信访工作制度
一、群众来信由XXX办公室负责登记、交办、协调和督办。群众来访由办公室和分管领导负责接待。
二、XXX要按照自身的工作业务范围，认真受理群众来信来访，不推不拖，重大事项要及时向XXX领导书面报告处理结果，XXX领导将综合情况向厅分管领导汇报。
三、对重大问题以及政策性较强，XXX无把握处理或涉及其它部门的问题；由XXX领导报厅分管领导批办。
四、来信归口处理的办法
1、检举、控告党员干部违法违纪以及党员受纪律处分不服的申诉案件，由XXX党支部办理，同时上报厅纪检组；
2、反映领导班子建设问题，干部对职务任免、工作调动、工资福利、退休退职以及受各种行政处分不服等问题，由XXX上报厅机关办理；
3、职工受拘留、劳教、治安管理等处分问题，由办公室办理；
4、劳资纠纷民事调解工作由办公室办理；
5、有关行政后勤工作方面的问题，由XXX办公室办理；
6、要妥善处理各类信访问题，对群众的合理要求能解决能及时解决；对虽属合理，但条件暂不具备一时难以解决的，要做好说服解释工作；对要求过高或不合理的，要切实做好思想教育工作。
《信访工作制度.doc》
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