情侣卡，也不外乎是针对年轻人群的再度聚首。
5、服务策略：服务更周到（有网上营业厅、掌上营业厅和10086业务受理热线）、缴费更
轻松（可通过营业网点、超市缴费点、金融网点、手机充值卡进行缴费）、查询更简单（可以全天候免费10086电话查询、到终端的自助查询和打印、定制查询和免费邮件账单查询），从而使用更方便，同时提供客户化账单，市话费更透明，使用更放心；提供多渠道的缴费方式，让消费者省心；在终端营造透明、愉悦的消费环境，使服务自助化和自动化，让消费者舒心。也就是说，通路与配销策略，使业务办理比较方便。
四、营销策略
1、“动感地带”作为集团与全球通和神州行并行的第三大子品牌，以全球通为利润品牌，神州行为大路品牌，“动感地带”为阻击和种子品牌，并用低价的优势大势网络低端人群，给竞争者釜底抽薪的打击，同时，作为一个未来的业务增长点，“动感地带”能够弥补中移动品牌架构的空缺，为高端品牌全球通打通了一条强劲的输血管道，促使全球通由“明星业务”快速向“金牛业务”转型。“动感地带”品牌核心人群的DNA描述：年龄在15—25岁以上，追求时尚，崇尚个性，乐于接受新事物，容易相互影响，尝试新事物，有成长性，是未来高端客户的生力军。
2、促销型的营销策略：宣传方式基本达到了全方位的结构，不仅依靠传统的报纸、电视等媒体，也有专门广告宣传单在目标消费群体比较集中地地区进行发行（比如大学校园），中国移动专门为“动感地带”印制了宣传刊物《动感地带》，该刊物定位于面向时尚高消费年轻用户，刊物的发放渠道主要包括：中国移动营业厅免费赠送、中国移动用户数据库免费直“动感地带”促销活动发送（学校、百货公司、体育馆、快餐厅等），从内容设置上更贴近“动感地带”的目标消费者，全面包含试时下流行的通信服务、产品、文化、情感、消费等生活话题。低价值的礼包，以新颖好玩的时尚吸引消费者，大范围的中奖面。
3、动感地带特权较其他同行产品的特权延伸：高档奖品使用权、学习交流权（由移动公司组织高校之间的各种学术交流）、各项活动参与权（明星歌友会、节日狂欢派对会、街舞挑战赛、赛车会、DV挑战会、社团活动、定向运动竞技营、野外生存训练、英语挑战赛、人才交流会、专业技能培训会、“搞怪”短信彩信大比拼、澳洲游等等）、新学员关怀活动（新生接送、校园生活指南、免费保平安等等）、为会员和用户提供知名企业的见习机会。
4、建立学生自主经营的“动感地带”校园营业厅体验厅：移动出资与学校共建，由移动派出一至两名营业厅经理，其余营业厅服务人员全部由勤工俭学的学生（必须是M-Zone一族）担任。体验厅内的服务人员还要进行新业务的现场演示，并对用户遇到的问题耐心解答，以帮助用户了解业务功能，感受业务精彩，激发他们的使用兴趣。在营业厅与体验厅内既可以办理和体验“动感地带”的各种业务，也可以为M-Zone一族提供聚会、阅览图书、办理培训班、进行各类宣传活动的场所，而且内部的各种装饰也可以由M-Zone一族自己来完成，并使M-Zone一族参与到对营业厅与体验厅的管理中来，使其为自己的地盘出谋划策，实现中国移动与目标客户群的零距离沟通。
5、建立M-Zone网站，只有动感地带用户可以注册，体现特权，网站在风格设计、特别企划和内容创意方面都要很符合年轻消费者的心理偏好。
网站根据年轻人的不同兴趣分出不同的版本，可以分为学习、考研、英语、计算机、娱乐、体育、游戏等方面的，内容要及时更新，切较吸引广大同学，同时设立BBS平台、交友中心等。网站的目标是把它变成一个交流与学习的平台的同时树立动感地带形象。
