我对ERP的理解
ERP的科学定义:ERP ─EnterPrise Resource Planning 企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP不仅仅是一个软件,更重要的是一个管理思想,它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来,实现资源优化和共享,这就是ERP。
一种ERP系统
ERP自90年代后期从美国传入，为我国的企业体制改革注入了新的活力，ERP已成为大型现代企业管理中不可或缺的有力管理工具，是企业现代化和信息化程度的重要标志。ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程，这是因为整个管理系统不但基于ERP、系统工程和信息技术等现代科学技术的思想、原理和方法，而且还从本质上充分地体现了企业应用ERP与开展企业管理创新、推进企业管理现代化和提高企业竞争力的必然关系。
从ERP的功能来理解，一个成熟的ERP系统必须具备以下的功能：
1.要具有参考的业务模型，并能够基于这个模型，按客户的实际需求进行客户化工作，具备一系列的建模手段和方法；
2.实现多核算组织、多工厂、多地点的应用，要能够实现集中和分布的应用模式；
3.必须至少具备财务、采购、销售、生产、和人力资源五个基本的子系统和一个信息分析平台，要能够具备或者支持专用的质量管理、设备管理、行业特殊管理、商务智能系统，要具备和其他有关应用的接口，诸如专业化的CRM、SCM、CAD、工业控制系统等，所有这些系统能够实现无缝的有逻辑的集成；
4.实现物流、信息流和资金流的完整过程：即物流要实现从购买到制造到销售的正向流动，和反向的信息追溯；信息流要实现销售预测、采购计划和生产计划的自动生成，和关联更改；资金流要实现和物流的在线同步核算，和信息流的在线同步计划，能够实现ABC（营运成本）控制。
5.实现物流、信息流和资金流的过程控制：比如在物流过程中，要具备发票、订单和出入库单的三单匹配控制；在订单过程中要具备库存、在制、信用度、财务预算等多点控制；要具备多级的工作流控制等。
6.要具备一定的客户化开发平台或工具，这样的平台和工具至少需要支持客户对输出信息的任意采集和编排。
7.财务管理应当至少具备核算会计和管理会计功能，要具备资金管理和资产管理的能力，基本实现会计信息直接来源于业务本身，而非财务系统本身，也就是说财务系统中90%以上的会计凭证是自动生成的。
8.在生产管理中，至少支持最基本的离散和流程业务模式，即根据BOM及能力进行计划和根据工单执行，根据工艺及配方进行计划和根据期段排产单进行生产，并可以将这两种模式进行混合使用，当然还应当具备将MRP和JIT两种模式的混合使用。
9.在采购和销售过程中，要支持多类型多地点的存货管理和仓库管理，这里存货管理和仓库管理是两个不同的方面；要支持订货过程的多维控制，即库存检验、质量要求、信用状况等。
10.在人力资源管理中，其核心应当是目标管理和绩效考核，而非简单的人事管理。
以上十点应当是构成一个最基本的ERP系统的内容。当然对于一个完善的解决方案而言，只有以上的功能还远远不够，还应当具备一个完整的实现方法。
构成 ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。这里我们将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块。
在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分，对这一功能，我们也会进行一下简要的介绍。
ERP的发展
MRP的逻辑实际诞生于1960年代，标志就是独立需求和相关需求的区分。实际上到了1970年代，MRP的理念才得到实现，被正式应用到管理中去。MRP的逻辑着重就是解决什么时候生产什么产品生产多少的问题。这个基本的逻辑强力支持着以后MRPII和ERP的发展。在1980年代，人们把制造、财务、销售、采购、工程技术等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统，也就是MRP II。可以看出，MRPII与MRP的不同就是MRP解决的仅仅是企业生产系统的问题，而MRPII解决的是企业经营实现的问题，最大的标志就是财务与生产系统的结合。它最显著的效果是减少库存量和减少物料短缺现象。在1990年代，随着互联网的高速发展，使企业能够把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，于是产生了ERP（Enterprise Resources Planning）。所以可以说：ERP就是在MRPII的基础上，拓展了对经营环节的上游（供方）和下游（顾客）的管理。
ERP在中国过去几年的发展可以用一句很形象的话来形容:效益好的企业想不到ERP ,经营状况不好的企业顾不上ERP。基本状况是: ①企业缺乏资金。②欠缺管理和IT技术应用经验。③客观的内外部环境使老板的决策不能由软件来全部代替。中国企业多年来“人治”的历史证明,中小企业的活力和优势不是规模也不是垄断,而应该是迅速和灵活。在全面实施ERP 以后,软件只须提供参考数据,将决策的事情全由老板来做就是违反规律的。④急亟待扩
张的业务规模不能因为实施信息化而停止。以我们的实践经验来看,对于国内大多数中小型民营企业来说,由于资源、经验乃至认识的不足,要做到一步到位绝非易事,但起码从企业高层给予足够的重视与支持,这是ERP项目成功实施的最基本要求。
ERP项目实施中存在的问题
（1）管理层重视不够。企业信息化是一项复杂的系统工程，改造涉及到企业战略、组织结构、人力资源、业务流程等方方面面，非常复杂。由于企业高层管理人员对项目实施的复杂程度认识不足，重视不够，没把企业信息化建设工程作为企业的经营战略和工作重点来抓，因此也很难得到企业上下的支持、参与和重视，敷衍了事，由此很难能取得ERP实施成功。
（2）所达目标不明确。由于目前企业可借鉴的ERP系统成功运作的经验少而又少，对ERP系统实施后缺乏正确的期望，对提出很明确的目标显得相当困难，认为ERP系统是企业管理的“灵丹妙药”，可以解决企业存在的一切问题。因此提出的开发功能觉得越多越好；而实施方对企业的业务流程了解不够，对许多没有把握能开发的功能也承诺下来，导致有些模块开发出现缺损而无法运行；由于企业和实施方的认识上也没有达成一致，最终都将影响ERP正常实施。
（3）管理基础薄弱。ERP的管理理论基础是供应链管理，而供应链牵涉到企业的采购、供应、财务、人力资源、生产、设备、销售等，有些企业基础工作不扎实，基础数据输入不规范等等，因此没有良好的管理基础去实施ERP就如同在一个地基没有建好的地方盖摩天大厦，时刻都有倒塌的危险。
（4）开发人才匮乏。企业由于开发力量薄弱，自行开发软件既费时又费钱；软件供应商各有长短，用户难以辨别优劣及适用性。新知识面广、量大，更新速度快，难以全面掌握；企业个性与行业个性差异大，企业管理基础与侧重点各有不同，导致难以开发出既先进又经济实用且能具有市场推广价值的软件。
（5）员工认知度不够。企业自身具有特殊性，成熟“产品”不适用，要求量身定做ERP。而软件从设计到运行是一个循序渐进的过程，企业将面临既要维持正常生产，又要进行大规模的“管理改造”。但是，基础数据建立、软件的使用必须经过企业员工之手才能完成，软件实施毕竟不同于一个产品的应用，它需要反复调试，企业员工对于新系统的接受需要有一个心理认同和操作熟练的过程。如果新系统的使用大大加重他们的工作量，就会产生强烈的抵触情绪，对实施过程中遇到的问题被放大。而在ERP实施过程中初始阶段工作量加大几乎成了一个无法回避的问题。
（6）不可控的因素多。由于ERP系统从开发到实施需要很长一段时间，面临着种种问题，如实施方的开发人员的稳定性、软件运行的稳定性，以及后续维护报务及时性和有效性；另外新的管理方式对于人员素质提出了更高的要求，由此引起部分人的岗位危机，新的管理方式还会触犯一部分人的既得利益。这些都将会影响到ERP项目的实施。
信息化发展是国内企业发展的必然趋势，ERP已经成为许多企业在搭建信息化平台时的首选系统，它无疑给企业在市场经济大潮中奋力博击时注入了新的血液。因此，为了企业能更好地掌握和使用这一革命性的管理工具，很有必要对ERP实施中遇到的问题和以及采取的对策有一了解。
ERP项目实施的成功标志
ERP项目是通过系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化和管理改善持续化后，成功地达到市场反应速度加快，产品生产周期加快，资金周转速度加快，客户满意度提高，产品质量提高，总成本降低，最终提高企业的竞争力。
案例
特步标志 一种独具一格的品牌文化：
倡导前卫、时尚、个性与自由．它告知公众，其所走的路 与众不同，是一种既稳健以独立独行的时尚步伐．它为全球每一位热爱生命、推崇时尚生活方式的人提供可靠、丰富的时尚用品，确切引领新生代对时尚的追求。
特步企业实施ERP的原因
1、企业信息化管理方面：实施ERP的目的还在于当今企业要重视利用现代网络的大容量、高速度的特点，加强信息资料的数字化处理；利用计算机的高速运算功能代替人工劳动，要利用网络集成化、标准化的优势，逐步实现财务、业务及生产流程的一体化管理；即：实现物流、资金流、信息流的统一，充分利用网络多道路、无界限的特点，扩大营销范围、拓宽生存空间，逐步向真正的电子商务化发展。
2、企业决策管理方面：决策是实现企业发展战略并赢得市场竞争的管理活动，企业在进行决策时需要科学研究、正确处理和快速反应。如：市场出现波动时或遇竞争对手时的价格调整，没有信息系统的支持无法准确地把握每个产品的动态成本数据是很难做到迅速反应的。决策者与决策层的统一，在信息系统的支持下，可以实现信息与数据的共享和快速查询，管理人员相互间的沟通更加有效和及时，使决策正确而迅速，达到公平与效率的均衡。
3、企业战略管理方面：通过实施ERP系统，可以实现信息和数据的即时性、共享性和准确性。由ERP系统为企业高层管理人员提供有价值的数据和决策分析依据，使企业领导从以往的事务性工作中解脱出来，用充分的时间来考虑战略管理和决策，这是企业的灵魂，是关系企业长远发展的全局性、前瞻性的策划。
4、企业成本管理方面：现代企业竞争的一个常见现象是价格相戈，其实质是企业内部整个供应链和成本的竞争，关键在成本管理。企业营销成功与否，内部因素要起很大的作用，同样的外部环境下，实力相当的企业中有的能成功而有的却失败。
5、企业资金管理方面：资金是企业的血液，对企业来说，往往是管理成功之处，也常常是问题突出的地方。做好资金管理文章，
一、要筹好筹足，
二、要用好用活，
三、要管好管严。通过实施ERP，突出财务部门的核心职责，可以实现限制内耗、降低采购成本和压缩库存，使企业的资金调动更加合理。对于销售环节，通过实施ERP系统，可以实现对客户的统一管理和信誉评估，加强对应收帐款的监控可以大大减少拖欠。
6、企业技术管理方面：科技是企业进步的源泉，企业要围绕技术创新，实施“三新”管理，即：不断的产品创新、善于引进和吸收更新、敢于鼓励改进与革新。新产品的开发需要依据准确的市场分析和调研，应用ERP系统，可以准确地收集各种产品的价格走势、地区需求分析、产品个性化需求分析等有价值的信息，为赢合客户需求而开发新产品奠定基础。企业要善于利用ERP系统提供准确的市场预测来指导新产品的开发。
7、企业质量管理方面：质量管理是每一个企业生存、发展、成长的重要保证，我们向国内企业在质量管理方面推荐“三零”、“三不”和“三制”模式，即产品零缺陷、零投诉、零库存；“三不”模式，即不合格的材料不进厂，不合格的半成品不流入下道工序，不
合格的产品不出厂；“三制”管理模式，即5S体系认证制度、用户举报制度、质量否决制度。质量管理涉及面广，单靠质量部门远远不够，实施面向供应链管理的ERP系统是实现全员参与的必要管理手段。
8、企业营销管理方面：销售是拉动整个供应链的龙头，管理再先进产品再优质但销售上不
去同样无济于事。通过实施ERP应该帮助企业建立正规的营销理念和管理体系、突出营销主体和构筑营销网络，ERP系统的信息能够为正确的营销策划和活动提供依据。
9、企业人才管理方面：国内企业主要以中小型企业居绝大多数，而中小企业吸引和留住人
才往往比较困难。人才的流失并不完全是工资待遇问题，而很多人才的流失是因为自我价值无法体现等原因导致的。要坚持“以人为本”，实施有利于人才聚集的政策措施，加快劳动人事制度改革。新经济时代的人力资源部与以往单纯的人事部在职能上有着本质的不同，以往传统管理模式下人事部仅仅是管理人员档案、调进调出、合同保险等事务性工作。
特步怎样选择ERP
特步的分销系统的建立，是采用由总公司往分公司、专卖店推广的步骤，整体实施遵循小步快跑的原则。系统采用BS架构，这样能把所有的管理权限集中在总公司，并且进行有效授权。而目前要解决的最大问题是门店系统的快速推广。现在，特步公司的总部，分销和代理商都在使用新系统，总部推行的困难相对少一些，但是代理商素质不齐，直营店的量太大，要把这些数据都收集上来，不是一件容易的事情。
如何推广新系统，确保代理商正确使用？作为成长性品牌，特步不能完全依靠市场压力在合作伙伴间推广系统。在公司的帮助下，特步采用了独特的强制与嘉奖相结合的办法来推进系统的实施，取得了非常好的效果。
销售部经理吴涛红认为，资源利用和流程严密，是拥有ERP系统带来的最主要的影响。在销售额连年快速增长的发展机遇下，销售部门不仅在排单、发货等方面的准确性和速度得到了明显的提高，而且员工有更多的时间与客户沟通，更好地服务客户。对于销售数据的掌控更加准确、及时，而且可以随时进行统计分析。
“过去订单管理是靠做一个电子表格，然后将客户的订单输入，每天往里面登记发货的数字，然后进行扣减，确定我还差他多少货品；如果要查询客户订单的处理情况，要重新进行数据的二次处理，操作非常复杂；而现在用系统来处理，客户的整个货品发放情况能随时查询出来，对客户订单的跟踪非常及时。”
“另一方面，对于发货的管理也得到了很大的改善。以前是手工开单，非常容易出错，一个符号写得潦草一些就可能把颜色搞错，而现在用整个系统进行管理，都是采用键盘输入，不会对发货产生人为的误导。而过去手写需要很长的时间，现在的效率提高很多。”
评价：
以ERP系统为代表的信息技术在管理中的应用，不仅是企业管理思路、方式和经济效果的改进，更重要的是，通过ERP系统的应用可以构筑起企业在电子化平台上的商业基础设施，最终实现对于企业商业模式的支持。
