工管站2012年信访稳定工作制度
为加强信访工作，促进和谐新密建设，根据上级有关要求，结合我站实际，建立加强我站信访工作制度。
一是信访预警制。每月召开一次会议，由站领导班子成员首先排查和梳理各自分工可能存在的不稳定因素，排出亟待处理的问题提交办公会研究制定预案解决信访问题，力争把不稳定因素解决在基层，消灭在萌芽状态。
二是信访接待制。明确站领导班子成员和有关负责人按周轮换值班接待，处理信访问题。
三是首问负责制。对初次信访实行首问负责制，信访记录记载清楚，做到不推诿、不扯皮，从首次接访到最终回访，一问到底，包案处理。
四是责任追究制。对因信访问题处理不力，引发信访人越级上访的具体责任人，视情节给予相关的处理。
五是分级负责制。对所有信访件实行“一把手”亲自阅处、分管领导负责督办、工作人员具体承办的工作制度，一级抓一级，一级对一级负责。努力做好工作，切实维护稳定。
六是文明接访制。信访接待工作人员带着热情做信访者工作，带着感情为信访者服务，让来访者带着怨气来，带着满意归。七是限时办结制。对一般信访问题能解决的当场作出承诺，予以解决；对繁杂信访问题在15个工作日内办结，一时难以解
决的，及时向信访人说明情况；对超越部门处理权限的信访问题，向信访人员做好说服解释和疏导教育工作。
八是回访反馈制。对所有信访件的办理结果，向信访人回访反馈，做到件件有回音，事事有落实。
九是信访网络制。全站自上而下，建立信访稳定工作领导小组，明确信访稳定责任人和联络员，建立健全信访信息网络，保证信访渠道畅通。
十是领导下访制。对本系统内可能存在的焦点问题，局领导进行定期不定期下访，调查了解情况，收集相关信息，指导，做好信访工作，化解疑难问题，求真务实做好工作。
《信访稳定工作制度.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档