暑期个人社会实践
服装销售员
美术学院11级油画（6）班07110614刘东阳 摘要：因为有了这次非同一般的经历，让我在今后的社会生活中收获了经验。在这一月的劳动过程，我懂了许多，尤其在与人交际方面。这些都是我们在校园里所学不到的实践经验。实践是检验真理的唯一标准。
关键字：工作经验技巧收获
主要内容：由于学校为我们安排了暑期社会实践介绍信，让我有机会进入了我们当地的一家公司直营专卖店工作。在这当营业员的一个月里，我学会了许多销售方面的工作技巧。在这学习的过程中也有许多不为人知的小插曲。
营业员这份工作看似简单，其实要做好它是很不容易的一件事。“怎样才能令顾客满意 ，令顾客觉得自己是一位态度认真、工作称职的营业员 ”这里面的学问可大了。它需要营业员学会如何与人沟通，详细了解专柜衣服的款式、质地、尺码库存等等之类的专业信息。
记得我刚去上班的第一天，同事简单的向我介绍了店里衣服的折扣情况，有顾客来试衣服，让我帮她找一件他能穿的。而我当时一下子蒙了„„因为我刚来实习，根本还没有熟悉衣服的质地尺码。这就造成了我不敢贸然向顾客推销我们的商品，无奈之下我请顾客稍等了下，我去找同事帮忙，让她给顾客挑选合适的衣服。而我站在一旁跑跑腿，学习下同事是如何做的。对于服务业来讲，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满意了，才能开心的购物。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前所有的顾客都是一样的，对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。认真回答顾客对商品提出的疑问。当然在工作的期间里，我也有不明白顾客疑问的时候，不过我也没有逞强，默默记在心里，等着下班休息的时候再向同事、店长询问。
渐渐的我也熟悉了专柜员工销售的业务情况。于是，我开始大胆地向顾客推销其他的款式。从服装的面料、产地、价格等向顾客作了详细的介绍。他们对我的介绍也很满意,一般都购买了好几套服装。所有的这些，都给一旁的店长看在眼里。她在我将要下班时,和蔼地对我说：“你真行,这么快就熟悉了业务，并且还赢得了顾客的赞扬。继续努力,你会取得更大的进步的！”听了店长的话，我受到了更大的鼓舞。也暗暗下定决心：今后一定要更加努力工作，绝不辜负店长对我的期望与照顾！
虽然我工作的专柜是上半天班，但公司要求自己的员工在上班时，必须站着而不能坐。此外还有许多的规矩，如果做得不对就会罚款。上班每天有必须做的两件事：第
一、每天早上必须做早操。第
二、每天早上要开早会，店长要讲最近时间的考勤和工作要求。每一个员工必须牢记公司的营销理念：“厚德诚信，全心投入。团队力量，客户价值。”这样的经营理念也使其赢得了很多顾客的好评。这也让我知道作为一名营业人员，要积极地做好自己的工作，对于顾客要有耐心、要亲切友善，要为公司树立良好的企业形象。
现在的大学生做兼职是很普遍的现象，为了多了解社会，为了提早进入社会，为了将来找
工作时也有经验可谈，很多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例外，做的这份兼职确实让我对这个社会有了更深的认识，对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能够让别人承认自己的知识和能力更是一件不容易的事。这些认识也许不是很深刻，也许不是太透彻，但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生无疑是有益而无害的。以后如果有时间的话，不管是在学校、还是在家里，我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的，但是学到的东西却是无限的！
这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。以下四点是我在实践中所总结的：
一． 在社会上要善于与别人沟通。
二． 在社会中要有自信。
三． 在社会中要克服自己胆怯的心态。
四． 工作中不断地丰富知识。
通过这次社会实践，我看到了社会的复杂、了解到为事的不易、更加坚定了为自己的目标而不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。
2012.8.29
